Kapitola 13 · 13.5
Výpadky a údržba
Nefunguje vaša webová stránka, e-mail alebo iná služba tak, ako ste zvyknutí? Pozrite sa najprv na našu stavovú stránku. Hneď uvidíte, či je u nás evidovaný výpadok alebo plánovaná údržba.
Otvorenie stavovej stránky
Na webovej stránke v menu zvoľte Podpora a potom Stav. V menu hneď podľa bodky vidíte, či je všetko v poriadku. Prihlásenie nie je potrebné.
Čo nájdete na stavovej stránke?
Hore je uvedený celkový stav (1). Ten môže znamenať štyri veci:
| Hlásenie | Význam |
|---|---|
| Všetky systémy fungujú | Nie sú evidované žiadne výpadky. |
| Znížený výkon | Jedna alebo viac služieb môže fungovať pomalšie alebo obmedzene. |
| Aktívny výpadok | Nastal výpadok. Pracujeme na riešení a aktualizácie zverejňujeme na stránke. |
| Plánovaná údržba | Je naplánovaná údržba. Podrobnosti nájdete nižšie. |
Pod tým sa nachádzajú Aktuálne hlásenia a Plánovaná údržba. Pri každom hlásení vidíte, čoho sa týka (napríklad konkrétny server alebo všetky servery), kedy sa začalo a časovú os so všetkými aktualizáciami, pričom najnovšia je hore. Takto presne sledujete, čo sa deje.
Vyriešené hlásenia
Pomocou tlačidla Zobraziť vyriešené (2) zobrazíte hlásenia z posledných 90 dní, ktoré už boli vyriešené, vrátane celej ich časovej osi.
Hlásenie v Môj WebOké
Ak práve prebieha výpadok, zobrazí sa o ňom hlásenie aj na paneli Môj WebOké. Vďaka tomu hneď po prihlásení viete, či sa niečo deje.
Tip: ak sa hlásenie nezobrazuje a problém pretrváva, skontrolujte, či nie je vaša IP adresa náhodou zablokovaná (Je moja IP adresa zablokovaná? Odblokovanie IP adresy), alebo sa opýtajte AI asistenta či nášho tímu podpory (Odoslanie požiadavky).