Zrušenie produktu, vrátenie zrušenia späť alebo prevod produktu

V spodnej časti stránky produktu vášho balíka sa nachádzajú dve karty: Zrušiť produkt a Previesť na iného zákazníka. Domény sa rušia samostatne, pozrite si Zrušenie alebo prevod domény.

Zrušenie produktu

1. Otvorte stránku produktu a v spodnej časti kliknite na Zrušiť produkt. Otvorí sa okno.
2. Vyberte, kedy (1). Pri možnosti Ku dňu platnosti produkt do tohto dátumu naďalej bežne funguje a potom sa automaticky ukončí. Faktúru za predĺženie už nedostanete. Pri možnosti Zrušiť a hneď odstrániť produkt okamžite odstránime vrátane všetkých súborov, e-mailov a databáz. Zvyšok vášho predplateného obdobia sa už nevracia.
3. Vyberte dôvod (2), alebo vlastnými slovami napíšte, prečo rušíte produkt (3). Uvedenie dôvodu je povinné. Pomáha nám to zlepšovať sa.
4. Kliknite na červené tlačidlo (4), napríklad Zrušiť ku dňu a dátum. Ak ste zvolili okamžité odstránenie, ešte raz sa vás na to opýtame a musíte zaškrtnúť políčko.

Upozornenie: domény v balíku sa automaticky nerušia. Okno zobrazuje, o ktoré domény ide. V prípade potreby ich zrušte samostatne, alebo ich presuňte, pozrite si Presun domény k inému poskytovateľovi: prevodný kód (EPP) a zámka prevodu.

Máte už otvorenú faktúru za predĺženie? Potom si môžete vybrať, či zrušíte ku dňu predchádzajúcej platnosti, pričom otvorenú faktúru dobropisujeme, alebo ku dňu novej platnosti, pričom ešte využijete už fakturované obdobie.

Vrátenie zrušenia späť

Zrušili ste produkt ku dňu platnosti a rozmysleli ste si to? Pokiaľ je produkt ešte aktívny, na stránke produktu sa nachádza tlačidlo Vrátiť zrušenie späť. Kliknite naň a produkt bude ďalej bežne fungovať.

Prevod na iného zákazníka

Predávate svoju firmu alebo niekto iný preberá vašu webovú stránku? Potom môžete balík previesť na iný účet WebOké vrátane všetkých priradených domén. Nie sú s tým spojené žiadne náklady. Ak príjemca ešte nemá účet WebOké, v e-maile, ktorý dostane, nájde postup, ako si ho najprv vytvoriť.

1. V spodnej časti stránky produktu kliknite na Previesť.
2. Uvidíte, ktoré domény sa prevádzajú spolu s produktom (1). Spolu s každou doménou sa prevádza aj jej držiteľ domény.
3. Zadajte e-mailovú adresu prijímajúceho zákazníka (2) a ešte raz ju zadajte na kontrolu.
4. Na potvrdenie zadajte svoje vlastné heslo (3) a kliknite na Previesť (4).

Príjemca dostane e-mail s presným zoznamom toho, čo sa prevádza, a s tlačidlom na prijatie (platí 24 hodín). Prevod sa dokončí až po prijatí. Dovtedy ho môžete zrušiť pomocou Zrušiť prevod.

Upozornenie: na nového vlastníka prechádza všetko: webové stránky, e-maily aj dáta. Prevod je možný len vtedy, ak za balík nie je otvorená žiadna faktúra, a vykonať ho môže len vlastník účtu. Reselerské balíky zatiaľ nie je možné previesť samostatne. Ak chcete previesť celý svoj účet alebo zlúčiť dva účty, prečítajte si Prevod a zlúčenie účtov.