Priečinky vo vašej poštovej schránke: Doručená pošta, Odoslané, Koncepty, Kôš, Nevyžiadaná pošta a Archív

Vo vašej mailovej schránke sú vždy niektoré pevné priečinky: Doručená pošta, Odoslané, Koncepty, Kôš, Nevyžiadaná pošta a často aj Archív. V telefóne sa niekedy volajú inak ako v počítači a niekedy vidíte niektorý priečinok dvakrát. V tomto článku sa dočítate, ako mailové programy vedia, na čo slúži ktorý priečinok, ako to funguje vo WebOké a ako vyriešiť najznámejšie problémy.

Štandard: špeciálne priečinky s pevným označením

Váš mailový program komunikuje s naším mailovým serverom cez IMAP. Pre pevné priečinky existuje celosvetová dohoda, rozšírenie IMAP SPECIAL-USE (RFC 6154). Server každému pevnému priečinku priradí označenie, ktoré hovorí, na čo slúži:

Doručená pošta nepotrebuje označenie: v IMAP sa vždy volá INBOX. \All a \Flagged nie sú skutočné priečinky, ale prehľady, ako napríklad ‘Všetky správy’ v Gmaile. Ak chcete mať maily s príznakom pohromade, váš mailový program to urobí sám, napríklad pomocou inteligentného priečinka.

Mailový program, ktorý dodržiava štandard, sa riadi označením, nie názvom. Potom priečinok zobrazí s názvom vo vašom jazyku. Preto na vašom iPhone vidíte Nevyžiadané, v Outlooku Nevyžiadaná pošta a vo webmaile Spam, hoci na serveri ide o jeden a ten istý priečinok Junk. Čo v tomto priečinku urobíte, sa teda prejaví všade.

Aký názov uvidíte v ktorom programe?

Nižšie uvedené názvy pochádzajú zo slovenských verzií programov. V jednotlivých verziách sa môžu mierne líšiť.

Klasický Outlook nie vždy dodržiava štandard. Potom môže sám vytvoriť ďalšie priečinky, napríklad Nevyžiadaná pošta alebo Odstránená pošta, popri priečinkoch, ktoré už na serveri sú. Ako to vyriešiť, sa dočítate ďalej.

Priečinky jeden po druhom

Doručená pošta. Sem prichádzajú všetky nové maily okrem spamu a mailov, ktoré vlastným filtrom presúvate do iného priečinka. Je to jediný priečinok, ktorý sa sťahuje cez POP3.

Odoslané. Keď odošlete mail, váš mailový program uloží jeho kópiu do priečinka Sent na serveri. Vďaka tomu vidíte odoslané maily aj v telefóne a vo webmaile. Vo väčšine programov si môžete zvoliť, či a kam sa táto kópia uloží. Vždy zvoľte priečinok na serveri, nie priečinok vo vašom počítači.

Koncepty. Mail, ktorý ste ešte neodoslali, sa uloží do priečinka Drafts. Môžete tak začať písať v počítači a dokončiť v telefóne.

Kôš. Keď mail vymažete, váš mailový program ho presunie do priečinka Trash. Naozaj zmizne až po vyprázdnení koša. Dovtedy sa započítava do úložiska vašej mailovej schránky.

Nevyžiadaná pošta (Junk). Sem sa ukladá spam, ktorý náš server rozpozná. Je to aj priečinok, do ktorého spam presúvate vy. Ako spamový filter funguje a aký je prísny, sa dočítate v článku Spam: takto ho WebOké zastavuje a takto trénujete a testujete spamový filter.

Archív. Tlačidlom Archivovať presuniete mail z priečinka Doručená pošta bez toho, aby ste ho vymazali. Priečinok je na serveri, takže mail nájdete na všetkých svojich zariadeniach. Do úložiska sa však započítava. Ak chcete staré maily zo servera naopak odstrániť, prečítajte si článok Lokálne ukladanie mailov na úsporu miesta na mailovom serveri.

