Je skutočne tento e-mail od spoločnosti WebOké? Ako rozpoznať phishing a použiť akčný kód

Nie ste si istí, či e-mail skutočne pochádza od WebOké? V tomto článku sa dozviete, ako rozpoznať skutočný e-mail, ako bezpečne pokračovať pomocou akčného kódu bez klikania na odkaz a čo robiť, ak ste napriek tomu klikli na podvodný e-mail.

Je tento e-mail skutočný?

Podvodníci posielajú e-maily, ktoré sa podobajú na tie naše, napríklad o faktúre, vypršanej doméne, plnej mailovej schránke alebo vašom hesle. Dávajte pozor na tieto body:

• Adresa odosielateľa. Naše e-maily prichádzajú z adresy, ktorá končí na @weboke.nl alebo na doméne WebOké vašej krajiny, ako napríklad @weboke.de alebo @weboke.eu. Pozrite sa na skutočnú adresu, nielen na meno. Dávajte pozor na adresy, ktoré sa jej takmer podobajú. E-maily z vášho Nextcloud prichádzajú z nextcloud@weboke.nl.
• Akčný kód. Ak sa v e-maile od nás nachádza osobný odkaz, vždy je pri ňom uvedený akčný kód. Ak chýba, buďte zvlášť opatrní.
• Kam odkaz vedie. Prejdite myšou nad odkazom (neklikajte naň). Naše odkazy vedú na www.weboke.sk, moj.weboke.sk alebo na stránku WebOké vašej krajiny.
• Čo sa od vás žiada. Nikdy vás nežiadame, aby ste nám e-mailom posielali späť heslo, prihlasovací kód alebo platobné údaje, ani aby ste ich vypĺňali do formulára mimo našej stránky.
• Tlak a ponáhľanie. "Zaplaťte do 24 hodín, inak o všetko prídete" alebo "vaša mailová schránka bude dnes odstránená" sú typické triky podvodných e-mailov.

Overenie vo vlastnej réžii v Môj WebOké

Najbezpečnejšie je e-mail ignorovať a prihlásiť sa sami. Napíšte si do riadka s adresou moj.weboke.sk.

• Ide o faktúru? Pozrite sa v Moje faktúry, či je táto faktúra uvedená a či je neuhradená. Ak tam nie je, e-mail nie je od nás.
• Väčšinu e-mailov, ktoré vám posielame, ako sú faktúry a správy o vašom balíku alebo doméne, nájdete spätne v Moja administratíva › Prijaté e-maily. Odpovede na tikety nájdete v Zákazníckej podpore. Prihlasovacie kódy nikde neuchovávame, tie sa nachádzajú len vo vašej mailovej schránke. Pozrite si Spätné zobrazenie prijatých e-mailov.

Ako použiť akčný kód

V e-mailoch s osobným odkazom, napríklad na zaplatenie faktúry, opätovné nastavenie hesla alebo prijatie pozvánky, sa nachádza aj akčný kód. S jeho pomocou sa dostanete na rovnakú stránku bez toho, aby ste klikli na odkaz.

1. Napíšte si do riadka s adresou prehliadača www.weboke.sk.
2. V menu zvoľte Podpora › Zadanie akčného kódu.
3. Skopírujte kód z e-mailu (napríklad terug-3f9a...) a vložte ho do poľa.
4. Kliknite na Pokračovať. Dostanete sa na rovnakú stránku ako cez odkaz v e-maile.

Ak kód nefunguje, buď vypršal, alebo už bol použitý. Akčný kód funguje presne ako odkaz. Ak nefunguje ani kód, ktorému nedôverujete, e-mail pravdepodobne nepochádzal od nás.

Nahlásenie podvodného e-mailu

Dostali ste podozrivý e-mail, ktorý sa podobá na e-mail od WebOké? Dajte nám o tom vedieť prostredníctvom tiketu v Zákazníckej podpore alebo cez kontaktovanie. Pošlite e-mail ako prílohu, aby sme mohli zistiť, odkiaľ pochádza. Sami neklikajte na odkazy v e-maile.

Napriek tomu ste klikli alebo niečo vyplnili?

1. Vyplnili ste heslo k Môj WebOké? Okamžite ho zmeňte v Môj WebOké. Pozrite si Nastavenie, zmena alebo zabudnutie hesla.
2. Zapnite dvojstupňové overenie, ak ste ho ešte nemali zapnuté. Pozrite si Ako zapnúť dvojstupňové overenie?
3. Vyplnili ste heslo k mailovej schránke? Zmeňte heslo tejto mailovej schránky a nové heslo zadajte na všetkých svojich zariadeniach. Prečítajte si Čo robiť, ak bola vaša e-mailová adresa zneužitá.
4. Používate rovnaké heslo aj inde? Zmeňte ho aj tam.
5. Vyplnili ste platobné údaje? Okamžite kontaktujte svoju banku.
6. Dajte nám o tom vedieť prostredníctvom tiketu, radi sa na to pozrieme.