Správne vyplnenie jednoduchých produktov

Modul 3: Produkty · Čas čítania: 10 min.

Cieľ lekcie: Po tejto lekcii dokážete úplne a poctivo vyplniť jednoduchý produkt, viete, čo každé pole robí pre zákazníka, pre vyhľadávače a pre vašu administratívu, a poznáte úskalia pri cenách a zľavách.

Kľúčové pojmy: jednoduchý produkt, zoskupený produkt, externý produkt, bežná cena, zľavnená cena, SKU (číslo tovaru), GTIN/EAN, krátky a dlhý popis, obrázok produktu a galéria, kategórie a značky, hmotnosť a rozmery, najnižšia cena za 30 dní

Prečo je stránka produktu viac než fotka a cena

Zákazník v kamennom obchode môže čajník zdvihnúť, vyskúšať pokrievku a niečo sa opýtať predavača. Online má k dispozícii iba vašu stránku produktu. Táto stránka preto robí naraz tri veci:

1. Predáva. Zákazník musí rýchlo vidieť, čo to je, koľko to stojí a kedy to príde.
2. Informuje, ako to vyžaduje zákon. „Hlavné vlastnosti“ produktu patria k informáciám, ktoré musíte poskytnúť pred nákupom (lekcia 5.1). Čajník bez uvedeného objemu v litroch je neúplná stránka produktu.
3. Zásobuje ďalšie systémy. Z tých istých polí berie WooCommerce štruktúrované údaje pre vyhľadávače (lekcia 7.1), Store API (lekcia 2.4), náklady na dopravu (lekcia 4.3) a vaše exportné súbory (lekcia 3.4).

Prázdne pole teda nie je len nepekné: chýba aj na všetkých týchto ďalších miestach.

Typy produktov v skratke

V lekcii 1.2 ste videli typy produktov. Pre túto lekciu je dôležitý rozdiel medzi nimi:

• Jednoduchý (simple): jeden produkt, jedna cena, jedna zásoba. Čajník „Kyoto 0,8 litra“ od Čajovne Example, e-shopu v Utrechte (Holandsko).
• Zoskupený (grouped): súbor samostatných jednoduchých produktov, ktoré zobrazujete spolu, napríklad „Čajová súprava“ s čajníkom, šálkami a sitkom, pričom zákazník si každý z nich môže vybrať samostatne. Samotný zoskupený produkt nemá cenu.
• Externý alebo affiliate (external/affiliate): stránka produktu s tlačidlom, ktoré vedie do iného obchodu. Vy nič nepredávate, objednávka prebehne inde.
• Variabilný (variable): jeden produkt vo variantoch, napríklad sypaný čaj v balení 50, 100 a 250 gramov. To je lekcia 3.2.

Neviete sa rozhodnúť medzi jednoduchým a variabilným produktom? Položte si otázku, či ho zákazník vníma ako jeden produkt s možnosťou výberu. Čajník v troch farbách je variabilný, čajník a čajové sitko sú dva produkty.

Polia, na ktorých záleží

V časti Produkty > Pridať nový vidíte hore názov a dlhý popis a pod nimi blok Detaily produktu (Product data) so záložkami. Najdôležitejšie polia:

Názov. Tak, ako zákazník vyhľadáva: „Čajník Kyoto liatina 0,8 litra čierny“, nie „Art. 4411“. Názov sa objaví v titulku stránky, v odkaze a v košíku.

Bežná cena a zľavnená cena (Regular price, Sale price). Cenu zadávate tak, ako ste si zvolili v nastaveniach DPH: s DPH alebo bez DPH (lekcia 4.1). Zľavnená cena môže mať dátum začiatku a konca. WooCommerce potom zobrazí pôvodnú cenu prečiarknutú.

SKU (číslo tovaru). Váš vlastný kód, jedinečný pre každý produkt, napríklad TP-KYOTO-08-ZW. Potrebujete ho na import a export (lekcia 3.4), na prepojenie s pokladnicou, veľkoobchodom alebo účtovníctvom a na to, aby ste pri otázke zákazníka rýchlo našli správny produkt. WooCommerce odmietne SKU, ktoré už patrí inému produktu.

