Požiadavky Gmailu, Yahoo a Microsoftu pre odosielateľov veľkého objemu e-mailov
Gmail, Yahoo a Microsoft (Outlook.com, Hotmail, Live.com a MSN) spolu prijímajú veľkú časť všetkej súkromnej pošty. Od februára 2024 stanovujú Google a Yahoo pevné požiadavky pre každého, kto posiela poštu ich používateľom. Microsoft to robí od roku 2025 pre Outlook.com a ostatné spotrebiteľské adresy. Ak posielate veľa pošty, napríklad newsletter, pribudnú vám ďalšie požiadavky. V tomto článku si prečítate, o aké požiadavky ide a čo pre vás znamenajú.
Požiadavky pre všetkých
Aj keď posielate len niekoľko mailov denne, Gmail a Yahoo očakávajú toto:
- SPF alebo DKIM: aspoň jedna z týchto dvoch kontrol musí byť úspešná. SPF je zoznam serverov, ktoré môžu posielať poštu v mene vašej domény, DKIM je digitálny podpis pod každým mailom.
- Reverse DNS (PTR): IP adresa odosielajúceho servera má názov, ktorý späť odkazuje na tú istú IP adresu.
- TLS: spojenie s príjemcom je šifrované (Gmail).
- Málo sťažností: menej ako 0,3 % vašej pošty je príjemcami označených ako spam.
- Korektné správy podľa štandardu, napríklad presne jeden odosielateľ v riadku Od.
Reverse DNS a TLS zabezpečuje strana, ktorá spravuje odosielajúci server. SPF, DKIM a DMARC sa nastavujú v DNS vašej domény. Ako odosielateľa vždy používajte adresu na vlastnej doméne, nikdy adresu @gmail.com cez iný server: taká zlyhá na kontrole DMARC.
Ďalšie požiadavky, ak posielate veľa pošty
Google vás označí za hromadného odosielateľa, ak za 24 hodín pošlete približne 5 000 alebo viac mailov na súkromné adresy Gmail. Pošta zo subdomén sa počíta k vašej hlavnej doméne. Ak ste túto hranicu raz dosiahli, zostávate hromadným odosielateľom. Microsoft tiež uplatňuje hranicu 5 000 mailov denne s rovnakou doménou v riadku Od. Yahoo nemenuje pevné číslo.
Pre hromadných odosielateľov pribúda:
- SPF a zároveň DKIM, nie len jedno z dvoch. Microsoft vyžaduje, aby boli úspešné obidve.
- Záznam DMARC, aspoň
p=none. Prísnejšie nastavenie je možné. Prečítajte si Čo je DMARC? Vysvetlenie v bežnom jazyku. - Zarovnanie (alignment): doména v riadku Od musí patriť k doméne, pre ktorú je SPF alebo DKIM úspešné. Zjednodušene: mail musí prejsť kontrolou DMARC.
- Odhlásenie na jeden klik v marketingovej a odberovej pošte, plus viditeľný odkaz na odhlásenie v texte. Odhlásenia spracujete do 2 dní. Prečítajte si Odhlásenie na jeden klik: hlavička List-Unsubscribe.
- Sťažnosti pod 0,3 %, a ideálne pod 0,1 %. To je jedna sťažnosť na tisíc mailov.
Chybové hlásenia, s ktorými sa môžete stretnúť
Ak váš mail nespĺňa požiadavky, príjemca ho môže dočasne alebo trvalo odmietnuť, prípadne zaradiť do spamu. Kód, ktorý začína štvorkou, je dočasný, kód začínajúci päťkou je trvalý.
| Kód | Od | Význam |
|---|---|---|
550 5.7.26 | Gmail | Odosielateľ nie je autentifikovaný: SPF a DKIM zlyhávajú, alebo zlyháva DMARC. |
550 5.7.25 | Gmail | Odosielajúca IP adresa nemá reverse DNS. |
550 5.7.27 a 550 5.7.30 | Gmail | Zlyhalo SPF, alebo zlyhalo DKIM. |
421 4.7.32 | Gmail | Doména v riadku Od nie je zarovnaná. Gmail dočasne spomaľuje doručovanie. |
550 5.7.515 | Microsoft | Posielate veľa pošty na Outlook.com a SPF alebo DKIM zlyháva, alebo chýba DMARC. |
550 5.7.509 | Microsoft | Mail neprejde kontrolou DMARC a vaša vlastná politika je nastavená na p=reject. |
Dostali ste takéto hlásenie? V článku Môj e-mail nedorazí alebo skončí v spame: ako zistiť príčinu si prečítate, ako príčinu nájsť.
Čo to znamená, ak má vaša pošta DNS u WebOké?
Ak je DNS vašej domény u WebOké, SPF, DKIM a DMARC pre bežnú poštu z vášho hostingového balíka sú štandardne správne nastavené. Záznam DMARC pri hostingovom balíku je v=DMARC1;p=reject, čo je prísnejšie ako samotná požiadavka. Pomocou Kontroly e-mailu alebo karty Karta Nastaviť e-mail (MX, SPF, DKIM, DMARC) v Môj WebOké zistíte, či je všetko v poriadku.
S hostingovým balíkom sa k hranici 5 000 mailov denne nedostanete: platí odosielací limit, štandardne 300 mailov denne na balík. Prečítajte si Odosielacie limity a hlásenie 'message limit reached'. Ak chcete poslať newsletter veľkému počtu ľudí, použite na to službu pre newslettery. Takáto služba sama pridáva hlavičky na odhlásenie, spracúva bounce správy a sťažnosti a zobrazuje vám percento sťažností. Prečítajte si tiež Môžem posielať hromadnú poštu cez svoj hostingový balík u WebOké?
p=reject a služba ešte nie je správne nastavená, váš newsletter bude odmietnutý. Pozrite si Pridanie alebo úprava záznamu SPF v DirectAdmin a Nastavenie DKIM, ak je DNS u inej strany.Meranie na vlastnú päsť
V Google Postmaster Tools po potvrdení vašej domény pomocou záznamu TXT uvidíte percento sťažností a či vaša pošta prechádza kontrolou SPF, DKIM a DMARC. Čísla sa zobrazia až vtedy, keď posielate dostatočné množstvo pošty na Gmail. Ak posielate poštu cez službu pre newslettery, táto služba vám zvyčajne sama ukáže percento sťažností pre jednotlivé odoslania.