Je môj prístup zablokovaný? Vaša IP adresa a náš firewall
Nemôžete sa pripojiť k svojmu webu, e-mailu alebo FTP, hoci iným to funguje? Potom je možné, že firewall niektorého z našich serverov blokuje vašu IP adresu. Stáva sa to automaticky po príliš veľa neúspešných pokusoch o prihlásenie, napríklad z e-mailového programu alebo telefónu so starým heslom.
Kontrola a odblokovanie svojpomocne
V zákazníckej zóne prejdite na Je môj prístup zablokovaný?. Uvidíte tam, či je adresa, z ktorej sa práve pripájate, zablokovaná, na ktorom serveri, prečo a dokedy. Môžete zadať aj inú adresu, napríklad adresu svojej kancelárie.
Tlačidlom Odblokovať IP sami odstránite blokovanie na serveroch, na ktorých máte balík. Pozor: odblokovanie neodstráni príčinu. Ak sa niektoré zariadenie naďalej pokúša prihlásiť s nesprávnym heslom, server adresu znova zablokuje. Preto najprv opravte heslo vo všetkých svojich zariadeniach a až potom adresu odblokujte.
Koľkokrát môžem odblokovať?
Adresu môžete sami odblokovať obmedzený počet krát (počítadlo je na stránke). Potom, alebo ak je adresa zablokovaná na serveri, na ktorom nemáte balík, jedným kliknutím vytvoríte požiadavku. Informácie o IP sa pripoja automaticky.
Časté príčiny
- E-mailový program alebo telefón so starým alebo nesprávnym heslom.
- FTP program, ktorý sa automaticky neustále prihlasuje s nesprávnymi údajmi.
- Skript alebo plugin, ktorý sa prihlasuje príliš často.
- Viac ľudí na tej istej adrese (kancelária), z ktorých jeden používa nesprávne heslo.