Odhlásenie jedným kliknutím: hlavička List-Unsubscribe

V Gmaile, Yahoo a Apple Mail vidíte pri mnohých newsletteroch hore tlačidlo Odhlásiť sa. Toto tlačidlo nepochádza z textu mailu, ale z hlavičky: List-Unsubscribe. Ak si sami posielate newsletter, táto hlavička je dnes už potrebná. V tomto článku si prečítate, čo robí a ako skontrolovať, či je nastavená správne.

Dve hlavičky

Hlavičky (headers) sú riadky nad samotným mailom, ktoré bežne nevidíte. Pre odhlásenie existujú dve:

List-Unsubscribe: <https://nieuwsbrief.jouwdomein.nl/afmelden?id=8f3a2c>, <mailto:afmelden@jouwdomein.nl?subject=afmelden>
List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click

• List-Unsubscribe uvádza webovú adresu a prípadne e-mailovú adresu, cez ktorú sa príjemca odhlási.
• List-Unsubscribe-Post hovorí, že odhlásenie jedným klikom funguje (RFC 8058). Keď príjemca klikne na Odhlásiť sa, jeho e-mailový program pošle požiadavku na webovú adresu a príjemca je okamžite odhlásený. Žiadna ďalšia stránka, žiadne prihlasovanie, žiadne "ste si istý?".

Kedy je to povinné?

Gmail a Yahoo vyžadujú odhlásenie jedným klikom pri marketingových a odberových mailoch od odosielateľov, ktorí posielajú veľké množstvo mailov (od približne 5 000 denne na Gmail). Odhlásenie musí byť spracované do 2 dní. Aj keď posielate menej mailov, tlačidlo pomáha: kto sa môže ľahko odhlásiť, menej často klikne na "Toto je spam". Viac o týchto požiadavkách si prečítate v Požiadavky Gmailu, Yahoo a Microsoftu pre odosielateľov veľkého množstva mailov.

Ako to nastaviť

• Cez službu na rozosielanie newsletterov: väčšinou nemusíte robiť nič. Dobrá služba vloží obe hlavičky sama a spracuje odhlásenia. Napriek tomu to skontrolujte testovacím mailom.
• S pluginom alebo vlastným softvérom: pozrite si v nastaveniach, či softvér podporuje List-Unsubscribe a odhlásenie jedným klikom. Ak si to staviate sami, dodržte pravidlá z RFC 8058: webová adresa je https, obsahuje jedinečný kód pre každého príjemcu, nepresmerúva na inú adresu a odhlási až pri požiadavke POST. Bežná návšteva odkazu (GET) nesmie odhlásiť, pretože antivírusové programy otvárajú odkazy v mailoch automaticky. Obe hlavičky musia byť súčasťou DKIM podpisu.

Newsletter pre veľa ľudí radšej neposielajte cez váš hostingový balík. Tam platí denný limit na odosielanie. Prečítajte si Môžem posielať hromadný mail cez môj hostingový balík u WebOké?

Kontrola v hlavičkách

1. Pošlite svoj newsletter na vlastnú adresu Gmail.
2. Otvorte mail, kliknite na tri bodky vpravo a vyberte Zobraziť originál.
3. Vyhľadajte List-Unsubscribe. Je tam uvedená adresa https a pod ňou List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click?
4. Vyhľadajte riadok DKIM-Signature. Za h= sú uvedené hlavičky, ktoré sú podpísané. Mali by medzi nimi byť List-Unsubscribe a List-Unsubscribe-Post.

Súhlas

Odhlásenie je druhou stranou súhlasu. Reklamu e-mailom môžete v Holandsku posielať iba ľuďom, ktorí na to vopred dali súhlas, s výnimkou pre vlastných zákazníkov pri podobných produktoch. Potvrdené prihlásenie (double opt-in) vám dáva dôkaz. Autoriteit Consument & Markt vysvetľuje pravidlá na svojej stránke o spame.