Ako to funguje vo WebOké

• Všetky pevné priečinky dodržiavajú štandard. Sent, Drafts, Trash a Junk existujú v každej poštovej schránke a sú vždy viditeľné. Priečinok Archive vytvorí váš poštový program, keď prvýkrát niečo archivujete.
• Spam sa ukladá do Junk. Spam, ktorý zachytí server, sa dostane do toho istého priečinka, do ktorého spam označujete vy. Samostatný priečinok pre spam pod priečinkom Doručená pošta už neexistuje.
• Spamový filter sa od vás učí. Ak správu presuniete do Junk alebo použijete tlačidlo pre nevyžiadanú poštu, filter sa naučí, že ide o spam. Ak dobrú správu presuniete z Junk späť do priečinka Doručená pošta, filter sa naučí, že nejde o spam. Ďalšie tipy nájdete v článku Spam: ako ho WebOké zastavuje a ako trénovať a testovať spamový filter
• Webmail používa tie isté priečinky. To, čo vidíte vo webmaile, presne zodpovedá tomu, čo je na serveri. Pozrite si článok Ako sa dostať do webmailu a čo robiť, keď sa nedarí prihlásiť.
• Používajte IMAP, nie POP3. Pri POP3 váš program sťahuje iba priečinok Doručená pošta. Neuvidíte potom Junk, odoslanú poštu z iných zariadení ani ďalšie priečinky. Prečítajte si článok IMAP alebo POP3: aký je rozdiel?

Zobrazenie alebo skrytie priečinkov: odber

Poštový program zobrazuje iba priečinky, ktoré máte prihlásené na odber. Priečinok, ktorý nemáte prihlásený na odber, normálne existuje aj so všetkou poštou, len sa nezobrazuje vo vašom zozname priečinkov. Ak priečinok vidíte vo webmaile, ale vo svojom programe nie, alebo naopak, takmer vždy je príčinou práve toto.

• Webmail: Nastavenia, Priečinky a potom prepínač vedľa priečinka.
• Thunderbird: pravým tlačidlom myši kliknite na svoju e-mailovú adresu, Prihlásiť na odber.
• Klasický Outlook: pravým tlačidlom myši kliknite na svoju e-mailovú adresu, IMAP priečinky.

Junk a ostatné pevné priečinky nemusíte zapínať sami: v každej poštovej schránke sú vždy viditeľné.

Časté problémy

Mám dva priečinky pre odoslanú poštu, napríklad Odoslané a Odoslané položky. V takom prípade niektorý z vašich programov používa vlastný priečinok namiesto Sent. V každom programe nastavte ako priečinok pre odoslanú poštu ten, ktorý má príslušné označenie, presuňte doň poštu z nadbytočného priečinka a prázdny nadbytočný priečinok odstráňte. To isté platí pre Kôš a Odstránené položky. Ak sú na serveri aj priečinky ako Sent Messages alebo Sent Items, napríklad zo starého zariadenia, náš server im tiež priradí označenie \Sent. Vyberte si potom jeden z nich, najlepšie Sent.

Klasický Outlook vytvára vlastný priečinok Nevyžiadaná pošta. Outlook má vlastný spamový filter, nezávislý od nášho. Vypnite ho a všetok spam zostane na jednom mieste: kliknite na Domov, Nevyžiadaná pošta, Možnosti nevyžiadanej pošty a vyberte Žiadne automatické filtrovanie. Potom presuňte obsah priečinka Nevyžiadaná pošta do Junk a prázdny priečinok odstráňte, ak to Outlook umožňuje.

Klasický Outlook neukladá odoslanú ani odstránenú poštu na server. Otvorte Súbor, Nastavenie kont, vyberte svoju adresu a kliknite na Zmeniť a potom na Ďalšie nastavenia. Ak to vaša verzia ponúka, vyberte tam pre odoslané a odstránené položky priečinok na serveri (Sent a Trash). Pole pre cestu ku koreňovému priečinku nechajte prázdne. Ak sa to nepodarí, konto odstráňte a pridajte ho znova ako IMAP. Pozrite si článok Outlook pre Windows (nový a klasický).

