Objednávanie a platenie

Nižšie nájdete otázky, ktoré dostávame najčastejšie, s krátkou odpoveďou a odkazom na článok s podrobným vysvetlením. Vašu otázku ste nenašli? Opýtajte sa AI asistenta alebo si pozrite databázu znalostí. Ak si neviete rady, zadajte tiket (Odoslanie požiadavky).

Ako objednám doménové meno alebo hostingový balík?

Na webe vyhľadajte svoje doménové meno, vyberte balík a dokončite platbu v troch krokoch. Vopred nepotrebujete účet: ten vám vytvoríme pri prvej objednávke. Pozrite Vyhľadanie a výber doménového mena, Výber hostingového balíka (webhosting, e-mailový balík, Nextcloud, AI Builder) a Kontrola, súhlas a platba.

Vidím ceny s DPH alebo bez DPH?

V hornej časti webu si sami vyberiete, či chcete vidieť ceny bez DPH alebo s DPH. Pozrite Webová stránka: menu, krajiny a jazyky, ceny s DPH alebo bez DPH.

Kde zadám zľavový kód?

V nákupnom košíku. Tam môžete tiež upraviť alebo odstrániť produkty a uložiť svoj nákupný košík. Pozrite Košík: zmena, odstránenie a zľavový kód.

Ako môžem zaplatiť?

Po objednaní sa dostanete na platobnú obrazovku. Tam si sami vyberiete spôsob platby, napríklad iDEAL, prípadne zaplatíte bankovým prevodom alebo svojím kreditom. Pozrite Platba: spôsoby platby, bankový prevod a kredit.

Dostal/a som platobný odkaz alebo QR kód. Ako to funguje?

Otvorte odkaz alebo naskenujte QR kód fotoaparátom svojho telefónu. Dostanete sa na platobnú obrazovku, kde si vyberiete spôsob platby. Po platbe sa všetko automaticky spracuje: nič ďalšie nemusíte nahlasovať. Pozrite Platba faktúry (aj viacerých naraz).

Môžem zaplatiť viacero faktúr naraz?

Áno. V časti Moje faktúry vyberiete faktúry, ktoré chcete zaplatiť, a zaplatíte ich spolu. Pozrite Platba faktúry (aj viacerých naraz).

Kde nájdem svoje faktúry?

V Môj WebOké v časti Moje faktúry. Tam si ich môžete pozrieť a stiahnuť vo formáte PDF, napríklad pre svoje účtovníctvo. Pozrite Prezeranie a sťahovanie faktúr.

Ako zapnem inkaso SEPA?

Prejdite do časti Moje faktúry a vyberte Inkaso SEPA. Poverenie potvrdíte malou jednorazovou platbou z účtu, z ktorého môžeme inkasovať. Potom sa vaše faktúry budú odvtedy platiť automaticky. Zrušiť to môžete na tej istej stránke. Pozrite Nastavenie alebo zastavenie inkasa SEPA.

Čo je kreditný zostatok a ako naplním svoj účet kreditom?

Kreditný zostatok je kredit na vašom účte. Vzniká napríklad vtedy, keď ste zaplatili priveľa alebo ste dostali dobropis. Kredit môžete pridať aj vopred sami a potom platiť faktúry jedným kliknutím pomocou svojho kreditu. Pozrite Kredit a dobíjanie zostatku.

Kedy bude môj balík pripravený?

Po zaplatení vašu objednávku okamžite pripravíme. Priebeh dodania sledujete na obrazovke a dostanete uvítací e-mail so svojimi údajmi. Pozrite Po objednávke: sledovanie dodania a uvítací e-mail.

Už som zákazník. Ako si objednám niečo ďalšie?

Prihláste sa a objednajte cez web alebo priamo z Môj WebOké. Vaše údaje už budú pripravené. Pozrite Doobjednanie, ak už ste zákazníkom. Viac úložiska alebo väčší balík si vybavíte priamo pri svojom produkte: pozrite Rozšírenie úložiska a Zmena balíka (upgrade alebo downgrade).

Ak zruším svoj hosting, stratím tým aj svoju doménu?

Nie. Hosting a registrácia domény sú samostatné produkty. Ak zrušíte iba hostingový balík, vaša doména zostane naďalej zaregistrovaná, a naopak. Pozrite Zrušenie produktu, vrátenie zrušenia späť alebo prevod produktu a Zrušenie alebo prevod domény.