Moja doména bola presunutá bez toho, aby som o to požiadal (žiadala)
Zmizla vám doména zrazu z Môj WebOké, alebo ste dostali správu o presune, ktorý ste nežiadali? V takom prípade sa s nami okamžite spojte. V tomto článku sa dozviete, čo nám máte oznámiť a ako odteraz lepšie zabezpečiť svoje domény.
Najprv: naozaj to nebolo zámerné?
Zistite, či presun nezačal niekto iný, napríklad váš tvorca webu, kolega alebo nový poskytovateľ, u ktorého ste si objednali balík. Presun môže začať iba pomocou prenosového kódu vašej domény. Kto má tento kód, môže doménu presunúť.
Vytvorte si tiket ihneď
Vytvorte tiket v časti Centrum podpory v Môj WebOké a uveďte v ňom:
- názov domény;
- dátum, kedy ste si všimli, že doména chýba, alebo dátum e-mailu o presune;
- kto je držiteľom domény: kópiu platného preukazu totožnosti a v prípade firmy aj výpis z obchodného registra (KvK);
- všetko, čo viete o novom poskytovateľovi, napríklad e-mail alebo oznámenie, ktoré ste dostali.
My sa následne spojíme s registrom, správcom danej koncovky. Pre .nl je to SIDN, pre .be DNS Belgium. Register určuje, či a ako sa dá presun vrátiť späť. Ide to rýchlejšie, ak konáte promptne. Či sú s tým spojené náklady, závisí od registra a konkrétnej situácie.
Takto zabezpečíte svoje domény
- Prenosový kód uchovávajte v tajnosti. Poskytnite ho iba poskytovateľovi, ku ktorému prechádzate, nikdy ho neposielajte e-mailom nikomu inému. Kódy platia 30 dní. Pozrite si Ako si vyžiadam prenosový kód/EPP token?.
- Zapnite transfer lock. Otvorte svoju doménu v časti Moje domény a pozrite si kartu Rozšírené pri položke Transfer lock. Ak je zámok zapnutý, register odmietne presuny, ktoré ste nežiadali. Pri doménach .nl, .eu, .be a .nu transfer lock neexistuje: tam je zabezpečením samotný prenosový kód. Pozrite si Presun domény preč: prenosový kód (EPP) a transfer lock.
- Zapnite dvojstupňové overenie vo svojom účte WebOké. Vďaka tomu sa nikto nebude môcť prihlásiť iba s vaším heslom a vyžiadať si váš prenosový kód. Pozrite si Ako zapnem dvojstupňové overenie?.
- Skontrolujte, kto má prístup k vášmu účtu v časti Moja administrácia › Používatelia, a odstráňte osoby, ktoré už prístup nepotrebujú. Pozrite si Pozývanie používateľov a udeľovanie oprávnení.