Kapitola 7 · 7.2
Časté chyby a ich riešenie
Niečo v Thunderbirde nefunguje? Nižšie nájdete hlásenia, ktoré vidíme najčastejšie, aj s riešením. Prehľad všetkých chybových hlásení nájdete v príručke Chybové hlásenia.
Začnite tu: funguje webmail?
Prihláste sa na webmail.weboke.sk celou e-mailovou adresou a heslom. Ak to funguje, vaša e-mailová schránka je v poriadku a problém je v Thunderbirde. Ak to nefunguje, heslo nie je správne alebo je vaša IP adresa zablokovaná (pozrite nižšie). Celý postup krok za krokom nájdete v článku Odosielanie alebo prijímanie nefunguje: takto to vyriešite.
Pošta
| Čo vidíte? | Čo sa deje? | Riešenie |
|---|---|---|
| Thunderbird sa stále pýta na heslo alebo hlási „Prihlásenie do účtu ... zlyhalo“ | Nesprávne heslo alebo používateľské meno | Ako používateľské meno použite celú e-mailovú adresu a zadajte správne heslo (Heslá: zmena, uložené heslá a hlavné heslo, Kód chyby 535: overenie zlyhalo (aj vo webmaile)) |
| Hlásenie o certifikáte s tlačidlom Pridať výnimku | Názov servera nezodpovedá certifikátu alebo do spojenia zasahuje váš antivírusový program | Výnimku nepridávajte. Použite názov servera vášho balíka (Manuálne nastavenie: servery, porty a zabezpečenie, Hlásenie o certifikáte v e-mailovom programe) |
| Prijímanie funguje, odosielanie nie | Nastavenia servera odchádzajúcej pošty | Port 465 so SSL/TLS alebo 587 so STARTTLS, normálne heslo, celá e-mailová adresa (Relaying denied: váš e-mailový program sa neprihlasuje) |
| Account ... can not send emails from ... | Odosielate z adresy, ktorá nepatrí k vašej e-mailovej schránke | Viacero adries a identít a Account ... can not send emails from ... |
| You have reached your message limit | Bol dosiahnutý limit odosielania vášho balíka | Message limit reached: limit odosielania bol dosiahnutý |
| Pošta už neprichádza, odosielatelia dostávajú mailbox full | Vaša e-mailová schránka je plná | Vytváranie priečinkov a správny priečinok pre Odoslanú poštu, Koncepty a Kôš a 552 Mailbox full alebo message too big |
| Zrazu sa nedá pripojiť, ani k webmailu a vašej webovej stránke (cez 4G áno) | Vaša IP adresa je zablokovaná, často kvôli zariadeniu so starým heslom | Pozrite nižšie a Time-out: webová stránka, pošta a FTP zrazu nedostupné |
| Vaša pošta je len v tomto počítači, nie v telefóne | Účet používa POP3 | Pridajte adresu znova s IMAP (Automatické pridanie vašej e-mailovej adresy, IMAP alebo POP3: aký je rozdiel?) |
Je vaša IP adresa zablokovaná?
Po niekoľkých neúspešných pokusoch o prihlásenie server zablokuje IP adresu, z ktorej pochádzajú. Skontrolujte to v portáli Môj WebOké v časti Centrum podpory a potom Je moja IP adresa zablokovaná?. Tam môžete svoju IP adresu aj sami odblokovať. Potom nastavte správne heslo na všetkých svojich zariadeniach.
Kalendár a kontakty
| Čo vidíte? | Riešenie |
|---|---|
| „Zadané prihlasovacie údaje neboli prijaté“ alebo sa Thunderbird stále pýta na heslo | Použite heslo aplikácie (Takto spolupracujú kalendár a kontakty s vaším Nextcloud, Aplikácia hlási „401“ alebo sa stále pýta na heslo) |
| „Na tomto umiestnení sa nenašli žiadne kalendáre“ | Skontrolujte umiestnenie: https://<vaša-adresa>/remote.php/dav (Pridanie kalendárov a zoznamov úloh z Nextcloud) |
| Nová udalosť sa nezobrazuje v telefóne | Udalosť je uložená v kalendári Na mojom počítači. Vyberte svoj kalendár Nextcloud (Pridanie kalendárov a zoznamov úloh z Nextcloud) |
| Pozvánky neprichádzajú alebo prichádzajú dvakrát | Pozvánky na udalosti, ktoré neprichádzajú |
Thunderbird sa správa zvláštne
Spustite Thunderbird raz bez doplnkov a úprav: kliknite na tlačidlo ponuky, potom na Pomocník a Režim riešenia problémov…. Ak to potom funguje, prekáža niektorý doplnok. Vypínajte doplnky jeden po druhom cez Doplnky a témy.
Neviete si rady?
Opýtajte sa AI asistenta v portáli Môj WebOké alebo vytvorte tiket cez Centrum podpory. Uveďte, o ktorú e-mailovú adresu ide, akú verziu Thunderbirdu používate, aké nastavenia sú vyplnené a presné chybové hlásenie. Heslo nikdy neposielajte.