Moja doména bola prevedená bez mojej žiadosti.
Zmizla vaša doména zrazu z Môj WebOké alebo vám prišla správa o prevode, o ktorý ste nežiadali? Kontaktujte nás okamžite. V tomto článku sa dozviete, aké údaje nám máte poskytnúť a ako môžete svoje domény lepšie zabezpečiť.
Najprv: naozaj to nebol zámer?
Overte si, či prevod nespustil niekto iný, napríklad tvorca vášho webu, kolega alebo nový poskytovateľ, u ktorého ste si objednali balík. Prevod možno spustiť iba s autorizačným kódom vašej domény. Ktokoľvek má tento kód, môže doménu previesť.
Ihneď vytvoriť tiket
Vytvorte tiket v sekcii Centrum podpory v Môj WebOké a uveďte v ňom:
- názov domény;
- dátum, kedy ste zistili, že doména zmizla, alebo dátum e-mailu o prevode;
- kto je držiteľom domény: kópiu platného dokladu totožnosti, a v prípade firmy aj výpis z obchodného registra (KvK);
- všetko, čo viete o novom poskytovateľovi, napríklad e-mail alebo oznámenie, ktoré ste dostali.
My potom kontaktujeme registra, teda správcu príslušnej koncovky. Pre .nl je to SIDN, pre .be DNS Belgium. Register rozhoduje o tom, či a ako je možné prevod vrátiť. Čím skôr zareagujete, tým rýchlejšie sa to podarí. Či sú s tým spojené poplatky, závisí od registra a od konkrétnej situácie.
Ako zabezpečiť svoje domény
- Uchovávajte autorizačný kód v tajnosti. Poskytnite ho iba poskytovateľovi, ku ktorému doménu prevádzate, nikdy ho neposielajte e-mailom nikomu inému. Kódy sú platné 30 dní. Pozrite si článok Ako získať autorizačný kód/EPP token?.
- Zapnite zámok prevodu. Otvorte svoju doménu v sekcii Moje domény a na karte Rozšírené nájdite položku Zámok prevodu. Ak je zámok zapnutý, register odmietne prevody, o ktoré ste nežiadali. Pri doménach .nl, .eu, .be a .nu zámok prevodu neexistuje: tam je zabezpečením samotný autorizačný kód. Pozrite si článok Prevod domény k inému poskytovateľovi: autorizačný kód (EPP) a zámok prevodu.
- Zapnite dvojstupňové overenie pre svoj účet WebOké. Potom sa nikto nemôže prihlásiť iba s vaším heslom a vyžiadať si váš autorizačný kód. Pozrite si článok Dvojstupňové overenie v Môj WebOké a nastavenie overovacej aplikácie.
- Skontrolujte, kto má prístup k vášmu účtu v sekcii Moja administrácia › Používatelia, a odstráňte ľudí, ktorí prístup už nepotrebujú. Pozrite si článok Pozývanie používateľov a udeľovanie oprávnení.