Moja odoslaná pošta sa nezobrazuje v telefóne ani vo webmaile. Najprv skontrolujte, či používate IMAP. Pri POP3 je odoslaná pošta uložená iba v zariadení, z ktorého ju odosielate. Ak používate IMAP, pozrite sa vo svojom programe, ktorý priečinok používa pre odoslanú poštu. V Thunderbirde je to Nastavenia účtu, Kópie a priečinky. Na iPhone prejdite na svoj účet, Pokročilé, a v časti Správanie schránok vyberte priečinky na serveri. Pozrite si aj články Thunderbird a iPhone a iPad.

Nevidím spam. Skontrolujte, či používate IMAP, a pozrite sa do priečinka, ktorý váš program nazýva Nevyžiadané, Nevyžiadaná pošta alebo Spam. Ako prísny je filter a či sa spam s veľmi vysokým skóre hneď odstraňuje, nastavíte v článku Nastavenie SpamAssassin.

Správa je odstránená, ale stále ju vidím (prečiarknutú alebo sivú). Pri IMAP sa odstránená správa bežne presunie do koša. Niektoré poštové programy však správe na serveri iba priradia príznak „odstránené“. Správu potom stále vidíte, často prečiarknutú, a je aj vo vašich ostatných zariadeniach. Naozaj zmizne až vtedy, keď sa priečinok vyčistí (po anglicky expunge alebo purge). Dovtedy sa započítava do vášho úložiska. Vo webmaile takéto správy odstránite pomocou Vyčistiť v ponuke priečinka. Potom nastavte svoj poštový program tak, aby sa odstránené správy presúvali do koša. V Thunderbirde v časti Nastavenia servera pri možnosti Pri odstránení správy: vyberte priečinok Kôš, pozrite si článok Vytvorenie priečinkov a správny priečinok pre Odoslané, Koncepty a Kôš. Pre Outlook si prečítajte časť Priečinky, odoslaná pošta a plná poštová schránka v návode pre Outlook.

Ako dlho zostáva pošta v koši a v spame?

Náš server z koša ani z Junk nič automaticky neodstraňuje. Pošta tam zostáva, kým priečinok nevyprázdnite vy alebo váš poštový program, a dovtedy sa započítava do úložiska vašej poštovej schránky. Oba priečinky preto z času na čas vyprázdnite. Koľko miesta môže vaša poštová schránka zabrať, sa dočítate v článku Úložisko pre poštovú schránku a čo sa stane, keď je plná.

Ak chcete, aby sa to dialo automaticky, nastavte to vo svojom poštovom programe. Na iPhone v účte v časti Pokročilé vyberte, po akom čase sa majú odstránené správy vymazať. V Thunderbirde v časti Nastavenia servera zapnite vyprázdnenie koša pri ukončení. Starú poštu môžete naraz odstrániť aj v DirectAdmin: prečítajte si článok Vyčistenie poštovej schránky na uvoľnenie miesta v DirectAdmin.

Prechod do WebOké alebo presun

Ak presúvate svoju poštu pomocou nástroja na presun e-mailov alebo pomocou IMAPSync v DirectAdmin, prenesú sa všetky vaše priečinky s názvom, ktorý mali u vášho pôvodného poskytovateľa. Preto môžete mať po presune niekedy priečinok ako Odoslaná pošta alebo Odstránená pošta popri priečinkoch Sent a Trash. Nevadí to: nič sa nestratí. Ak chcete mať všetko na jednom mieste, presuňte poštu do pevného priečinka a potom prázdny starý priečinok odstráňte. Znova nastavte aj svoje zariadenia, aby používali pevné priečinky nášho servera.