Údaje, práva k obrázkom, texty od AI a prístupnosť

Modul 7: Súkromie a pravidlá · Čas čítania: 12 minút

Cieľ lekcie: Po tejto lekcii dokážete na svoj web umiestniť povinné údaje o firme, posúdiť, či smiete použiť fotografiu, rozpoznať ukážkový obsah od AI ako niečo, čo musíte nahradiť (a pochopiť, prečo sú vymyslené recenzie zakázané), a urobiť web prístupnejším pomocou popisov fotografií, kontrastu a zrozumiteľných textov.

Kľúčové pojmy: služba informačnej spoločnosti, údaje o firme, identifikačné číslo pre DPH (IČ DPH), klamlivá obchodná praktika, čierna listina, falošná recenzia, autorské právo, právo na podobizeň, prístupnosť, alternatívny text (alt text), kontrast

Táto lekcia vysvetľuje pravidlá tak, ako platia k 10. novembru 2026. Nejde o právne poradenstvo. Ak si pri svojej situácii nie ste istí, obráťte sa na právnika alebo na svoju profesijnú organizáciu.

Kto ste: povinné údaje

Firemný web je v jazyku zákona služba informačnej spoločnosti. Pre poskytovateľov takejto služby smernica EÚ o elektronickom obchode (2000/31/ES, článok 5) stanovuje, že návštevníci musia nájsť niekoľko údajov ľahko, priamo a trvalo. Na Slovensku to upravuje vnútroštátny zákon o elektronickom obchode:

• vaše meno alebo názov (totožnosť) a adresa sídla;
• údaje na rýchly a priamy kontakt vrátane e-mailovej adresy;
• ak ste zapísaní v registri: názov registra a vaše registračné číslo (na Slovensku obchodný register alebo živnostenský register a vaše IČO);
• ak ste platiteľom DPH: vaše identifikačné číslo pre DPH;
• ak vaše povolanie alebo činnosť podlieha povoleniu alebo profesijným pravidlám: príslušné údaje.

Smernica ďalej dopĺňa: ak uvádzate ceny, jasne uveďte, či zahŕňajú DPH a prípadné ďalšie poplatky.

Dve praktické poznámky. Uveďte IČ DPH (na Slovensku SK a 10 číslic). V Holandsku sa uvádza IČ DPH začínajúce na NL, nie daňové číslo, pretože to u živnostníka obsahuje jeho osobné identifikačné číslo. A „trvalo dostupné“ znamená: nie schované na jednej stránke, ktorú nikto nenájde. Pevným miestom je päta webu, pretože sa zobrazuje na každej stránke.

Pri Schildersbedrijf Example vyzerá päta takto: názov, adresa, telefón, e-mail, „IČO“ s číslom a „IČ DPH“ s číslom. Na stránke Ceny je uvedené „Všetky ceny sú vrátane 21% DPH“ (holandská sadzba; uveďte sadzbu, ktorá platí pre vás), pretože maliar pracuje najmä pre súkromné osoby.

V nástroji AI Builder pridáte údaje do päty cez chat („pridajte do päty naše IČO a IČ DPH: ...“) alebo priamou úpravou textu. Vyplňte ich aj v SEO > Firemné údaje pre Google (lekcia 6.3). Tlačidlo Vytvoriť vyhlásenie o ochrane osobných údajov (lekcia 7.1) automaticky nájde registračné číslo firmy, ktoré je uvedené v texte vášho webu.

Ukážkový obsah od AI: skutočným ho urobíte vy

Prvá verzia vášho webu zámerne obsahuje ukážkový obsah: vymyslené ceny, otváracie hodiny, recenzie, členov tímu, niekedy rok („od roku 1998“) alebo záruku. Nie je to chyba: AI vytvorí kompletný návrh, aby ste videli, ako môže web vyzerať. V lekcii 2.4 ste sa naučili tieto miesta nájsť. Tu ide o dôvod, prečo ich musíte nahradiť skôr, než bude web naozaj zverejnený.

