Je tento e-mail naozaj od WebOké? Ako rozpoznať phishing a použiť akčný kód

Máte pochybnosti, či e-mail naozaj pochádza od WebOké? V tomto článku sa dozviete, ako rozpoznať pravý e-mail, ako pomocou akčného kódu bezpečne pokračovať bez kliknutia na odkaz a čo robiť, ak ste predsa len klikli na podvodný e-mail.

Je tento e-mail pravý?

Podvodníci posielajú e-maily, ktoré sa podobajú na naše, napríklad o faktúre, expirovanej doméne, plnej schránke alebo vašom hesle. Všímajte si tieto body:

• Adresa odosielateľa. Naše e-maily prichádzajú z adresy, ktorá končí na @weboke.nl alebo na doménu WebOké vašej krajiny, napríklad @weboke.de alebo @weboke.eu. Pozrite sa na skutočnú adresu, nielen na meno. Dávajte pozor na adresy, ktoré sa na ňu takmer podobajú. E-maily z vášho Nextcloudu prichádzajú z adresy nextcloud@weboke.nl.
• Akčný kód. Ak je v našom e-maile osobný odkaz, vždy je pri ňom aj akčný kód. Ak chýba, postupujte obzvlášť opatrne.
• Kam odkaz vedie. Prejdite myšou nad odkaz (neklikajte). Naše odkazy vedú na www.weboke.sk, moj.weboke.sk alebo na stránku WebOké vašej krajiny.
• Čo sa od vás žiada. Nikdy vás nežiadame, aby ste heslo, prihlasovací kód alebo platobné údaje posielali e-mailom späť alebo ich vypĺňali vo formulári mimo našej stránky.
• Nátlak a zhon. "Zaplaťte do 24 hodín, inak všetko stratíte" alebo "vaša schránka bude dnes vymazaná" sú typické triky podvodných e-mailov.

Overenie priamo v Môj WebOké

Najbezpečnejšie je e-mail ignorovať a prihlásiť sa priamo. Do adresného riadka preto ručne zadajte moj.weboke.sk.

• Ide o faktúru? V časti Moje faktúry skontrolujte, či tam táto faktúra je a či je neuhradená. Ak tam nie je, e-mail nepochádza od nás.
• Väčšinu e-mailov, ktoré vám posielame, napríklad faktúry a správy o vašom balíku alebo doméne, si môžete spätne prečítať v časti Moja administratíva › Prijaté e-maily. Odpovede na tikety nájdete v časti Centrum podpory. Prihlasovacie kódy nikde neuchovávame, nájdete ich iba vo svojej e-mailovej schránke. Pozrite si Spätné čítanie prijatých e-mailov.

Ako použiť akčný kód

E-maily s osobným odkazom, napríklad na úhradu faktúry, obnovenie hesla alebo prijatie pozvánky, obsahujú aj akčný kód. Pomocou neho sa dostanete na rovnakú stránku bez kliknutia na odkaz.

1. Do adresného riadka prehliadača ručne zadajte www.weboke.sk.
2. V menu zvoľte Podpora › Zadať akčný kód.
3. Skopírujte kód z e-mailu (napríklad terug-3f9a...) a vložte ho do poľa.
4. Kliknite na Pokračovať. Dostanete sa na rovnakú stránku ako cez odkaz v e-maile.

Ak kód nefunguje, jeho platnosť vypršala alebo už bol použitý. Akčný kód funguje presne ako odkaz. Ak nefunguje ani kód, ktorému nedôverujete, e-mail možno nepochádzal od nás.

Pozrite tiež: Rozpoznanie phishingu: ako čítať odkaz a odosielateľa a Ako rozpoznať falošnú faktúru, zmenené číslo účtu alebo podvod CEO.

Nahlásenie podvodného e-mailu

Dostali ste podozrivý e-mail, ktorý sa podobá na e-mail od WebOké? Dajte nám vedieť prostredníctvom tiketu v časti Centrum podpory alebo nás kontaktujte. Pošlite nám e-mail ako prílohu, aby sme zistili, odkiaľ pochádza. Na odkazy v e-maile neklikajte.

Klikli ste predsa len alebo ste niečo vyplnili?

1. Zadali ste heslo do Môj WebOké? Okamžite ho zmeňte v Môj WebOké. Pozrite si Nastavenie, zmena alebo zabudnuté heslo.
2. Zapnite dvojstupňové overenie, ak ste to ešte neurobili. Pozrite si Nastavenie dvojstupňového overenia v Môj WebOké a autentifikačnej aplikácie
3. Zadali ste heslo k e-mailovej schránke? Zmeňte heslo tejto schránky a nové heslo zadajte vo všetkých svojich zariadeniach. Prečítajte si Čo robiť, ak bola vaša e-mailová adresa zneužitá.
4. Používate rovnaké heslo aj inde? Zmeňte ho aj tam.
5. Zadali ste platobné údaje? Okamžite kontaktujte svoju banku.
6. Dajte nám vedieť prostredníctvom tiketu a pozrieme sa na to spolu s vami.