Odchod od WebOké: takto si prenesiete svoje údaje
Prechádzate k inému poskytovateľovi? Vaša webová stránka, e-mail, súbory a domény sú vaše a môžete si ich vziať so sebou. Tu si prečítate pre každý produkt ako, a v akom poradí. Najdôležitejšie pravidlo: najprv všetko exportujte a skontrolujte u nového poskytovateľa, až potom zrušte službu.
Poradie v skratke
- Pripravte si všetko u nového poskytovateľa.
- Exportujte alebo skopírujte vaše údaje (pozrite tabuľku nižšie) a skontrolujte u nového poskytovateľa, či je všetko prítomné.
- Zmeňte DNS: záznamy MX (kam vám prichádza pošta) a záznamy pre vašu webovú stránku musia ukazovať na nového poskytovateľa. Ak sťahujete aj doménu, urobte to teraz.
- Počkajte niekoľko dní, skopírujte poštu ešte raz a skontrolujte, či všetko funguje.
- Až potom zrušte službu.
Čo si vezmete so sebou, podľa produktu
| Čo | Ako si to vziať so sebou |
|---|---|
| Webová stránka a databázy | V WebOké Backups zvoľte spôsob Stiahnuť: dostanete súbor tar.gz, ktorý je k dispozícii 48 hodín. Pozrite WebOké Backups: zobrazenie, obnovenie alebo stiahnutie zálohy. Alebo vytvorte zálohu v DirectAdmin (Záloha a obnova: vytvorenie vlastnej zálohy v DirectAdmin) alebo exportujte databázu samostatne (Export databázy). |
| Cez IMAP. Použite sťahovací nástroj nového poskytovateľa s vašou e-mailovou adresou, heslom a naším poštovým serverom (Všetky nastavenia v prehľade: servery, porty a zabezpečenie). Alebo nastavte starú aj novú poštovú schránku vedľa seba v e-mailovom programe a presuňte priečinky. Náš vlastný nástroj na presun e-mailu funguje len smerom k WebOké. | |
| Nextcloud | Súbory pomocou desktopovej aplikácie alebo ako zip, kalendáre ako súbor .ics a kontakty ako súbor .vcf. Pozrite Export vašich údajov z Nextcloud: súbory, kalendár a kontakty. |
| Doména | Presun pomocou prenosového kódu (EPP kódu), pozrite nižšie. |
| Záznamy DNS | Vytvorte zálohu DNS a prevezmite záznamy u nového poskytovateľa. Pozrite Vytvorenie a obnovenie zálohy vášho DNS. |
| Vaše zákaznícke údaje a faktúry | Prejdite na Moje údaje, Vaše údaje a súkromie, a kliknite na Stiahnuť všetky moje údaje. Dostanete zip súbor s vašimi údajmi a všetkými faktúrami vo formáte pdf. Pozrite Stiahnutie vašich údajov alebo zmazanie vášho účtu. |
Presun vašej domény
- Je zapnutý DNSSEC a dostane vaša doména u nového poskytovateľa iné nameservery? V tom prípade najprv vypnite DNSSEC a počkajte deň. Pozrite DNSSEC a presun: najprv vypnúť, alebo si vziať kľúč so sebou.
- Otvorte stránku domény a v karte Rozšírené kliknite na Zobraziť EPP kód. Pre všetky vaše domény naraz použite v Centre pre presun možnosť Vyžiadať EPP kódy. Pri niektorých príponách dostanete kód e-mailom. Kód pre .be si vyžiadate sami u DNS Belgium. Pozrite Ako si vyžiadam prenosový kód/EPP token?
- Odovzdajte kód (platný 30 dní) novému poskytovateľovi, ktorý začne presun.
Domény zahrnuté v hostingovom balíku sa nerušia spolu s balíkom, keď balík zrušíte. Zostávajú ako samostatná registrácia: presuňte ich alebo ich zrušte samostatne. Ak necháte doménu vypršať, bude k dátumu platnosti odstránená z registra. Pozrite Získanie späť vypršanej alebo zrušenej domény: karanténa a obnovovacie obdobie.
Zrušenie: k dátumu platnosti alebo okamžite
Prejdite na Moje produkty, pri produkte kliknite na Spravovať a nižšie zvoľte Zrušiť produkt. Uvedenie dôvodu je povinné. Môžete zvoliť:
- K dátumu platnosti: produkt funguje až do tohto dátumu, bez predlžovacej faktúry. Kým je aktívny, zrušenie môžete stiahnuť pomocou Zrušiť vypovedanie.
- Zrušiť a okamžite odstrániť: všetko sa okamžite odstráni. Toto nie je možné vrátiť späť.
Predlžovaciu faktúru vytvárame približne 35 dní pred dátumom platnosti. Ak už je otvorená, v okne na zrušenie zvolíte, či zrušiť k predchádzajúcemu dátumu platnosti (faktúra sa potom dobropisuje) alebo k novému dátumu. Potvrdenie o zrušení dostanete e-mailom. Viac informácií nájdete v Zrušenie produktov a domén, stiahnutie zrušenia a čo sa deje potom.
Používate Nextcloud Free? V tom prípade odstránite svoj účet pomocou Odstrániť môj účet z Nextcloud Free. Stane sa tak okamžite a trvalo.
Čo sa stane v koncový dátum
- VPS: najprv sa na 7 dní vypne a potom sa odstráni.
- AI Bouwer: stránky na našej adrese prejdú do offline stavu, keď sa služba ukončí.
- Zálohy: akonáhle balík zanikne, nič už sami nemôžete obnoviť. Ak by ste predsa niečo potrebovali, kontaktujte nás.
- Váš zákaznícky účet: bez produktov ho automaticky odstránime po roku. Môžete to urobiť aj skôr sami, pozrite Stiahnutie vašich údajov alebo zmazanie vášho účtu.