Váš web je reklamou vašej firmy a na reklamu sa vzťahujú pravidlá proti klamlivým obchodným praktikám (smernica EÚ o nekalých obchodných praktikách, 2005/29/ES; na Slovensku zákon o ochrane spotrebiteľa). Cena, ktorú neúčtujete, záruka, ktorú neposkytujete, alebo tím, ktorý neexistuje, uvádza zákazníka do omylu. Niektoré praktiky sú na čiernej listine: tie sú zakázané vždy, bez ohľadu na okolnosti. Od 28. mája 2022 na nej figuruje (príloha I, bod 23c smernice; na Slovensku zákon o ochrane spotrebiteľa): zverejňovanie falošných hodnotení alebo odporúčaní spotrebiteľov alebo zavádzajúce zobrazovanie skutočných hodnotení. Recenzia vymyslená AI s menom „Marieke z Example“ je presne tento prípad, aj keď ju myslíte len ako výplň. Na tejto listine je aj zobrazenie dôveryhodnostnej značky alebo značky kvality bez potrebného povolenia.

Čo za vás urobí nástroj AI Builder: pevné ukážkové texty sekcií (napríklad „Sem napíšte, čo o vás povedal zákazník“ a „Meno zákazníka“) a miesta ako [doplniť] zablokujú tlačidlo Zverejniť s hlásením „Na webe je stále ukážkový text“. Čo nedokáže: rozpoznať dôveryhodne vyzerajúcu recenziu, cenu alebo otváracie hodiny, ktoré napísala samotná AI. Tie nájdete len vy.

Postupujte takto:

1. Prečítajte si každú stránku a podčiarknite každý údaj: cenu, čas, rok, počet, meno, záruku, značku kvality, recenziu.
2. Ak údaj nesedí alebo si ním nie ste istí: nahraďte ho skutočným údajom alebo ho odstráňte.
3. Recenzie: len skutočné, so súhlasom zákazníka so zverejnením mena a textu (meno je osobný údaj). Ak zatiaľ žiadne nemáte, sekciu odstráňte. Podľa pravidiel EÚ (smernica 2005/29/ES, článok 7 ods. 6) musíte tiež uviesť, či a ako overujete pôvod recenzií; dohľad vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia (SOI). Widget služby na recenzie to často zabezpečí sám.
4. Telefón 06 12345678 a adresy s example.com sú ukážky: nahraďte ich.

Práva k obrázkom: smiete túto fotografiu použiť?

Podľa autorského zákona má autor fotografie výhradné právo ju zverejniť a rozmnožovať. Fotografia, ktorú nájdete cez vyhľadávač, teda nie je voľne použiteľná. Používajte:

• vlastné fotografie alebo fotografie od fotografa, s ktorým sa písomne dohodnete, že ich smiete umiestniť na web;
• fotobanky s licenciou, ktorá povoľuje komerčné použitie na webe;
• obrázky, ktoré vám vytvorí AI v nástroji AI Builder.

Pozor pri funkcii Nový dizajn existujúceho webu: nástroj prevezme fotografie z vášho súčasného webu. Ak ste ich mali od predchádzajúceho tvorcu webu alebo z fotobanky, overte, či licencia platí aj pre váš nový web.

Ak je na fotografii rozpoznateľná osoba, platí aj právo na podobizeň. V Holandsku platí: ak bola fotografia vyhotovená na objednávku tejto osoby, na zverejnenie je potrebný jej súhlas (článok 20 Auteurswet). Bez objednávky sa fotografia nesmie zverejniť, ak má táto osoba oprávnený záujem proti zverejneniu namietať (článok 21). V praxi: požiadajte zamestnancov a zákazníkov vopred o súhlas, najlepšie písomne alebo e-mailom, a fotografiu odstráňte, ak o to niekto požiada. Fotografia rozpoznateľnej osoby je aj osobným údajom podľa GDPR.

Pri obrázkoch z AI: nevydávajte vytvorenú „tímovú fotografiu“ za svoj skutočný tím. Ak pri tvorbe zvolíte Automaticky, AI použije ilustrácie tam, kde by inak museli byť na obrázku ľudia alebo zvieratá. Ak chcete ukázať skutočných ľudí, použite vlastné fotografie.

Prístupnosť

Prístupný web funguje aj pre ľudí, ktorí zle vidia, používajú čítačku obrazovky alebo len klávesnicu. Od 28. júna 2025 platí European Accessibility Act (smernica (EÚ) 2019/882) pre určité výrobky a služby pre spotrebiteľov, okrem iného pre elektronický obchod, napríklad e-shopy. Nie každý web pod ňu spadá: informačný web bez online predaja väčšinou nie, a mikropodniky (menej ako 10 zamestnancov a ročný obrat alebo súvaha najviac 2 milióny eur), ktoré poskytujú služby, sú vyňaté. Schildersbedrijf Example s dvoma zamestnancami a webom bez e-shopu teda pod ňu nespadá. Ak si pri svojej firme nie ste istí, overte si to.

