Priečinky vo vašej poštovej schránke: Doručená pošta, Odoslaná pošta, Koncepty, Kôš, Nevyžiadaná pošta a Archív

Vo vašej poštovej schránke je vždy niekoľko pevných priečinkov: Doručená pošta, Odoslané, Koncepty, Kôš, Nevyžiadaná pošta a často aj Archív. V telefóne sa niekedy volajú inak než v počítači a niekedy niektorý priečinok vidíte dvakrát. V tomto článku sa dočítate, ako poštové programy rozpoznajú, na čo ktorý priečinok slúži, ako to funguje vo WebOké a ako vyriešiť najčastejšie problémy.

Štandard: špeciálne priečinky s pevným označením

Váš poštový program komunikuje s naším poštovým serverom cez IMAP. Pre pevné priečinky existuje celosvetová dohoda, rozšírenie IMAP SPECIAL-USE (RFC 6154). Server dáva každému pevnému priečinku označenie, ktoré určuje, na čo slúži:

Priečinok Doručená pošta nepotrebuje označenie: v IMAP sa vždy volá INBOX. \All a \Flagged nie sú skutočné priečinky, ale prehľady, ako napríklad ‚Všetky správy‘ v Gmaile. Ak chcete mať poštu s príznakom pohromade, váš poštový program to zariadi sám, napríklad pomocou inteligentného priečinka.

Poštový program, ktorý dodržiava štandard, sa riadi označením, nie názvom. Potom priečinok zobrazí s názvom vo vašom jazyku. Preto na vašom iPhone vidíte Nevyžiadané, v Outlooku Nevyžiadaná pošta a vo webmaile Spam, hoci na serveri ide o jeden a ten istý priečinok Junk. Čo v tomto priečinku urobíte, sa teda prejaví všade.

Aký názov uvidíte v ktorom programe?

Nižšie uvedené názvy pochádzajú zo slovenských verzií programov. V jednotlivých verziách sa môžu mierne líšiť.

Klasický Outlook nie vždy dodržiava štandard. Vtedy si môže sám vytvoriť ďalšie priečinky, napríklad Nevyžiadaná pošta alebo Odstránené položky, popri priečinkoch, ktoré už na serveri existujú. Ako to vyriešiť, sa dočítate nižšie.

Priečinky jeden po druhom

Doručená pošta. Sem prichádza všetka nová pošta okrem spamu a pošty, ktorú vlastným filtrom presúvate do iného priečinka. Je to jediný priečinok, ktorý sa sťahuje cez POP3.

Odoslané. Keď odošlete e-mail, váš poštový program uloží jeho kópiu do priečinka Sent na serveri. Vďaka tomu vidíte odoslanú poštu aj v telefóne a vo webmaile. Vo väčšine programov si môžete zvoliť, či a kam sa táto kópia uloží. Vždy zvoľte priečinok na serveri, nie priečinok vo vašom počítači.

Koncepty. E-mail, ktorý ste ešte neodoslali, sa uloží do priečinka Drafts. Môžete tak začať písať na počítači a dokončiť správu v telefóne.

Kôš. Ak e-mail vymažete, váš poštový program ho presunie do priečinka Trash. Natrvalo zmizne až po vyprázdnení koša. Dovtedy sa započítava do úložiska vašej poštovej schránky.

Nevyžiadaná pošta (Junk). Sem prichádza spam, ktorý rozpozná náš server. Je to aj priečinok, do ktorého spam presúvate vy sami. Ako spamový filter funguje a aký je prísny, sa dočítate v článku Ako WebOké blokuje spam?

Archív. Tlačidlom Archivovať presuniete poštu z priečinka Doručená pošta bez toho, aby ste ju vymazali. Priečinok je na serveri, takže poštu nájdete na všetkých svojich zariadeniach. Do úložiska sa však započítava. Ak chcete starú poštu zo servera naopak odstrániť, prečítajte si článok Lokálne uloženie pošty na úsporu miesta na poštovom serveri.

Ako to funguje vo WebOké

• Všetky pevné priečinky dodržiavajú štandard. Sent, Drafts, Trash a Junk existujú v každej schránke a sú vždy viditeľné. Archive vytvorí váš e-mailový program, keď prvýkrát niečo archivujete.
• Spam sa ukladá do Junk. Spam, ktorý zachytí server, sa ukladá do toho istého priečinka, do ktorého spam označujete vy. Samostatný priečinok pre spam pod priečinkom Doručená pošta už neexistuje.
• Spamový filter sa od vás učí. Keď presuniete správu do Junk alebo použijete tlačidlo pre nevyžiadanú poštu, filter sa naučí, že ide o spam. Keď presuniete správnu správu z Junk späť do priečinka Doručená pošta, filter sa naučí, že nejde o spam. Ďalšie tipy nájdete v článku Ako trénovať spamový filter?
• Webmail používa tie isté priečinky. To, čo vidíte vo webmaile, presne zodpovedá tomu, čo je na serveri. Pozrite si článok Prístup do webmailu a čo robiť, keď prihlásenie nefunguje.
• Používajte IMAP, nie POP3. Pri POP3 váš program sťahuje iba priečinok Doručená pošta. Neuvidíte potom Junk, odoslanú poštu z iných zariadení ani ďalšie priečinky. Prečítajte si článok IMAP alebo POP3: aký je rozdiel?

