Omylom vymazaný e-mail

Omylom ste vyhodili dôležitý e-mail, vymazali celý priečinok alebo dokonca zmazali e-mailovú adresu? Väčšinou sa dá obnoviť. Čím skôr budete konať, tým väčšia je šanca.

Krok 1: pozrite sa do koša

Vymazaná správa väčšinou najprv skončí v priečinku Kôš, Odstránené položky alebo Trash. Pozrite sa tam vo webmaili (pozri Otvorenie webmailu) aj vo svojom e-mailovom programe. Skontrolujte aj priečinok Archív: na telefóne potiahnutie prstom niekedy znamená archivovať namiesto vymazať.

Použite vyhľadávaciu funkciu webmailu a zvoľte vyhľadávanie vo všetkých priečinkoch.

Krok 2: myslite na svoje ostatné zariadenia

• Ak používate IMAP (štandard), všetko je rovnaké na všetkých vašich zariadeniach. Čo vymažete na telefóne, zmizne aj na počítači.
• Ak niekde používate POP3, na danom zariadení môže ešte zostať kópia. Pozrite sa tam (pozri IMAP alebo POP3: aký je rozdiel?).

Krok 3: obnovenie pomocou WebOké Backups

Správa už nie je v koši? Potom ju obnovíte z našich záloh. Každú noc vytvárame zálohu vášho balíka, vrátane vašich e-mailových schránok, a uchovávame ju 30 dní. Obnovenie vykonáte sami v Mojom WebOké pomocou WebOké Backups (pozri Môžem to urobiť aj v Mojom WebOké? WebOké Backups):

1. V Mojom WebOké otvorte v časti Moje produkty stránku WebOké Backups.
2. Vyberte balík a potom pri položke Okamih zálohu spred vymazania e-mailu.
3. Pri položke Prvky vyberte e-mailovú schránku.
4. Pri položke Spôsob vyberte jednu z týchto dvoch možností:
   • Obnoviť iba to, čo chýba alebo sa zmenilo: vymazaný e-mail sa obnoví a všetko, čo odvtedy prišlo, zostane zachované.
   • Ako kópiu vedľa aktuálnej verzie: záloha sa umiestni do novej e-mailovej schránky. Vaša súčasná schránka zostane presne taká, aká je.
5. Skontrolujte súhrn a kliknite na Spustiť obnovenie. Po dokončení dostanete e-mail.

Upozornenie: Nevyberajte Úplné obnovenie, ak vám chýba iba niekoľko správ. Zmiznú totiž všetky e-maily, ktoré prišli po zvolenom okamihu.

Správa, ktorá prišla v ten istý deň a bola znova vymazaná, sa v zálohe ešte nenachádza. Tú bohužiaľ nemôžeme obnoviť.

Vymazali ste celú e-mailovú adresu?

Ak ste v DirectAdmin v časti E-mailové účty vymazali e-mailovú adresu, e-mail je preč aj zo servera (pozri Odstránenie e-mailovej adresy). Obnovte e-mailovú schránku pomocou WebOké Backups podľa postupu vyššie. Ak sa to nepodarí, vytvorte tiket a uveďte adresu a približne kedy ste ju vymazali.

Vytvorili ste si vlastnú zálohu?

Vytvorili ste si vlastnú zálohu pomocou Zálohovanie a obnovenie v DirectAdmin, ktorá obsahuje aj e-mailové dáta? Tú môžete tiež obnoviť (pozri Een DirectAdmin-back-up terugzetten).

Miznú vám e-maily samy od seba?

• Ak je SpamAssassin nastavený na vymazávanie, e-mail nesprávne označený ako spam zmizne bez toho, aby ste si to všimli (pozri Spamassassin Nastavenie).
• SPAM Filter môže správy vyhadzovať (pozri SPAM filtre: blokovanie odosielateľov, domén a slov).
• E-mailové programy môžu pri ukončení automaticky vyprázdniť kôš a POP3 program môže e-mail zo servera vymazať. Skontrolujte nastavenia.

Dá sa to aj v Mojom WebOké?

Áno. Obnovenie prebieha práve v Mojom WebOké pomocou WebOké Backups. V samotnom DirectAdmin môžete obnoviť iba zálohu, ktorú ste si predtým vytvorili sami.