Časť 3 · 3.2
Nextcloud: Redis server went away
Hlásenie Redis server went away znamená, že program stratil spojenie s Redis. Redis je rýchla pamäť, ktorú Nextcloud a webové stránky používajú na dočasné ukladanie údajov. Ďalší postup závisí od toho, kde sa vám hlásenie zobrazuje.
Vo vašom WebOké Nextcloud
Zobrazí sa napríklad vtedy, keď uloženie udalosti zlyhá s hlásením Uloženie udalosti zlyhalo, keď aplikácia kalendára vo vašom telefóne vráti HTTP 500 a keď sa v podrobnostiach chyby nachádza Redis server went away.
Pri WebOké Nextcloud spravujeme server, a teda aj Redis, my. Tento problém nemôžete vyriešiť sami. Nie je to ani chyba vášho telefónu či aplikácie, ktorú používate: ak sa rovnaká chyba zobrazuje aj v prehliadači, problém je na serveri. Príčinou môže byť aj chyba v niektorej aplikácii Nextcloud.
- Na stránke Poruchy & údržba skontrolujte, či sa niečo nedeje.
- Po niekoľkých minútach to skúste znova v prehliadači.
- Chyba pretrváva? Kontaktujte nás (pozri nižšie).
Na vašej vlastnej webovej stránke (WordPress)
Ak vaša webová stránka používa Redis, napríklad ako object cache v plugine LiteSpeed Cache, hlásenie sa môže objaviť vo vašom chybovom logu alebo priamo na stránke. Redis u nás beží pre každého používateľa DirectAdmin zvlášť, bez portu a bez hesla. Je dostupný v balíkoch Power Webhost Three, Power Webhost Four a Predajca; WebHost One a Two Redis nemajú.
- V DirectAdmin otvorte Redis. Ak je uvedené, že Redis je vypnutý, kliknite na ZAPNÚŤ (1).
Redis: (1) zapnutie, (2) cesta k soketu - Skopírujte Cesta k súboru soketu redis (2), napríklad /home/gebruikersnaam/.redis/redis.sock.
- V LiteSpeed Cache v časti Cache, na karte Object, pri metóde Redis zadajte ako hostiteľa túto cestu k soketu, ako port 0 a používateľské meno a heslo nechajte prázdne.
- Stránka prestala fungovať a neviete si rady? Vypnite object cache v plugine. Vaša stránka potom bude fungovať bez Redis.
Kedy nás kontaktovať?
Pri WebOké Nextcloud vždy, keď chyba pretrváva. Pri webovej stránke vtedy, keď je Redis zapnutý, cesta k soketu je správna a hlásenie sa stále zobrazuje.
Najprv sa opýtajte AI asistenta v Môj WebOké, alebo vytvorte tiket cez Centrum podpory a následne Odoslať požiadavku. Priložte:
- kde sa vám hlásenie zobrazuje (Nextcloud v prehliadači, aplikácia kalendára alebo vaša webová stránka)
- čas, kedy k chybe došlo
- adresu vášho Nextcloud alebo webovej stránky
- snímku obrazovky s hlásením
Nikdy nám neposielajte svoje heslo.