Platba cez platobný odkaz alebo QR kód (a čo robiť, ak sa to nedarí)

Pri faktúrach a objednávkach spoločnosti WebOké môžete platiť prostredníctvom platobného odkazu alebo QR kódu. Platbu vybavíte rýchlo a bezpečne a následne sa spracuje automaticky. Odkaz nefunguje? Nižšie si prečítajte, čo môžete v takom prípade urobiť.

Ako zaplatiť cez platobný odkaz alebo QR kód

1. Otvorte platobný odkaz, alebo naskenujte QR kód fotoaparátom telefónu. Nemusíte byť pritom prihlásení.
2. Dostanete sa na platobnú obrazovku. Tam si vyberte spôsob platby, napríklad iDEAL.
3. Platbu dokončite u svojej banky alebo platobného poskytovateľa.

Po platbe sa všetko spracuje automaticky. Nič nemusíte hlásiť, faktúra sa krátko nato zobrazí ako zaplatená v Moje faktúry.

Zobrazenie a platba neuhradených faktúr

1. Prihláste sa do Môj WebOké.
2. Prejdite do Moje faktúry a vyberte kartu Neuhradené.
3. Pri faktúre kliknite na Zaplatiť, alebo otvorte faktúru a kliknite na Zaplatiť teraz. Na stránke faktúry nájdete aj QR kódy.

Viac informácií, aj o platbe viacerých faktúr naraz, nájdete tu: Platba faktúry (aj viacerých naraz).

Platobný odkaz alebo QR kód nefunguje?

• Odkaz vypršal. Platobný odkaz funguje 90 dní. Potom sa prihláste a faktúru zaplaťte cez Moje faktúry.
• Faktúra je už zaplatená. V takom prípade cez odkaz už nie je čo platiť. Skontrolujte v Moje faktúry, či má faktúra stav Zaplatené.
• Už prebieha automatické inkaso. V takom prípade má faktúra stav Spracúva sa a nemôžete ju zaplatiť znova. Takto predchádzame tomu, aby ste zaplatili dvakrát.
• Odkazu nedôverujete, alebo sa neotvára správne. Zadajte si sami adresu www.weboke.sk, v menu vyberte Podpora › Zadanie akčného kódu a vložte akčný kód, ktorý je uvedený pod odkazom v e-maile. Pozrite si Zadanie akčného kódu: bezpečné použitie odkazu z nášho e-mailu.
• Samotná platba sa nedarí. Skúste iný prehliadač alebo iné zariadenie, alebo na platobnej obrazovke vyberte iný spôsob platby.
• Druhý QR kód sa nerozpozná. Tento kód na prevod nefunguje vo všetkých bankových aplikáciách. Na stránke faktúry nájdete zoznam bánk, pri ktorých funguje. V opačnom prípade použite prvý QR kód alebo Zaplatiť teraz.

Dobré vedieť

• Pokiaľ je faktúra neuhradená, v hornej časti dashboardu Môj WebOké uvidíte upozornenie. Vďaka tomu vám nikdy neunikne žiadna platba.
• Ak platíte bankovým prevodom, faktúra zostáva neuhradená, kým peniaze neprídu k nám.
• Ak sa online platba po určitom čase stále nezobrazuje ako spracovaná v Moje faktúry, kontaktujte nás cez centrum podpory a radi to pre vás preveríme.