Zobrazenie alebo skrytie priečinkov: odber

E-mailový program zobrazuje iba priečinky, ktoré máte prihlásené na odber. Priečinok bez odberu normálne existuje, so všetkou poštou v ňom, ale nezobrazuje sa vo vašom zozname priečinkov. Ak priečinok vidíte vo webmaile, ale vo vašom programe nie, alebo naopak, takmer vždy je príčinou práve toto.

• Webmail: Nastavenia, Priečinky a potom prepínač vedľa priečinka.
• Thunderbird: pravé tlačidlo myši na vašej e-mailovej adrese, Odoberať.
• Klasický Outlook: pravé tlačidlo myši na vašej e-mailovej adrese, Priečinky IMAP.

Junk a ostatné pevné priečinky nemusíte zapínať sami: v každej schránke sú vždy viditeľné.

Časté problémy

Mám dva priečinky pre odoslanú poštu, napríklad Odoslané a Odoslaná pošta. V tom prípade niektorý z vašich programov používa vlastný priečinok namiesto Sent. V každom programe nastavte ako priečinok pre odoslanú poštu priečinok s označením, presuňte doň poštu z nadbytočného priečinka a prázdny nadbytočný priečinok odstráňte. To isté platí pre Kôš a Odstránené položky. Ak sú na serveri aj priečinky ako Sent Messages alebo Sent Items, napríklad zo starého zariadenia, náš server im tiež priradí označenie \Sent. Vyberte si potom jeden, najlepšie Sent.

Klasický Outlook vytvára vlastný priečinok Nevyžiadaná pošta. Outlook má vlastný spamový filter, nezávislý od nášho. Vypnite ho a všetok spam zostane na jednom mieste: kliknite na Domov, Nevyžiadaná pošta, Možnosti nevyžiadanej pošty a vyberte Bez automatického filtrovania. Potom presuňte obsah priečinka Nevyžiadaná pošta do Junk a prázdny priečinok odstráňte, ak to Outlook umožňuje.

Klasický Outlook neukladá odoslanú alebo odstránenú poštu na server. Otvorte Súbor, Nastavenia konta, vyberte svoju adresu a kliknite na Zmeniť a potom na Ďalšie nastavenia. Ak to vaša verzia ponúka, vyberte tam pre odoslané a odstránené položky priečinok na serveri (Sent a Trash). Pole pre cestu ku koreňovému priečinku nechajte prázdne. Ak to nefunguje, konto odstráňte a pridajte ho znova ako IMAP. Pozrite si článok Outlook pre Windows (nový a klasický).

Moja odoslaná pošta nie je v telefóne ani vo webmaile. Najprv skontrolujte, či používate IMAP. Pri POP3 je odoslaná pošta uložená iba v zariadení, z ktorého ju odosielate. Ak používate IMAP, skontrolujte vo svojom programe, ktorý priečinok používa pre odoslanú poštu. V Thunderbirde je to Nastavenia účtu, Kópie a priečinky. Na iPhone prejdite do svojho účtu, Rozšírené, a v časti Správanie schránok vyberte priečinky na serveri. Pozrite si aj články Thunderbird a iPhone a iPad.

Nevidím spam. Skontrolujte, či používate IMAP, a pozrite sa do priečinka, ktorý váš program nazýva Nevyžiadané, Nevyžiadaná pošta alebo Spam. Ako prísny je filter a či sa spam s veľmi vysokým skóre hneď odstráni, nastavíte v článku Nastavenie SpamAssassin.

Ako dlho zostáva pošta v Koši a v spame?

Náš server z Koša ani z Junk nič automaticky neodstraňuje. Pošta tam zostáva, kým priečinok nevyprázdnite vy alebo váš e-mailový program, a dovtedy sa započítava do úložiska vašej schránky. Oba priečinky preto z času na čas vyprázdnite. Koľko miesta má vaša schránka, sa dočítate v článku Úložisko pre schránku a čo sa stane, keď je plná.

Ak chcete, aby sa to dialo automaticky, nastavte to vo svojom e-mailovom programe. Na iPhone v účte v časti Rozšírené vyberiete, po akom čase sa majú odstránené správy vymazať. V Thunderbirde v Nastaveniach servera zapnete vyprázdnenie koša pri ukončení. Starú poštu môžete naraz odstrániť aj v DirectAdmin: prečítajte si článok Vyčistenie schránky na uvoľnenie miesta v DirectAdmin.

Prechod na WebOké alebo presun

Ak presúvate poštu pomocou nástroja na presun e-mailov alebo pomocou IMAPSync v DirectAdmin, presunú sa všetky vaše priečinky s názvom, ktorý mali u vášho predchádzajúceho poskytovateľa. Preto po presune niekedy máte priečinok ako Odoslaná pošta alebo Odstránené položky popri Sent a Trash. Nevadí to: nič sa nestratí. Ak chcete mať všetko na jednom mieste, presuňte poštu do pevného priečinka a potom prázdny starý priečinok odstráňte. Znova nastavte aj svoje zariadenia, aby používali pevné priečinky nášho servera.