Platba cez platobný odkaz alebo QR kód (a čo robiť, ak sa platba nepodarí)
Faktúry a objednávky od WebOké môžete uhradiť cez platobný odkaz alebo QR kód. Platba je rýchla a bezpečná a následne sa automaticky spracuje. Odkaz nefunguje? V spodnej časti nájdete, čo môžete v takom prípade urobiť.
Ako zaplatiť cez platobný odkaz alebo QR kód
- Otvorte platobný odkaz alebo naskenujte QR kód fotoaparátom svojho telefónu. Prihlásenie na to nie je potrebné.
- Zobrazí sa platobná obrazovka. Tam si sami vyberte spôsob platby, napríklad iDEAL.
- Dokončite platbu vo svojej banke alebo u svojho poskytovateľa platieb.
Po zaplatení sa všetko spracuje automaticky. Nemusíte nám nič oznamovať: faktúra sa krátko nato zobrazí ako zaplatená v sekcii Moje faktúry.
Zobrazenie a úhrada neuhradených faktúr
- Prihláste sa do Môj WebOké.
- Prejdite do sekcie Moje faktúry a vyberte kartu Neuhradené.
- Pri faktúre kliknite na Zaplatiť alebo faktúru otvorte a kliknite na Zaplatiť teraz. Na stránke faktúry nájdete aj QR kódy.
Viac informácií, aj o úhrade viacerých faktúr naraz: Úhrada faktúry (aj viacerých naraz).
Platobný odkaz alebo QR kód nefunguje?
- Platnosť odkazu vypršala. Platobný odkaz je platný 90 dní. Potom sa prihláste a faktúru uhraďte v sekcii Moje faktúry.
- Faktúra už je zaplatená. V takom prípade už cez odkaz nie je čo platiť. V sekcii Moje faktúry skontrolujte, či má faktúra stav Zaplatené.
- Už prebieha automatické inkaso. Faktúra má vtedy stav Spracováva sa a nie je možné ju zaplatiť znova. Takto predchádzame tomu, aby ste platili dvakrát.
- Odkazu nedôverujete alebo sa neotvára správne. Zadajte sami adresu www.weboke.sk, v menu vyberte Podpora › Zadať akčný kód a vložte akčný kód, ktorý je uvedený pod odkazom v e-maile. Pozrite si článok Je tento e-mail naozaj od WebOké? Ako rozpoznať phishing a použiť akčný kód.
- Samotná platba sa nedarí. Skúste iný prehliadač alebo iné zariadenie, prípadne na platobnej obrazovke zvoľte iný spôsob platby.
- Druhý QR kód sa nerozpozná. Tento kód na prevod nefunguje v každej bankovej aplikácii. Na stránke faktúry je uvedené, s ktorými bankami funguje. Inak použite prvý QR kód alebo tlačidlo Zaplatiť teraz.
Dobré vedieť
- Kým máte neuhradenú faktúru, v hornej časti nástenky Môj WebOké sa zobrazuje upozornenie. Vďaka tomu vám žiadna platba neunikne.
- Ak platíte bankovým prevodom, faktúra zostane neuhradená, kým k nám platba nepríde.
- Online platba sa ani po istom čase nezobrazuje ako spracovaná v sekcii Moje faktúry? Kontaktujte nás cez Centrum podpory a my to pre vás preveríme.
Pozrite aj: Prišla mi upomienka na platbu, hoci faktúra už bola uhradená.
Pomohol vám tento článok?