Časť 1 · 1.9
Upozornenie na certifikát v e-mailovom programe
Zobrazuje sa vám v e-mailovom programe alebo v telefóne upozornenie na bezpečnostný certifikát? Znamená to, že zadaný názov servera nezodpovedá certifikátu servera.
Ako upozornenie vyzerá
- Názov cieľového objektu (principal) je nesprávny (Outlook)
- Nedá sa overiť identita servera (iPhone a iPad)
- Certifikát patrí inej webovej stránke alebo Potvrdiť výnimku zabezpečenia
Príčiny u nás
- Ako server používate mail.vasadomena.sk, imap.vasadomena.sk alebo smtp.vasadomena.sk a tento názov nesmeruje na váš balík alebo sa nenachádza v certifikáte.
- Ako server používate svoje doménové meno, ale vaša webová stránka je umiestnená inde alebo vaša doména (zatiaľ) nesmeruje k nám, napríklad počas presunu.
- Váš antivírusový program nahrádza certifikát. Spoznáte to podľa toho, že pri položke Vydal je uvedený názov vášho antivírusového programu, napríklad Norton, Avast, AVG alebo ESET.
Ako to vyriešite
- Názov servera vášho balíka nájdete v Môj WebOké v časti Moje produkty, v stĺpci Server.
(1) názov servera hostingového balíka, (2) názov servera e-mailového balíka - Tento názov servera, napríklad linux2023.webawere.nl, zadajte ako server prichádzajúcej aj odchádzajúcej pošty. Upozornenie na certifikát sa potom nikdy nezobrazí.
- Chcete radšej používať vlastné doménové meno? Potom zabezpečte, aby vaša doména smerovala na váš balík a mala platný certifikát (pozrite si Vyžiadanie bezplatného certifikátu Let's Encrypt).
- Je pri položke Vydal uvedený váš antivírusový program? Vypnite v ňom kontrolu šifrovanej pošty alebo program aktualizujte.
Upozornenie: Takéto upozornenie len tak nezatvárajte voľbou „aj tak pokračovať“. Inak nespozorujete, keď bude naozaj niečo v neporiadku.
Kedy nás kontaktovať?
Zobrazuje sa vám upozornenie na certifikát aj s názvom servera vášho balíka? Potom nás kontaktujte.
Najprv sa opýtajte AI asistenta v Môj WebOké alebo vytvorte tiket cez Centrum podpory a potom Odoslať požiadavku. Priložte:
- názov servera, ktorý ste zadali
- snímku obrazovky upozornenia a certifikátu
- aký program alebo telefón používate
Nikdy neposielajte svoje heslo.
Ďalšie informácie: Chybové hlásenie o certifikáte pri sťahovaní pošty.