GTIN, UPC, EAN alebo ISBN (v záložke Sklad). Je to celosvetový kód, ktorý je uvedený na obale, zvyčajne 13-miestny čiarový kód EAN. Nevymýšľate si ho: požiada oň výrobca alebo vlastník značky. Ak predávate produkty nejakej značky, prevezmite kód z obalu. Vyhľadávače a porovnávače cien ho používajú na rozpoznanie produktov. WooCommerce vloží platný GTIN do štruktúrovaných údajov (lekcia 7.1).

Rozdiel v jednej vete: SKU patrí vám, GTIN patrí produktu.

Krátky popis. Pri väčšine tém sa zobrazuje vedľa fotky a ceny. Uveďte tu body, podľa ktorých sa zákazník rozhoduje: objem, materiál, či sa dá použiť na indukčnej platni, dodaciu lehotu. Päť riadkov, žiadny príbeh.

Dlhý popis. Príbeh, podrobnosti, tipy na údržbu, tabuľka rozmerov. Sem píšete aj texty, ktoré ľudia vyhľadávajú („ako odvápniť liatinový čajník“). Nekopírujte text výrobcu, ktorý je na stovke iných stránok: zákazníkovi to nepomôže a vyhľadávač to vníma ako duplicitný obsah (lekcia 7.1).

Obrázky. Jeden obrázok produktu a galéria. Používajte fotky samotného produktu v rovnakom pomere strán (napríklad štvorcové), aby stránka obchodu pôsobila pokojne. Alternatívne texty a veľkosť súborov fungujú ako v kurze WordPress, lekcia 4.4; tento výklad tu neopakujeme.

Kategórie a značky. Kategória je oddelenie vášho obchodu („Čajníky“, „Zelený čaj“) a často aj vstupná stránka, ktorú ľudia nájdu vo vyhľadávači. Nenechávajte žiadny produkt v predvolenej kategórii; v novej inštalácii sa zvyčajne volá „Nezaradené“ (Uncategorized). Značky sú samostatné vlastnosti („darček“, „bio“); používajte ich striedmo.

Hmotnosť a rozmery (záložka Doprava). Potrebné, ak počítate náklady na dopravu podľa hmotnosti alebo ak váš doplnok na dopravu vytvára štítky. Vyplňte ich aj vtedy, ak máte teraz pevnú sadzbu: neskôr budete radi, že tam sú.

Poctivé zobrazovanie zliav

Zľavnená cena vyzerá ako jednoduché pole, no stojí za ňou pravidlo. Pri každom oznámení zníženia ceny musíte ako predchádzajúcu cenu uviesť najnižšiu cenu za posledných 30 dní. Toto pravidlo pochádza z európskej zmeny z roku 2019 (smernica Omnibus) a platí vo všetkých krajinách EÚ; v Nemecku je uvedené v § 11 PAngV, v Holandsku a Belgicku je to isté pravidlo EÚ prevzaté do vnútroštátneho práva. Na Slovensku platí rovnako ako vnútroštátne prevzatie smernice. Lekcia 5.4 sa tomu venuje podrobnejšie.

Čo to znamená vo WooCommerce? Pole „Bežná cena“ je cena, ktorú WooCommerce prečiarkne. Ak ste minulý týždeň cenu dočasne znížili na € 39 a teraz ju meníte z € 49 „na“ € 42, prečiarknutých € 49 nie je najnižšia cena za posledných 30 dní. WooCommerce túto históriu cien za vás nevedie. Môžete si ju viesť sami alebo použiť doplnok, ktorý to robí.

