Odchod od spoločnosti WebOké: takto si vezmete svoje údaje so sebou
Prechádzate k inému poskytovateľovi? Vaša webová stránka, e-mail, súbory a domény sú vaše a môžete si ich sami preniesť. Tu si prečítate pre každý produkt ako, a v akom poradí. Najdôležitejšie pravidlo: najprv všetko exportovať a skontrolovať u nového poskytovateľa, až potom zrušiť.
Poradie v skratke
- Pripravte si všetko u nového poskytovateľa.
- Exportujte alebo skopírujte svoje údaje (pozrite tabuľku nižšie) a skontrolujte u nového poskytovateľa, či je všetko prenesené.
- Zmeňte DNS: MX záznamy (kam prichádza vaša pošta) a záznamy pre vašu webovú stránku musia smerovať na nového poskytovateľa. Ak sťahujete aj svoju doménu, urobte to teraz.
- Počkajte niekoľko dní, znova skopírujte svoju poštu a skontrolujte, či všetko funguje.
- Až potom zrušte službu.
Čo si prenesiete, podľa produktu
| Čo | Ako si to prenesiete |
|---|---|
| Webová stránka a databázy | V WebOké Backups zvoľte spôsob Stiahnuť: dostanete súbor tar.gz, ktorý je pripravený 48 hodín. Pozrite si WebOké Backups: zobrazenie, obnovenie alebo stiahnutie zálohy. Alebo vytvorte zálohu v DirectAdmin (Záloha a obnova: vytvorenie vlastnej zálohy v DirectAdmin) alebo exportujte databázu samostatne (Export databázy). |
| Cez IMAP. Použite nástroj na presun od nového poskytovateľa s vaším e-mailovým adresou, heslom a naším mailovým serverom (Všetky nastavenia na jednom mieste: servery, porty a zabezpečenie). Alebo nastavte starú aj novú schránku spolu vo svojom e-mailovom programe a presuňte priečinky. Náš vlastný nástroj na presun e-mailu funguje len smerom k WebOké. | |
| Nextcloud | Súbory pomocou desktopovej aplikácie alebo ako zip, kalendáre ako súbor .ics a kontakty ako súbor .vcf. Pozrite si Export vašich údajov z Nextcloud: súbory, kalendár a kontakty. |
| Doména | Presun pomocou presunovacieho kódu (EPP kódu), pozrite nižšie. |
| DNS záznamy | Vytvorte zálohu DNS a preneste záznamy k novému poskytovateľovi. Pozrite si Vytvorenie a obnovenie zálohy vášho DNS. |
| Vaše zákaznícke údaje a faktúry | Prejdite na Moje údaje, Vaše údaje a súkromie, a kliknite na Stiahnuť všetky moje údaje. Dostanete zip súbor s vašimi údajmi a všetkými faktúrami vo formáte pdf. Pozrite si Stiahnutie vašich údajov alebo zrušenie vášho účtu. |
Presun vašej domény
- Je zapnuté DNSSEC a dostane vaša doména u nového poskytovateľa iné nameservery? Vypnite DNSSEC najprv a počkajte deň. Pozrite si DNSSEC a presun: najprv vypnúť, alebo preniesť kľúč.
- Otvorte stránku domény a v karte Rozšírené kliknite na Zobraziť EPP kód. Pre všetky vaše domény naraz použite v Presunovom centre Vyžiadať EPP kódy. Pri niektorých príponách dostanete kód e-mailom. Kód pre .be si vyžiadate priamo u DNS Belgium. Pozrite si Ako si vyžiadam presunovací kód/EPP token?
- Odovzdajte kód (platný 30 dní) novému poskytovateľovi, ktorý presun spustí.
Domény v hostingovom balíku sa nezrušia automaticky pri zrušení balíka. Zostávajú ako samostatná registrácia: presuňte ich alebo ich zrušte samostatne. Ak necháte doménu vypršať, bude k dátumu platnosti odstránená z registra. Pozrite si Získanie späť vypršanej alebo zrušenej domény: karanténa a obdobie obnovy.
Zrušenie: k dátumu platnosti alebo okamžite
Prejdite na Moje produkty, pri produkte kliknite na Spravovať a dole zvoľte Zrušiť produkt. Dôvod je povinný. Môžete si vybrať:
- K dátumu platnosti: produkt funguje až do tohto dátumu, bez faktúry za predĺženie. Tento čas využite na export všetkého. Zrušenie môžete stiahnuť späť, kým je produkt aktívny, pomocou Zrušiť vypovedanie.
- Zrušiť a okamžite odstrániť: všetko sa okamžite odstráni. Toto nemožno vrátiť späť.
Faktúru za predĺženie vytvárame približne 35 dní pred dátumom platnosti. Ak už je vystavená, v okne na zrušenie si vyberiete, či chcete zrušiť k predchádzajúcemu dátumu platnosti (faktúra sa potom dobropisuje) alebo k novému. Potvrdenie o zrušení dostanete e-mailom. Viac informácií nájdete v Zrušenie produktov a domén, zrušenie vypovedania a čo sa stane potom.
Používate Nextcloud Free? Svoj účet zrušíte pomocou Odstrániť môj účet z Nextcloud Free. To sa deje okamžite a natrvalo.
Čo sa stane k dátumu ukončenia
- VPS: ten sa najprv na 7 dní vypne a potom odstráni.
- AI Bouwer: stránky na našej adrese prejdú offline, keď sa služba ukončí.
- Zálohy: akonáhle je balík odstránený, sami už nič neobnovíte. Na požiadanie môžeme do 30 dní po ukončení ešte obnoviť z našej zálohy. Kontaktujte na to podporu.
- Váš zákaznícky účet: bez produktov ho po roku automaticky odstránime. Môžete ho odstrániť aj sami skôr, pozrite si Stiahnutie vašich údajov alebo zrušenie vášho účtu.