Doména, e-mail a webová stránka v prípade úmrtia alebo ukončenia podnikania: čo by mali urobiť pozostalí
Zomrel zákazník alebo ukončuje činnosť firma, združenie či nadácia? Webová stránka, e-mailová adresa a doménové meno budú fungovať ďalej, kým s nimi niekto niečo neurobí. V tomto článku sa dozviete, v akom poradí postupovať: čo treba doložiť, ako zabezpečiť e-mail a webovú stránku a ako doménu ponechať alebo zrušiť.
1. Najprv si určte, čo chcete
Väčšinou ide o jednu z týchto troch možností:
- Prevziať všetko: účet sa prepíše na vaše meno a webová stránka, e-mail aj doména fungujú ďalej.
- Ponechať časť: napríklad len doménové meno, aby sa staré e-mailové adresy nedostali k niekomu inému, alebo len e-mail.
- Všetko ukončiť: najprv zabezpečte, čo si ešte chcete ponechať, a potom služby zrušte.
2. Doložte potrebné dokumenty
Ak sa nemôžete prihlásiť do účtu zosnulého, pošlite e-mail na support@weboke.sk a priložte:
- kópiu úmrtného listu;
- doklad, že môžete konať v mene pozostalých, napríklad osvedčenie o dedičstve alebo osvedčenie o vykonávateľovi závetu od notára, prípadne písomné splnomocnenie od dedičov;
- kópiu vášho dokladu totožnosti;
- informáciu, čo chcete: prepísať účet na vaše meno a e-mailovú adresu, alebo zrušiť produkty a domény (prípadne ich časť).
Bol účet vedený na firmu, združenie alebo nadáciu? V tom prípade nový štatutárny zástupca alebo osoba oprávnená podpisovať pošle aktuálny výpis z obchodného registra (v Holandsku KvK), v ktorom je uvedená, spolu s kópiou vlastného dokladu totožnosti. Ak vaše meno vo výpise nie je, pošlite písomné splnomocnenie od osoby, ktorá v ňom uvedená je.
Po kontrole zmeníme e-mailovú adresu a mobilné číslo účtu. Potom si sami vyžiadate nové heslo a prihlásite sa. Viac sa dočítate v článku Nemôžem sa prihlásiť: stratená e-mailová adresa alebo telefón, alebo zákazník zomrel.
3. Zabezpečte e-mail a webovú stránku
Po prihlásení spravujete balík sami v Môj WebOké a v DirectAdmin. Zabezpečte všetko, čo chcete zachovať, aj keď neskôr všetko zrušíte:
- E-mail: v DirectAdmin nastavte nové heslo pre schránku, pozrite Zmena hesla e-mailovej adresy. Potom otvorte schránku v e-mailovom programe a uložte poštu do lokálneho priečinka, pozrite Lokálne uloženie pošty na úsporu miesta na poštovom serveri.
- Webová stránka a súbory: stiahnite si úplnú zálohu, pozrite WebOké Backups: zobrazenie, obnovenie alebo stiahnutie zálohy.
- Nextcloud: exportujte súbory, kalendár a kontakty, pozrite Export vašich údajov z Nextcloudu: súbory, kalendár a kontakty.
Chcete kontaktom oznámiť, že adresa sa už nečíta? Nastavte v schránke automatickú odpoveď, pozrite Autorespondéry.
Ide o firmu, ktorá končí činnosť? Počítajte s tým, že na obchodnú poštu a faktúry sa môže vzťahovať daňová povinnosť uchovávania. Pozrite Uchovávanie obchodných e-mailov: povinnosť uchovávania a archivácia.
4. Predĺženie alebo zrušenie
- Ponechať v prevádzke: uhrádzajte faktúry za predĺženie. Ak sú vystavené na účet zosnulého, budete ich dostávať, len čo bude účet nastavený na vašu e-mailovú adresu.
- Zrušiť: zrušte služby k dátumu exspirácie, všetko potom funguje až do tohto dátumu. Zrušiť ich môžete v Môj WebOké alebo bez prihlásenia cez formulár Zrušenie zmluvy, spolu s dokladmi z kroku 2.
- Previesť: ak si webovú stránku alebo doménu chce ponechať niekto iný, nechajte balík alebo doménu namiesto zrušenia previesť na účet WebOké tejto osoby.
Po dátume ukončenia sa balík okamžite zastaví. Ak sa predsa len na niečo zabudlo, do 30 dní od ukončenia vám na požiadanie môžeme obnoviť zálohu. Požiadajte o to cez tiket. Čo sa deje po zrušení, nájdete v článku Zrušenie produktov a domén, odvolanie zrušenia a čo nasleduje potom.
5. Prepíšte doménu na správneho držiteľa
Aj keď je účet na vaše meno, doména ešte automaticky nepatrí vám. V registri je ako držiteľ stále uvedený zosnulý alebo zrušená organizácia. Ak si chcete doménu ponechať, zmeňte držiteľa v kontaktoch domény v Môj WebOké. Ide o zmenu držiteľa: potom doména právne patrí novému držiteľovi.
- Končí s.r.o. alebo nadácia, ale niekto zo zúčastnených si chce doménu ponechať? Vybavte zmenu držiteľa ešte predtým, ako bude organizácia vymazaná z obchodného registra.
- Ak sa ukončuje živnosť, držiteľom zostáva samotný podnikateľ. V prípade úmrtia prechádza doména prostredníctvom zmeny držiteľa na dediča.
Ak si neviete rady, pošlite nám tiket. Kto je držiteľ, sa dočítate v článku Čo je držiteľ domény?.
Krok za krokom so snímkami obrazovky: Zmena kontaktov domény a vlastníka, Prevod a zlúčenie účtov a Zrušenie produktu, odvolanie zrušenia alebo prevod v príručke WebOké.
Pozrite tiež: Odchod z WebOké: ako si vziať svoje údaje so sebou