Je váš prístup zablokovaný? Vaša IP adresa a náš firewall
Nedarí sa vám pripojiť k webovej stránke, e-mailu alebo FTP, hoci iným to funguje? Je možné, že firewall niektorého z našich serverov blokuje vašu IP adresu. Deje sa to automaticky po príliš veľkom počte neúspešných pokusov o prihlásenie, napríklad z e-mailového programu alebo telefónu so starým heslom.
Kontrola a odblokovanie svojpomocne
V Môj WebOké prejdite do Centrum podpory a kliknite na kartu Je moja IP adresa zablokovaná?. Tam uvidíte, či je adresa, ktorú práve používate, zablokovaná, na ktorom serveri, prečo a dokedy. Môžete zadať aj inú adresu, napríklad adresu vašej kancelárie, a kliknúť na Skontrolovať. Pomocou Príčina blokovania zistíte, o ktorú e-mailovú schránku išlo a čo zlyhalo, napríklad nesprávne heslo.
Tlačidlom Odblokovať IP sami odstránite blokovanie na serveroch, na ktorých máte balík. Upozornenie: odblokovanie neodstráni príčinu. Ak sa niektoré zariadenie bude naďalej pokúšať prihlásiť s nesprávnym heslom, server adresu znova zablokuje. Preto najskôr opravte heslo vo všetkých svojich zariadeniach a až potom adresu odblokujte.
Koľkokrát môžem adresu odblokovať?
Adresu môžete svojpomocne odblokovať obmedzený počet krát (počítadlo nájdete na stránke). Potom, alebo ak je adresa zablokovaná na serveri, na ktorom nemáte balík, jedným kliknutím vytvoríte tiket. Informácie o IP adrese sa k nemu pripoja automaticky.
Najčastejšie príčiny
- E-mailový program alebo telefón so starým alebo nesprávnym heslom.
- FTP program, ktorý sa automaticky opakovane prihlasuje s nesprávnymi údajmi.
- Skript alebo plugin, ktorý sa prihlasuje príliš často.
- Viacero ľudí na rovnakej adrese (kancelária), z ktorých niekto používa nesprávne heslo.
Podrobný návod so snímkami obrazovky: Je moja IP adresa zablokovaná? Odblokujte si IP adresu sami v príručke WebOké a Riešenie problémov s prihlásením v príručke DirectAdmin.