Zabudnuté hlavné heslo: čo ešte môžete urobiť?

Bitwarden ani KeePassXC vaše hlavné heslo nepoznajú a nemôžu ho obnoviť. Nedokáže to ani WebOké. Napriek tomu existuje niekoľko možností, ktoré môžete najprv vyskúšať. Ak nefunguje žiadna z nich, váš trezor je stratený.

Bitwarden (a Vaultwarden)

1. Skontrolujte regiór. Váš účet existuje iba v regióne, v ktorom ste ho vytvorili: bitwarden.eu alebo bitwarden.com. Pri nesprávnom regióne sa zdá, že je vaše heslo chybné.
2. Zistite, či máte niekde ešte aktívne prihlásenie. Dá sa váš trezor na telefóne alebo počítači ešte otvoriť pomocou PIN kódu alebo odtlačku prsta? Potom toto zariadenie použite na zabezpečenie svojich hesiel. Samotný Bitwarden v takom prípade odporúča presunúť vaše položky do nového účtu.
3. Vyžiadajte si nápoveď. Na prihlasovacej stránke zvoľte Požiadať o nápoveď k heslu. Ak ste si nápoveď nastavili, dostanete ju e-mailom.
4. Núdzový prístup. Ak ste ho vopred nastavili s možnosťou Prevzatie, vaša kontaktná osoba vám môže nastaviť nové hlavné heslo (pozrite Núdzový prístup pre prípad, že sa vám niečo stane).
5. Vaša organizácia. Ak váš zamestnávateľ používa Bitwarden s obnovou účtov správcom, obráťte sa na správcu.
6. Prihlásenie pomocou zariadenia alebo passkey. Ak ste si to predtým nastavili, môžete sa takto ešte prihlásiť.
7. Posledný krok: začať odznova. Odstráňte svoj účet a vytvorte si nový. Všetky vaše vlastné položky tým zmiznú. Ak máte zálohu s vlastným heslom (pozrite Záloha alebo export vášho trezoru), importujte ju do nového účtu.

KeePassXC

• Neexistuje žiadna nápoveď, obnova ani účet. Bez správneho hesla (a súboru s kľúčom alebo hardvérového kľúča, ak ste ich používali) sa vaša databáza neotvorí.
• V pokoji vyskúšajte heslá, ktoré ste mohli použiť. Dávajte pozor na veľké písmená, rozloženie klávesnice a Caps Lock.
• Používali ste súbor s kľúčom? Skontrolujte, či vyberáte správny súbor a či nebol upravený. Zmenený súbor s kľúčom už nefunguje.
• Máte staršiu kópiu databázy s heslom, ktoré si ešte pamätáte? Otvorte ju.

Potom: všetko odznova

Ak je váš trezor naozaj stratený, obnovte svoje účty jeden po druhom pomocou funkcie zabudnutého hesla na každej webovej stránke. Začnite e-mailom, pretože tam prichádzajú e-maily na obnovu. Pre WebOké: pozrite Nastavenie, zmena alebo zabudnutie hesla pre Môj WebOké a Zmena alebo zabudnutie hesla pre Nextcloud.

Upozornenie: Predíďte tomu. Zapíšte si hlavné heslo na papier, uschovajte si kód na obnovenie, nastavte núdzový prístup a vytvorte zálohu. Zaberie to štvrťhodinu (pozrite Vaše hlavné heslo: vytvoriť, uchovať a nikdy nestratiť).