Stiahnuť vaše údaje alebo zrušiť váš účet

Vaše údaje patria vám. V Môj WebOké si preto môžete sami stiahnuť všetky svoje údaje a ak už nechcete využívať naše služby, môžete odstrániť svoj účet so všetkými údajmi.

Stiahnutie všetkých vašich údajov

1. Prejdite na Moje údaje a posuňte sa nadol na časť Vaše údaje a súkromie.
2. Kliknite na Stiahnuť všetky moje údaje.

Dostanete jeden zip súbor, ktorý obsahuje:

• gegevens.json: váš účet, prihlasovacie účty, kontaktné osoby, produkty, domény, faktúry, platby, kredit, objednávky, tikety s našimi odpoveďami, predmety e-mailov, ktoré sme vám poslali, vašu históriu prihlásení, vaše súhlasy, vaše AI konverzácie, vaše weby z AI Bouwer a váš MCP prístup.
• facturen/: všetky vaše faktúry vo formáte pdf.

Heslá, bezpečnostné kľúče, autorizačné kódy na transfer, interné poznámky a obsah e-mailov v súbore zámerne nie sú. Do súboru sa tak nedostanú žiadne prihlasovacie údaje.

Odstránenie vášho účtu a údajov

Nechcete už naďalej využívať naše služby? Svoj účet môžete sami odstrániť cez Moje údaje > Odstrániť všetky moje údaje. Je to možné, ak:

• už nemáte žiadne aktívne produkty ani domény (zrušte ich alebo preneste svoje domény);
• nemáte žiadne neuhradené faktúry ani poplatky, ktoré ešte majú byť vyfakturované;
• už nemáte na účte žiadny kredit (v takom prípade nás kontaktujte).

Ak je ešte niečo otvorené, presne uvidíte, čo je potrebné najskôr vybaviť. Keď je všetko vybavené, potvrdíte to svojím heslom a napíšete ODSTRÁNIŤ.

Čo sa stane, keď odstránite svoj účet?

• Potom sa už nebudete môcť prihlásiť. Ostatné prihlasovacie účty stratia prístup k vášmu účtu.
• Všetky vaše údaje sa odstránia: váš účet, kontaktné osoby, tikety, e-maily, objednávky a prihlasovacie účty.
• Vaše faktúry uchovávame oddelene, pretože to vyžaduje zákon. Prvých 7 rokov s vaším menom a adresou, potom bez nich (anonymizované). Samotné faktúry zostávajú zachované.

Chcete si niečo ponechať? Najskôr si stiahnite svoje údaje. Ak prechádzate k inému poskytovateľovi, prečítajte si aj Odchod z WebOké: ako si vziať svoje údaje so sebou.

Automatické odstránenie po 1 roku

Ak už nemáte žiadne aktívne produkty, váš účet po 1 roku automaticky odstránime, rovnakým spôsobom ako je opísané vyššie. Vaše faktúry aj v tomto prípade uchovávame oddelene. Ak máte ešte neuhradenú faktúru alebo kredit, odstránenie prebehne až po ich vybavení.

Podrobný návod so snímkami obrazovky: Súkromie: stiahnutie alebo odstránenie vašich údajov v príručke WebOké.