Časť 1 · 1.6
552 Mailbox full alebo Message too big
Chybovým kódom 552 (alebo 452) prijímajúci server oznamuje, že pre váš e-mail nemá miesto: e-mailová schránka je plná alebo je správa príliš veľká.
Ako hlásenie vyzerá
| Kód alebo text | Čo to znamená? |
|---|---|
| 452 4.2.2 alebo 552 5.2.2 Mailbox full, Quota exceeded, over quota | E-mailová schránka príjemcu je plná. Pri kóde 452 ide o dočasný stav, pri kóde 552 o trvalý. |
| 552 5.3.4 Message too big, size exceeds | Správa je príliš veľká. U nás môže mať správa najviac 50 MB. Keďže sa prílohy pri odosielaní zväčšia približne o tretinu, zmestí sa do nej približne 36 MB príloh. |
Je plná e-mailová schránka príjemcu?
V takom prípade musí príjemca uvoľniť miesto. Informujte príjemcu inou cestou alebo to skúste znova neskôr.
Je plná vaša vlastná e-mailová schránka?
Ak toto hlásenie dostane niekto, kto vám píše, je plná vaša e-mailová schránka alebo celý váš balík. Nová pošta sa vtedy odmietne a nedoručí sa ani neskôr.
- V DirectAdmin v časti E-mailové účty v stĺpci Využitie zistite, koľko miesta e-mailová schránka využíva.
- Vyprázdnite kôš a priečinok so spamom. Odstránená pošta sa započítava, kým kôš nevyprázdnite.
- Odstráňte starú poštu s veľkými prílohami. Vo webmaile môžete správy zoradiť podľa veľkosti.
- Má e-mailová schránka vlastný limit (kvótu)? Zvýšte ho v časti Zmeniť limity alebo označte Max, ak má váš balík ešte voľné miesto.
Zmeniť limity: úložisko a limit odosielania jednej e-mailovej schránky - Je plný celý váš balík? Objednajte si dodatočné úložisko v portáli Môj WebOké pri svojom balíku.
Viac nájdete v článku Úložisko e-mailovej schránky a čo sa stane, keď sa zaplní.
Je vaša správa príliš veľká?
Na všetkých našich poštových serveroch môže mať správa najviac 50 MB. Prílohy sa pri odosielaní zväčšia približne o tretinu, pretože sa prevádzajú na text. Preto sa do jednej správy zmestí približne 36 MB príloh. Webmail to zobrazí aj pri pridávaní prílohy: Maximálna povolená veľkosť súboru je 36 MB. Mnohí príjemcovia prijímajú aj menšie správy.
Veľké súbory preto posielajte radšej cez odkaz na stiahnutie, napríklad z vášho Nextcloud, a nie ako prílohu.
Kedy nás kontaktovať?
Uvoľnili ste miesto, no pošta pre vás sa stále odmieta s hlásením o kvóte? V takom prípade nás kontaktujte.
Najprv sa opýtajte AI asistenta v portáli Môj WebOké alebo vytvorte tiket cez Centrum podpory a potom Odoslať požiadavku. Priložte:
- e-mailovú adresu, na ktorú pošta neprichádza
- úplné hlásenie, ktoré dostal odosielateľ späť
Nikdy neposielajte svoje heslo.