Cookies, prepojenia a súhlas

Modul 7: Súkromie a pravidlá · Čas čítania: 11 minút

Cieľ lekcie: Po tejto lekcii dokážete vysvetliť, kedy potrebujete súhlas na cookies a merací kód. Nastavíte cookie lištu svojej stránky v AI Builder a prepojíte meracie služby tak, aby sa načítali až po súhlase. V prehliadači si potom overíte, že sa pred voľbou návštevníka nič nemeria.

Kľúčové pojmy: cookie, koncové zariadenie, súhlas, nevyhnutné cookies, obmedzené analytické cookies, sledovacie cookies, cookie lišta, prepojenie, meracie ID, vlastný kód, Nastavenia súborov cookie

Táto lekcia vysvetľuje pravidlá tak, ako platia k 10. novembru 2026. Nejde o právne poradenstvo. Ak máte o svojej situácii pochybnosti, obráťte sa na právnika alebo na svoju profesijnú organizáciu.

Čo hovorí pravidlo

Cookie je malý súbor, ktorý webová stránka uloží do prehliadača návštevníka. Pravidlo platí aj pre iné úložisko v prehliadači a pre pixely a skripty, ktoré rozpoznávajú zariadenie.

V EÚ je základ v smernici ePrivacy (2002/58/ES), článok 5 ods. 3. Ukladať informácie do zariadenia používateľa alebo ich z neho čítať je možné len vtedy, ak používateľ dostal jasné a úplné informácie a dal súhlas. Výnimka platí pre to, čo je technicky potrebné na prenos komunikácie, alebo pre to, čo je nevyhnutne potrebné pre službu, o ktorú návštevník sám žiada.

Každá krajina EÚ toto pravidlo prevzala do vlastného zákona. Na Slovensku je to zákon č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách, v Holandsku článok 11.7a zákona Telecommunicatiewet. Holandsko má navyše ďalšiu výnimku: súhlas nie je potrebný ani pri cookies, ktoré zbierajú informácie o kvalite alebo účinnosti stránky, ak nemajú na súkromie žiadne alebo majú len nepatrné dôsledky. Holandský dozorný orgán Autoriteit Persoonsgegevens (AP) ich nazýva obmedzené analytické cookies: počítajú návštevníkov a obľúbené stránky, ale nesledujú návštevníkov naprieč stránkami ani nevytvárajú profily. Všimnite si dve veci:

• Aj bez povinnosti súhlasu často spracúvate osobné údaje (IP adresu). Vtedy platí GDPR: potrebujete právny základ a uvediete to vo svojich zásadách ochrany osobných údajov (lekcia 7.1).
• Holandská výnimka neplatí automaticky v iných krajinách a niektoré krajiny sú prísnejšie. Či sa ľahké analytické cookies na Slovensku smú používať bez súhlasu, závisí od toho, ako sa tu pravidlo uplatňuje. Bezpečnou voľbou je pýtať si súhlas alebo merať bez cookies. Pre vašu situáciu si pozrite stránky Úradu na ochranu osobných údajov SR (dataprotection.gov.sk) a pri mnohých zahraničných návštevníkoch aj stanovisko tamojšieho dozorného orgánu.

Sledovacie cookies a všetko, čo sleduje návštevníkov, vytvára profily alebo sa používa na reklamu, vždy vyžaduje súhlas vopred. Súhlas musí byť slobodný a konkrétny: nečinnosť ani preklikanie nie je súhlas. Holandský dozorný orgán AP uvádza štyri praktické pravidlá pre zrozumiteľnú lištu: povedzte, na čo cookies používate, urobte odmietnutie rovnako jednoduché ako prijatie, rovnako jednoduchú urobte aj neskoršiu zmenu voľby a súhlas a námietku držte oddelene.

Ako to rieši AI Builder

Nástroj rozdelí všetko, čo na vašej stránke beží od iných poskytovateľov, do štyroch typov, s vysvetlením, ktoré vidia aj vaši návštevníci:

Ak beží niečo, čo nepatrí medzi Nevyhnutné, nástroj zapne cookie lištu automaticky. V nastaveniach potom uvidíte Cookie lišta je zapnutá automaticky spolu so službami, ktoré si ju vyžadujú, a prepínač sa nedá vypnúť, kým tieto služby bežia. Všetko mimo Nevyhnutné sa načíta až vtedy, keď návštevník dá súhlas pre daný typ:

• Prepojenie (napríklad Google Analytics) je na stránke ako skript, ktorý nebeží. Až po súhlase so Štatistikami ho stránka spustí.
• Widget (mapa, plánovač stretnutí, video) najprv zobrazí pole s textom "Tento prvok pochádza z Google Maps a načíta sa až po povolení Funkčných." a tlačidlo Povoliť a zobraziť. Video YouTube používa až do prehrania variant bez cookies; aj ono čaká na súhlas.
• Ak návštevník svoj súhlas odvolá, stránka vymaže známe cookies daného typu. Ak neskôr pribudne nová služba, lišta sa opýta znova.

