Údaje, ktoré potrebujete

Modul 2: Nastavenie poštovej schránky · Čas čítania: 10 minút

Cieľ lekcie: Po tejto lekcii budete poznať údaje, ktoré potrebuje každý poštový program, dokážete vybrať správny názov servera a budete vedieť, ako sa programy tieto údaje pokúšajú nájsť samy a prečo to niekedy zlyhá.

Kľúčové pojmy: prichádzajúci server, odchádzajúci server, port, zabezpečenie, používateľské meno, heslo, overenie pri odosielaní, názov servera vs. názov s mail., autodiscover, autoconfig, ISPDB, SRV záznamy (RFC 6186), konfiguračný profil

Kartička s nastaveniami

Nech používate akýkoľvek program, vždy vypĺňate rovnaké údaje. Ak pochopíte tento zoznam, dokážete nastaviť akýkoľvek program, aj taký, ktorý sa v tomto kurze nespomína.

Tri veci sa tu pokazia najčastejšie.

Používateľské meno. Na zdieľanom poštovom serveri sú schránky z tisícov domén. info tam existuje tisíckrát. Preto je používateľské meno takmer vždy celá adresa: info@example.com. Programy niekedy vyplnia iba časť pred znakom @. Skontrolujte to, pri prichádzajúcich aj odchádzajúcich nastaveniach.

Heslo. Každá schránka má vlastné heslo. To je niečo iné ako heslo, ktorým sa prihlasujete do hostingovej spoločnosti alebo zákazníckeho panela. Ak si ho nepamätáte, v paneli nastavte pre danú schránku nové heslo a vyplňte ho vo všetkých svojich zariadeniach.

Odchádzajúci server. Mnohé programy pri odchádzajúcom serveri nastavia "voliteľné" alebo nechajú používateľské meno prázdne. Vtedy môžete čítať, ale nie odosielať.

Aký názov servera?

Pri výbere názvu servera máte často tri možnosti. Predstavte si, že vaša doména je example.com a vaša schránka je na zdieľanom serveri s názvom server12.hosting.example:

Neexistuje názov, ktorý by bol vždy lepší. Otázka vždy znie: ukazuje tento názov na server, kde je moja schránka, a je uvedený v certifikáte tohto servera? Ak sú obe odpovede áno, je to v poriadku. Ak to neviete overiť, najbezpečnejšou voľbou je názov, ktorý uvádza váš poskytovateľ. V úlohe Z2.1 necháte tento krok skontrolovať program namiesto seba.

Bežná chyba pri presťahovaní webovej stránky: roky ste používali example.com ako poštový server, vaša webová stránka prejde k inej spoločnosti, A záznam ukazuje tam, a zrazu vaša pošta prestane fungovať. Váš poštový program sa vtedy pokúša pripojiť na webový server tej inej spoločnosti. MX záznam je v poriadku (pošta stále prichádza), ale program sa k nej už nedostane.

Ako programy vyhľadávajú samy

Údaje často nemusíte zadávať ručne. Moderné programy sa ich pokúšajú nájsť samy, hneď ako zadáte e-mailovú adresu. Existuje niekoľko spôsobov a každý program skúša viacero z nich:

Autodiscover (Microsoft). Outlook si vyžiada konfiguračný súbor na adrese https://autodiscover.example.com/autodiscover/autodiscover.xml alebo na https://example.com/autodiscover/autodiscover.xml, prípadne vyhľadá SRV záznam _autodiscover._tcp.example.com. Pri Microsoft 365 je nastavený CNAME autodiscover smerujúci na autodiscover.outlook.com (DNS kurz, lekcia 7.1).

Autoconfig (Thunderbird a ďalšie). Thunderbird najprv skúša adresu https://autoconfig.example.com/mail/config-v1.1.xml a následne databázu Mozilly (ISPDB), v ktorej sú nastavenia mnohých veľkých poskytovateľov. Ak nenájde nič, pokúša sa uhádnuť názvy: imap.example.com, mail.example.com, smtp.example.com, a pozerá sa aj na váš MX záznam.

SRV záznamy (RFC 6186, doplnené v RFC 8314). V DNS môžete pre každú službu nastaviť, kde beží:

_imaps._tcp.example.com.       3600 IN SRV 0 1 993 server12.hosting.example.
_submissions._tcp.example.com. 3600 IN SRV 0 1 465 server12.hosting.example.
_submission._tcp.example.com.  3600 IN SRV 0 1 587 server12.hosting.example.

