Kapitola 11 · 11.8
FTP nefunguje: takto to vyriešite
Nedarí sa vám pripojiť pomocou FileZilla? Pozrite sa do okna so správami v hornej časti FileZilla, akú chybu dostávate, a vyhľadajte ju nižšie.
"530 Login incorrect" alebo "Authentication failed"
- Používate dodatočný FTP účet? Zadajte celé používateľské meno, napríklad webbouwer@vasadomena.sk (pozrite si FTP účty, vytváranie a správa).
- Používate štandardný účet? Vtedy je používateľské meno vaše DA používateľské meno (zvyčajne osem znakov, pozrite si Nájdenie názvu servera a používateľského mena DA) a heslo je vaše DA heslo, nie heslo k vašej e-mailovej schránke. Pri pochybnostiach nastavte nové DA heslo cez Mijn WebOké (pozrite si Nastavenie alebo zmena hesla do DA).
- Je účet pozastavený? Skontrolujte to v FTP správe.
Prihlásenie funguje, ale zobrazuje sa "Failed to retrieve directory listing" alebo vyprší časový limit pri výpise priečinkov
V tomto prípade príkazové pripojenie (port 21) funguje, ale pripojenie pre prenos súborov nie. Zvyčajne je to spôsobené modemom, routerom alebo firewallom na vašej strane.
- Nastavte vo FileZilla pasívny režim (pozrite si Pripojenie cez FileZilla (FTP, FTPS a SFTP)).
- Pri šifrovaní vyberte možnosť Vyžadovať explicitné FTP cez TLS. Niektoré modemy a antivírusové programy narúšajú nešifrované FTP spojenie.
- Skúste to cez iné pripojenie, napríklad hotspot vo vašom telefóne. Ak to tam funguje, problém je vo vašej sieti.
FTP zrazu prestalo fungovať po aktualizácii modemu (napríklad KPN)
Toto hlásia často klienti s modemom od KPN, najmä po aktualizácii softvéru alebo po prechode na optickú sieť. Zabudovaný firewall v modeme vtedy blokuje FTP. Spoznáte to podľa vypršania časového limitu, zatiaľ čo FTP z iného pripojenia funguje. Takto to vyriešite:
- Prihláste sa do svojho modemu a v nastaveniach firewallu otvorte porty 20 a 21, a pre pasívny režim aj rozsah 35000 až 35999.
- Prípadne znížte úroveň zabezpečenia firewallu v modeme o jeden stupeň. KPN toto riešenie sám odporúča. Úplné otvorenie všetkého tiež funguje, ale je menej bezpečné.
- Ak si neviete poradiť s nastavením modemu, požiadajte o pomoc vášho poskytovateľa internetu. Na fóre KPN (community.kpn.com) nájdete návody a obrázky pre jednotlivé modemy.
Správa o certifikáte
Zobrazuje sa vám hlásenie, že certifikát nesúhlasí so serverom? Pravdepodobne ako host používate ftp.vasadomena.sk, svoju doménu alebo IP adresu. Ako host zadajte názov servera, napríklad linux2023.webawere.nl. Vtedy bude certifikát sedieť a hlásenie zmizne.
Žiadne pripojenie, ani cez port 21
- Vaša IP adresa je zablokovaná. Po niekoľkých neúspešných pokusoch o prihlásenie server dočasne zablokuje vašu IP adresu. Rovnako sa to stane, ak sa iné zariadenie opakovane pokúša prihlásiť so starým heslom. Spoznáte to podľa toho, že vám z vášho pripojenia nefunguje ani webová stránka, ani e-mail. Skontrolujte a zrušte blokovanie v Mijn WebOké v časti Centrum podpory > Je moja IP adresa zablokovaná? (pozrite si Problémy s prihlásením a ich riešenie). Následne upravte heslo vo FileZilla.
- Preklep v poli host. Použite názov servera z Mijn WebOké, bez https:// alebo :2222 pred ním alebo za ním.
- Firemná sieť alebo verejná wifi. Tam je FTP niekedy úplne zablokované. Skúste to z domu alebo cez telefón.
SFTP: "Permission denied (publickey)" alebo žiadne pripojenie
Pre SFTP používate port 1967 a SSH kľúč, s heslom to nie je možné. Skontrolujte, či váš balík podporuje SSH (majú ho iba Power Webhost Three a Four, AI Wordpress Three a Power Reseller), či je verejný kľúč uvedený v DirectAdmin v časti SSH kľúče, a či FileZilla používa príslušný súkromný kľúč (pozrite si SSH kľúče a prihlasovanie cez SSH). Ak nemáte SSH, použite FTP cez TLS.
Nahrávanie funguje, ale zmenu nevidím
- Sú súbory umiestnené v domains/vasadomena.sk/public_html správnej domény?
- Obnovte stránku bez použitia vyrovnávacej pamäte: Ctrl+F5 (Windows) alebo Cmd+Shift+R (Mac). Ak používate cache plugin, vyprázdnite aj jeho vyrovnávaciu pamäť.
- Smeruje vaša doména už na WebOké? Počas presunu sa môže stať, že si ešte stále pozeráte stránku u svojho pôvodného poskytovateľa (pozrite si Testovanie mojej webovej stránky pred presunom domény).
Nahrávanie súborov zlyháva: "Permission denied" alebo "Disk quota exceeded"
Permission denied znamená, že účet nemá povolenie zapisovať do daného priečinka, napríklad preto, že dodatočný FTP účet má prístup iba do iného priečinka, alebo preto, že priečinok nie je váš. Disk quota exceeded znamená, že vaše úložisko je plné (pozrite si Úložisko plné: kde sa nachádza priestor?).
Neviete si poradiť? Vytvorte tiket a uveďte názov servera, používateľské meno (nie heslo) a hlásenie z okna so správami vo FileZilla (pozrite si Žiadosť o pomoc: čo oznámiť podpore?).