Či je to povinné alebo nie: prístupnosť je prínosom pre všetkých a pomáha aj vyhľadávačom. Nástroj AI Builder vám pomôže v týchto bodoch:

• Popisy fotografií (alt texty): otvorte panel Médiá, kliknite na fotografiu a do poľa Popis napíšte, čo je na nej, napríklad „Maliar natiera zelené vchodové dvere v Example“. Panel SEO ukáže, koľko fotografií ešte nemá popis.
• Kontrast: vizuálny štýl upravuje farby tak, aby text zostal čitateľný. Ak sami zvolíte farbu, na ktorej text zaniká, nástroj vás na to upozorní.
• Veľkosť písma: napíšte do chatu „zväčšite písmo“ (tri stupne pre celý web).
• Pohyb: vo Vizuálny štýl zvolíte pri položke Pohyb možnosť Zapnutý, Pokojný alebo Vypnutý. Ak má návštevník na svojom zariadení nastavené obmedzenie pohybu, všetko zostane nehybné.
• Zrozumiteľné texty odkazov a tlačidiel: „Vyžiadať cenovú ponuku“ povie viac ako „Kliknite sem“, aj pre čítačku obrazovky.

V nástroji AI Builder: postup

1. Uveďte v päte svoje meno alebo názov, adresu, e-mail, IČO a IČ DPH a vyplňte SEO > Firemné údaje pre Google.
2. Prejdite každú stránku a hľadajte vymyslené údaje a recenzie; nahraďte ich alebo odstráňte.
3. Pri každej fotografii overte jej pôvod a pri osobách aj súhlas.
4. Otvorte Médiá a každej fotografii doplňte Popis; v paneli SEO skontrolujte, či zmizlo hlásenie o fotografiách bez popisu.
5. Web znova zverejnite.

Zhrnutie

• Meno alebo názov, adresa sídla, e-mail, IČO a IČ DPH patria trvalo na váš web (smernica 2000/31/ES, článok 5, na Slovensku vnútroštátny zákon o elektronickom obchode); pri cenách uveďte, či zahŕňajú DPH.
• Ukážkový obsah od AI je návrh: každý vymyslený údaj nahradíte vy. Vymyslené recenzie sú na čiernej listine a sú vždy zakázané.
• Fotografie od iných používajte len s licenciou alebo so súhlasom; pri rozpoznateľných osobách platí aj právo na podobizeň.
• European Accessibility Act platí okrem iného pre e-shopy, nie pre mikropodniky poskytujúce služby; popisy fotografií, kontrast a zrozumiteľné texty sú rozumné v každom prípade.

Kvíz

Úloha

Úloha A7.3: Žiadne zástupné texty a alternatívne texty. Nahraďte všetok ukážkový obsah, doplňte popis ku každej fotografii a uveďte svoje údaje v päte. Web znova zverejnite a zadajte webovú adresu svojho webu z AI Builder. Program navštívi vaše stránky ako návštevník a hľadá to, čo sa podobá na ukážkový obsah: text v hranatých zátvorkách, „lorem ipsum“, ukážkové číslo 06 12345678 a adresy s example.com. Skontroluje, či má každá fotografia popis (alt text) a či sú na webe uvedené vaše kontaktné údaje. Vymyslenú recenziu, ktorá vyzerá ako skutočná, program rozpoznať nedokáže: tú skontrolujete sami.

Čítajte ďalej

• Bezplatný kurz: E-shop s WooCommerce 5.1: Kto ste: informačné povinnosti a Impressum
• Uvádzanie a kontrola IČ DPH v Holandsku (Ondernemersplein, KVK, holandský zdroj): https://ondernemersplein.kvk.nl/btw-nummer-vermelden-en-controleren/
• Používanie recenzií a hodnotení (ACM, holandský zdroj): https://www.acm.nl/nl/verkoop-aan-consumenten/reclame-en-verleiden/online-beinvloeden/reviews-en-beoordelingen-gebruiken
• Nastavenie titulku, popisu a alt textu pre každú stránku
• Digitoegankelijk (holandská vláda, vysvetlenie prístupných webov, holandský zdroj): https://www.digitoegankelijk.nl/