Kapitola 10 · 10.4
Prihlásenie s dvojstupňovým overením
Ak máte zapnuté dvojstupňové overenie, prihlásenie prebieha v dvoch krokoch.
- Prihláste sa ako obvykle svojou e-mailovou adresou a heslom. Pozrite si Prihlásenie do webmailu.
- Webmail si teraz vyžiada Kód (1). Otvorte v telefóne autentifikačnú aplikáciu a zadajte kód, ktorý sa v nej zobrazuje.
- Pracujete na vlastnom počítači? Potom zaškrtnite políčko Don't ask me codes again on this computer for 30 days (2).
- Kliknite na PRIHLÁSIŤ.
Kód je odmietnutý
- Zadajte kód, ktorý aplikácia zobrazuje práve teraz. Kód je platný iba 30 sekúnd.
- Sú hodiny vo vašom telefóne nastavené správne? Telefón, ktorému sa čas o niekoľko minút predbieha alebo oneskoruje, generuje nesprávne kódy. Nastavte čas na automatický.
- Vybrali ste v aplikácii správnu e-mailovú schránku? Pri viacerých účtoch sa zobrazuje viac kódov pod sebou.
- Ak zadáte nesprávny kód viackrát za sebou, budete musieť pred ďalším pokusom čakať stále dlhšie.
Stratený alebo nový telefón?
V takom prípade použite jeden zo svojich záchranných kódov: zadajte ho do poľa Kód namiesto kódu z aplikácie. Každý záchranný kód funguje iba raz. Po prihlásení si dvojstupňové overenie znova nastavte s novým telefónom (pozrite si Zapnutie dvojstupňového overenia). Dostanete aj nové záchranné kódy.
Nemáte už žiadne záchranné kódy? Kontaktujte nás cez Centrum podpory v Môj WebOké. Dvojstupňové overenie vašej e-mailovej schránky môžeme vypnúť. Potom sa znova prihlásite iba heslom a dvojstupňové overenie si opäť zapnete s novým telefónom. Uveďte, o ktorú e-mailovú adresu ide. Heslo nám nikdy neposielajte.