Limity na odosielanie pošty a hlásenie 'message limit reached'

Aby sa predišlo zneužitiu, platí vo WebOké maximálny počet e-mailov, ktoré môžete odoslať za deň. Štandardne je to 300 mailov denne na balík. Pri bežnom používaní to nepocítite. Ak prekročíte tento počet, ďalšia pošta sa v daný deň odmietne.

Prečo existuje limit?

Bohužiaľ sa pravidelne stáva, že schránka s uniknutým heslom alebo nedostatočne zabezpečený kontaktný formulár sa zneužije na odosielanie spamu. Bez limitu by to mohli byť tisíce správ za hodinu, a server by sa potom dostal na čierne listiny. Pošta všetkých klientov na danom serveri by sa potom doručovala horšie. Limit obmedzuje škody a je pre nás zároveň signálom, že niečo môže byť v neporiadku.

Čo sa počíta?

• Všetka pošta, ktorú odošlete zo svojich schránok, cez e-mailový program alebo webmail.
• Pošta, ktorú odosiela vaša webstránka, napríklad kontaktné formuláre, potvrdenia objednávok z e-shopu a maily s heslom.
• Automatické odpovede (autorespondéri a správy o neprítomnosti) a pošta, ktorú rozosiela mailing list.

Ako zistiť, koľko ste odoslali

Prejdite na Gebruikersstatistieken (v menu pod Systémové informácie a súbory). Pri položke Odoslané e-maily (1) vidíte, koľko mailov bolo dnes odoslaných a aký je limit, napríklad 0 / 300.

Pri E-mailové účty vidíte pri každej schránke v stĺpci Odoslané, koľko táto schránka dnes odoslala. Chcete presne vedieť, čo bolo odoslané, kým a komu? Kliknite pri E-mailové účty na E-mailové využitie.

Hore si vyberiete obdobie (Prítomný, Tento mesiac) a smer (Odchádzajúci alebo Prichádzajúce). Pomocou PHP SCRIPTS si pozriete poštu, ktorú odosiela samotná vaša webstránka, napríklad správy z kontaktných formulárov. Stĺpec Overenie zobrazuje, s ktorou schránkou sa prihlásilo na odoslanie.

Hlásenie 'message limit reached'

Ak prekročíte limit, dostanete svoju poštu späť s chybovým hlásením. V ňom je v angličtine napísané niečo ako:

• You (gebruikersnaam) have reached your message limit
• XX emails have been sent yesterday by gebruikersnaam
• alebo niekedy iba Unrouteable address či Mail delivery failed: returning message to sender.

Počítadlo sa každú noc vynuluje. Na druhý deň teda môžete opäť odosielať. Odmietnutá pošta sa automaticky znova neodošle: dôležité správy si na druhý deň odošlite znova sami.

Čo robiť, keď dostanete toto hlásenie?

1. Overte si, či ste túto poštu naozaj odoslali vy. Otvorte E-mailové využitie a pozrite sa na dnes odoslané správy. Vidíte poštu, ktorú nepoznáte, napríklad na neznáme adresy alebo s čudným odosielateľom? Potom je pravdepodobné, že váš balík je zneužívaný.
2. Pri zneužití: okamžite zmeňte heslo schránky, ktorá je uvedená pri Overenie (pozrite Zmena hesla e-mailovej adresy). Ak pošta pochádza z PHP skriptu, problém je vo vašej webstránke, napríklad vo formulári bez ochrany proti spamu alebo v zastaranom pluginu. Prečítajte si Čo robiť, ak je vaša e-mailová adresa zneužitá a kontaktujte nás.
3. Odoslali ste poštu sami a potrebujete viac? Kontaktujte podporu. Pri dobrom dôvode limit zvýšime. Ak chcete odoslať newsletter alebo hromadnú poštu, radšej použite službu ako Laposta, Brevo alebo Mailchimp: hromadná pošta sa tam doručuje lepšie a odhlásenie aj štatistiky vyriešia za vás.

Limit na jednotlivú schránku

Pre jednotlivú schránku môžete nastaviť aj vlastný limit pomocou Denný limit odoslanej pošty pri vytváraní schránky alebo cez Zmeniť limity (pozrite Úložisko na jednu schránku a čo sa stane, keď je plné). Takto obmedzíte škody, ak dôjde k zneužitiu práve tejto schránky. Ak ponecháte nastavenie na Max (v okne Zmeniť limity sa toto políčko volá Neobmedzené), platí iba limit celého balíka. Ak pre schránku zadáte vyššie číslo, než balík povoľuje, DirectAdmin zobrazí hlásenie typu De verzend limiet voor ... is 1000, dit overschrijdt het e-mail limiet. Ide iba o upozornenie týkajúce sa nastavenia, nič navyše nebolo odoslané. Zaškrtnite preto znova Max alebo Neobmedzené, alebo zadajte nižšie číslo.

Viac o pošte, ktorá je odmietnutá, nájdete v Odosielanie odmietnuté: blacklisty a limity a Nedá sa mi odoslať e-mail.