Nedarí sa prihlásiť

Nedarí sa vám prihlásiť do webmailu? Prejdite si tieto body. Väčšinou je problém vyriešený za pár minút.

Prihlásenie sa nepodarilo

Zobrazuje sa vám vpravo dole hlásenie Prihlásenie sa nepodarilo. Skontrolujte svoju e-mailovú adresu (celú adresu) a heslo. (1)?

• Zadajte svoju celú e-mailovú adresu, teda info@vasadomena.sk, a nie iba info.
• Skontrolujte, či je Caps Lock vypnutý. V heslách sa rozlišujú veľké a malé písmená.
• Použite heslo k poštovej schránke, nie heslo k Môj WebOké alebo DirectAdmin.
• Heslo si nepamätáte? Nastavte si nové heslo v DirectAdmin, pozrite si Zmena hesla alebo limitov e-mailovej adresy.
• Pole Server nechajte prázdne, pokiaľ vaša doména nesmeruje na WebOké (pozrite si Pole Server: kedy ho vyplniť?).

Tento webmail funguje iba pre e-mailové adresy u WebOké

Zobrazuje sa vám hlásenie Tento webmail funguje iba pre e-mailové adresy, ktoré sú hostované u WebOké (1)? V tom prípade webmail nenájde váš poštový server podľa vašej domény.

• Najprv skontrolujte, či je vaša e-mailová adresa napísaná správne.
• Vaša doména (zatiaľ) nesmeruje na WebOké, napríklad počas presunu, alebo spravuje vaše DNS iná spoločnosť? Potom do poľa Server zadajte názov servera vášho balíka. Pozrite si Pole Server: kedy ho vyplniť? a Na akom serveri beží môj hostingový balík?.
• Zadali ste niečo do poľa Server? Potom to musí byť server WebOké, napríklad linux2023.webawere.nl. Názov servera inej spoločnosti nefunguje.

Poštový server nie je dostupný

Zobrazuje sa vám hlásenie Poštový server nie je dostupný? Nechajte pole Server prázdne alebo zadajte názov servera z vášho hostingového balíka. Ak je tam už názov servera uvedený, skontrolujte, či ste ho prepísali správne. Ak sa hlásenie zobrazuje aj naďalej, overte, či nejde o poruchu (pozrite si nižšie).

Stránka sa nenačíta

Stránka webmail.weboke.sk sa vôbec nenačíta, ale v telefóne cez 4G áno? Potom naša brána firewall možno zablokovala vašu IP adresu, napríklad preto, že sa niektoré zariadenie opakovane pokúšalo prihlásiť so starým heslom. Skontrolujte to a svoju adresu odblokujte, pozrite si Som zablokovaný? Odblokujte si IP adresu sami. Najprv však na všetkých svojich zariadeniach nastavte správne heslo.

Nefunguje to nikomu?

Na stránke www.weboke.sk/storingen si overte, či neprebieha porucha alebo údržba.

Kód dvojstupňového overenia

Heslo funguje, ale váš kód je odmietnutý? Pozrite si Prihlásenie s dvojstupňovým overením.

Ďalšie vysvetlenie nájdete v článku Ako otvoriť webmail a čo robiť, keď sa nedarí prihlásiť.