Nie každý program sa na to pozerá, ale pomáha to. Ako fungujú SRV záznamy, si prečítate v lekcii 5.1 DNS kurzu.

Konfiguračný profil (Apple). Pre iPhone, iPad a Mac si môžete stiahnuť a nainštalovať súbor .mobileconfig. Obsahuje všetky nastavenia. Mnohé panely dokážu takýto súbor vytvoriť (lekcia 2.3).

Prečo automatické nastavenie niekedy zlyhá

Automatické vyhľadávanie je praktické, ale nie je neomylné. Typické chyby:

• Thunderbird uhádne mail.example.com, tento názov síce existuje, ale nie je uvedený v certifikáte. Výsledok: hlásenie o certifikáte.
• Outlook cez autodiscover nájde starý súbor u vášho predchádzajúceho poskytovateľa, alebo si myslí, že vaša adresa je účet Microsoft 365, a stále žiada heslo pre Microsoft.
• Program zvolí port 587 s nastavením "SSL/TLS" alebo nechá používateľské meno prázdne.
• Program nájde nastavenia poskytovateľa vašej webovej stránky namiesto poskytovateľa pošty, pretože sa pozerá na example.com.

Preto vždy skontrolujte, čo bolo vyplnené, aj keď program oznámi, že sa to podarilo. Takmer každý program má tlačidlo ručné nastavenie alebo rozšírené nastavenia: použite ho, ak automatický pokus vyplní niečo iné, než uvádza váš poskytovateľ.

Najprv otestujte vo webmaile

Ak to nefunguje, najprv vyskúšajte svoje používateľské meno a heslo vo webmaile svojho poskytovateľa. Ak sa tam prihlásenie podarí, viete, že schránka existuje a heslo je správne. Chyba je teda v nastaveniach vášho programu. Ak sa to nepodarí ani tam, nemá zmysel hľadať ďalej v programe. Pozrite si lekciu 2.5.

V praxi: údaje pri WebOké

Pri schránke od WebOké vypĺňate: IMAP, ako prichádzajúci a odchádzajúci server svoj názov domény (ak je vaša webová stránka tiež na WebOké a má platný certifikát) alebo názov servera vášho balíka (v tvare linuxNNNN.webawere.nl, nájdete ho v Môj WebOké pri vašom produkte a vo vitacom e-maile), porty 993 a 587 alebo 465, ako používateľské meno svoju celú e-mailovú adresu, overenie pri odosielaní zapnuté. Pri iných poskytovateľoch to funguje podobne: názov servera nájdete vo vitacom e-maile alebo zákazníckom paneli, porty sú takmer všade rovnaké.

Zhrnutie

• Každý program potrebuje rovnaké údaje: protokol, servery, porty, zabezpečenie, celú e-mailovú adresu ako používateľské meno, heslo schránky, overenie pri odosielaní.
• Názov servera je správny, ak ukazuje na server vašej schránky a zároveň je uvedený v certifikáte.
• Programy vyhľadávajú samy pomocou autodiscover, autoconfig, ISPDB, SRV záznamov alebo profilu. Vždy potom skontrolujte, čo našli.
• Pri problémoch najprv otestujte vo webmaile, či sedí používateľské meno a heslo.

Kvíz

Úloha

Úloha Z2.1: Čo by zistil e-mailový program? Zadajte svoju e-mailovú adresu a názov servera, ktorý používate (alebo chcete používať). Zodpovedajte: ukazuje tento názov na server, ktorý ponúka IMAP na porte 993, je tento názov uvedený v certifikáte a má vaša doména záznamy pre automatické nastavenie (autoconfig, autodiscover alebo SRV)? Program rovnaké veci kontroluje naživo: vyhľadá názov, pripojí sa na porty 993, 465 a 587, prečíta certifikát a zistí, ktoré zo známych konfiguračných údajov sa dajú nájsť v DNS a na webe.

Ďalšie čítanie

Kroky v týchto článkoch platia pre panely WebOké; pri iných poskytovateľoch to funguje podobne.

• Návod na DirectAdmin 8.1: Všetky nastavenia na jednom mieste: servery, porty a zabezpečenie
• Príručka WebOké 7.1: E-mail pri WebOké: e-mailové schránky, webmail a váš e-mailový program
• Chybové hlásenie certifikátu pri sťahovaní pošty
• Bezplatný kurz DNS 5.1: SRV záznamy
• RFC 6186 (SRV pre poštové programy), RFC 8314 odsek 5.1 (_submissions._tcp)