Ďalšie úskalia pri cenách:

• Cena 0. Produkt s cenou 0 si možno objednať zadarmo. Ak chcete produkt zobraziť, ale nepredávať, nechajte cenu prázdnu: potom nie je na predaj.
• Ceny „od“ pri jednoduchých produktoch, kde skutočná cena vznikne až po výbere: v takom prípade použite variabilný produkt.
• Zaokrúhľovanie: ak zadávate ceny bez DPH, cena s DPH môže vyjsť na € 24,99 alebo € 25,01. Lekcia 4.1 ukazuje, ako tomu predísť.

V praxi: takto to vyzerá vo WooCommerce

Čajovňa Example vyplní čajník takto:

1. Produkty > Pridať nový, názov „Čajník Kyoto liatina 0,8 litra čierny“.
2. Dlhý popis s materiálom, objemom, údržbou a tabuľkou rozmerov; krátky popis s piatimi bodmi.
3. Detaily produktu: Jednoduchý produkt, bežná cena € 49, bez zľavnenej ceny.
4. Záložka Sklad (Inventory): SKU TP-KYOTO-08-ZW, EAN z obalu, správa zásob zapnutá (lekcia 3.4).
5. Záložka Doprava (Shipping): hmotnosť 1,4 kg, rozmery.
6. Vpravo: kategória Čajníky, obrázok produktu a tri fotky v galérii s alternatívnym textom.
7. Zobraziť náhľad, potom Publikovať.

Iné témy zobrazujú polia na inom mieste, ale samotné polia sú v každej inštalácii WooCommerce rovnaké.

Zhrnutie

• Stránka produktu predáva, informuje tak, ako to vyžaduje zákon, a zásobuje vyhľadávače, Store API, dopravu a export.
• Zvoľte správny typ: jednoduchý, zoskupený, externý alebo variabilný.
• SKU je váš vlastný jedinečný kód; GTIN/EAN je celosvetový kód produktu a nevymýšľate si ho.
• Vyplňte krátky a dlhý popis, obrázky, skutočnú kategóriu a hmotnosť.
• Pri zľave uvádzate ako predchádzajúcu cenu najnižšiu cenu za posledných 30 dní; WooCommerce ju sám nesleduje. Na Slovensku dohliada na dodržiavanie pravidiel ochrany spotrebiteľa Slovenská obchodná inšpekcia (SOI).

Kvíz

Úloha

Úloha A3.1: Je váš produkt kompletný? Zadajte adresu svojho e-shopu a slug alebo celý odkaz jedného jednoduchého produktu. Program vyhľadá produkt cez verejné Store API (/wp-json/wc/store/v1/products?slug=...) a potom otvorí stránku produktu, bez cookies a bez vkladania čohokoľvek do košíka. Kontroluje: či existuje SKU; či je k dispozícii aspoň jeden obrázok a či má prvý z nich alternatívny text; či je vyplnený krátky aj dlhý popis (dlhý aspoň 300 znakov); či je produkt v skutočnej kategórii, a nie iba v predvolenej; či je cena vyššia ako 0 a produkt je na predaj; či stránka produktu vracia 200 bez noindex. Chýbajúce SKU, alternatívny text, popis alebo kategória a cena 0 sú oranžové. Červené je: produkt sa nenašiel, chýba obrázok, stránka produktu nie je dostupná alebo má noindex, alebo produkt nie je jednoduchý (variabilný je v A3.2). Ak je produkt v akcii, zobrazí sa pre informáciu bežná a zľavnená cena s odkazom na pravidlo 30 dní.

Otázka pre vás (nekontroluje sa): aké tri otázky vám zákazníci k tomuto produktu kladú najčastejšie? Sú odpovede uvedené v krátkom popise?

Ďalšie čítanie

• Bezplatný kurz WordPress 4.4: Multimédiá: obrázky a alternatívny text
• Bezplatný kurz WordPress 4.2: Stránky, články, kategórie a značky
• Managing products (woocommerce.com, v angličtine): https://woocommerce.com/document/managing-products/
• § 11 PAngV, najnižšia cena za 30 dní (gesetze-im-internet.de, v nemčine): https://www.gesetze-im-internet.de/pangv_2022/__11.html
• Bezplatný kurz Viditeľnosť na internete 3.1: Titulok a meta popis