Kapitola 18 · 18.7
Moja doména ešte nefunguje po prevode alebo zmene
Objednali ste doménu alebo ste ju previedli, upravili ste menné servery alebo DNS záznam, prípadne ste pridali doménu k vášmu balíku. Napriek tomu stále vidíte starú webovú stránku, stránku WebOké, chybové hlásenie alebo úplne nič. Často ide len o otázku čakania. Niekedy však chýba ešte jeden krok. Takto zistíte, o ktorý z týchto dvoch prípadov ide.
Krok 1: skontrolujte svoju doménu pomocou Zdravia domény
Prejdite na www.weboke.sk/domein-gezondheid, zadajte názov svojej domény a kliknite na Skontrolovať. Pri každej položke uvidíte zelenú, oranžovú alebo červenú bodku. Kliknutím na krúžok s písmenom i zobrazíte vysvetlenie k danému riadku.
Ak ste prihlásení do Mijn WebOké, otvorte svoju doménu v časti Moje domény. Nájdete tam kartu Zdravie domény / e-mailu s rovnakými kontrolami. Pri niektorých problémoch sa tam zobrazí tlačidlo Oprava, napríklad Aktualizovať ns1/ns2 alebo Aktualizovať kľúč v registri. Tým problém vyriešite jediným kliknutím.
Krok 2: čo výsledok znamená
| Riadok | Čo vidíte? | Čo urobíte? |
|---|---|---|
| Registrácia | Prevod sa ešte nezačal alebo stále prebieha | Prevod ešte nie je dokončený. Skontrolujte, či ste zadali správny autorizačný kód a či ste potvrdili e-mail od svojho pôvodného poskytovateľa alebo registra. Pozrite sa do časti Moje domény v Centre prevodov. |
| Stav a platnosť | Vypršaná alebo zrušená | Doména nebola predĺžená. Obráťte sa na podporu. |
| Overenie držiteľa | Pozastavená: e-mailová adresa držiteľa nie je potvrdená | Kliknite na odkaz v potvrdzovacom e-maile, alebo si nechajte e-mail znova poslať pomocou tlačidla v Mijn WebOké. |
| Menné servery | Externé názvové servery | Vaše DNS sa spravuje inde, napríklad u vášho pôvodného poskytovateľa alebo cez Cloudflare. Zmeny v DirectAdmin preto nemajú žiadny účinok. Upravte záznamy tam, alebo nastavte menné servery na menné servery WebOké (pozri DNS v Mijn WebOké a pri externých menných serveroch, ako je Cloudflare). |
| Záznam A | Smeruje na ..., nie na server vášho hostingového balíka | Doména stále smeruje na starý server. Upravte záznam A (pozri Pridanie alebo úprava A alebo AAAA záznamu). Ak je tam aj nesprávna IPv6 adresa (AAAA), upravte ju tiež, alebo ju odstráňte. |
| www | nemá záznam | Pridajte záznam pre www (pozri Pridanie alebo úprava A alebo AAAA záznamu a CNAME záznamy a bodka na konci). |
| Webová stránka | Odpovedá chybou servera | Doména funguje, ale samotná webová stránka hlási chybu. Prečítajte si Moja webová stránka je biela alebo zobrazuje chybu 500. |
| SSL certifikát | Certifikát nepatrí k tejto doméne alebo Žiadne HTTPS | Požiadajte o certifikát hneď, ako bude doména smerovať na váš balík (pozri Bezplatný certifikát Let's Encrypt požiadať a Let's Encrypt nefunguje: príčiny a riešenia). |
| DNSSEC | Kľúč v registri nezodpovedá zóne | Často sa to stáva po prevode. Použite tlačidlo Aktualizovať kľúč v registri v Mijn WebOké, alebo to požiadajte svojho pôvodného poskytovateľa, ak je doména ešte u neho. |
Krok 3: všetko je zelené, no napriek tomu vidíte starú stránku?
V takom prípade si váš počítač alebo internetové pripojenie ešte pamätá staré nastavenia.
- Načítajte stránku znova pomocou Ctrl+Shift+R (Mac: Cmd+Shift+R), alebo otvorte svoju stránku v súkromnom okne.
- Skúste to na telefóne cez 4G alebo 5G, s vypnutou wifi.
- Reštartujte počítač alebo router, aby si znova vyžiadali DNS.
Ako dlho mám čakať?
| Zmena | Väčšinou hotové do |
|---|---|
| Zmena záznamu v DNS správe (A, CNAME, MX, TXT) | Niekoľko minút až pár hodín, v závislosti od TTL (pozri Kedy sa zmena prejaví? Čakacia doba a TTL) |
| Nová subdoména | Väčšinou do hodiny, niekedy až do štyroch hodín. Subdoménu radšej neotvárajte skôr, než bude vytvorená. |
| Zmena menných serverov | Pár hodín, niekedy až 24 až 48 hodín |
| Prevod domény | Od pár minút (napríklad pri .nl s platným autorizačným kódom) až po niekoľko dní pri niektorých príponách |
Vidíte stránku WebOké namiesto vašej webovej stránky?
V takom prípade doména síce smeruje na nás, ale ešte nie je zaradená do vášho hostingového balíka, alebo vaša webová stránka ešte nie je v správnom priečinku.
- Pozrite sa v Mijn WebOké do sekcie Moje produkty a Domény podľa balíka, či je doména priradená k správnemu balíku (pozri Dá sa toto nastaviť aj v Mojom WebOké? Domény podľa balíka a Presmerovania).
- Pozrite sa v DirectAdmin do sekcie Domény, či je doména v zozname (pozri Zobrazenie domén vo vašom balíku).
- Nachádza sa v priečinku public_html popri vašej vlastnej webovej stránke ešte predvolená stránka index.html? Odstráňte ju (pozri Otvorenie Web FTP: zložky vo vašom balíku).
A čo moja e-mailová schránka?
Funguje vám webová stránka, ale e-mail nie, alebo naopak? Pozrite sa vo výsledku Zdravia domény na MX (prijímanie). Viac sa dočítate v Ik ontvang geen e-mail meer a Po presťahovaní: MX záznamy a vaše zariadenia.
Tip: Chcete si pozrieť svoju webovú stránku u WebOké ešte predtým, než bude prevod dokončený? To je možné pomocou funkcie Otestovať webovú stránku pred prevodom (pozri Testovanie mojej webovej stránky pred presunom domény).
Užitočné nástroje
- Zdravie domény: www.weboke.sk/domein-gezondheid
- Vyhľadanie WHOis: zistite, u ktorého poskytovateľa je doména registrovaná a aké má menné servery, na www.weboke.sk/toondomein
- Kontrola SSL: overte certifikát na www.weboke.sk/sslchecker