Na spodku každej stránky je potom tlačidlo Nastavenia súborov cookie, ktorým návštevník kedykoľvek zmení svoju voľbu.

Nastavenia > Cookies a súhlas

Hore vidíte aktuálny stav: ktoré služby bežia a v akom type. Pod tým nastavíte:

• Zobraziť cookie lištu: zapnuté alebo vypnuté. Ak nebeží nič od iného poskytovateľa, nástroj zobrazí "Žiadne cookies od iných poskytovateľov" a lišta nie je povinná.
• Zobrazenie: Lišta dole alebo Karta vpravo dole. Lištu hneď uvidíte v náhľade.
• Návštevník si môže vybrať podľa typu: ak je zapnuté, návštevník má okrem Prijať všetko a Iba nevyhnutné aj možnosť Vybrať, čo povolíte. Ak je vypnuté, zobrazia sa len dve tlačidlá. Ak používate služby viacerých typov (mapu aj Google Analytics), zapnite to: holandský dozorný orgán AP vyžaduje voľbu pre každý účel.
• Text v lište: ak je prázdne, použije sa štandardný text. Ak píšete vlastný text, uveďte naozaj, na čo cookies používate.
• Tlačidlo na prijatie a Tlačidlo na odmietnutie: texty na tlačidlách. Tlačidlo na odmietnutie nechajte zrozumiteľné. "Iba nevyhnutné" alebo "Odmietnuť" je v poriadku; "Neskôr" alebo "Možno" nie, pretože návštevník potom nevie, čo vyberá.
• Stránka o ochrane osobných údajov: stránka, na ktorú vedie odkaz Viac o ochrane osobných údajov (lekcia 7.1).

Pozor na vzhľad: v lište má tlačidlo na prijatie štýl hlavného tlačidla a tlačidlo na odmietnutie pokojnejší štýl. Na telefóne aj počítači skontrolujte, či je tlačidlo na odmietnutie rovnako dobre viditeľné a ľahko sa naň klikne. Ak nie, dajte na tlačidlo zrozumiteľný text.

Nastavenia > Prepojenia

V časti Prepojenia vyplníte len číslo alebo kód, ktorý dostanete od služby; zvyšok doplní nástroj. Zoznam je rozdelený do troch skupín: Štatistiky, Bez cookies a Marketing a reklama.

Ďalej môžete prepojiť LinkedIn Insight Tag, Hotjar a Microsoft Clarity. Po kliknutí na Prepojiť nástroj zobrazí "Táto služba ukladá cookies, preto je cookie lišta teraz zapnutá." Na bezplatnej adrese fungujú Google Analytics 4, Google Ads, Meta-pixel, LinkedIn, Clarity a Plausible; Google Tag Manager, Hotjar a vlastný kód sú k dispozícii až na stránke s balíkom.

Prečo je Plausible medzi Nevyhnutnými? Plausible meria bez cookies a bez ukladania čohokoľvek do zariadenia, takže pravidlo o cookies sa naň nevzťahuje a nástroj ho načíta bez lišty. GDPR však platí ďalej: uveďte ho vo svojich zásadách ochrany osobných údajov. Google Analytics 4 nástroj vždy zaradí do Štatistík so súhlasom, aj keď skracuje IP adresu. To je bezpečná voľba: či sa Analytics dá používať bez súhlasu, závisí od mnohých nastavení.

Tri časté chyby:

1. Vloženie meracieho kódu do chatu alebo widgetu. Nástroj vás vtedy odkáže na Nastavenia, Prepojenia: len tam o ňom lišta vie.
2. Nastavenie vlastného kódu ako nevyhnutného. V časti Prepojenia je dole Vlastný kód. Skripty známych služieb tam lišta zablokuje. Prepínačom Tento kód je nevyhnutný sa kód načíta okamžite, aj bez súhlasu. Zvoľte to len pre kód, ktorý vaša stránka potrebuje a ktorý nikoho nesleduje. Ak nástroj hlási adresy, ktoré nepozná, nenastavujte kód ako nevyhnutný.
3. Tag Manager ako čierna skrinka. Nástroj načíta kontajner až po súhlase s Marketingom, ale nevidí, čo je v ňom. Za každú značku v ňom zodpovedáte vy.

Vlastné testovanie

Skontrolujte to po každom novom prepojení a aktualizujte aj svoje zásady ochrany osobných údajov (lekcia 7.1):

1. Otvorte svoju skutočnú stránku (nie náhľad v nástroji) v súkromnom okne.
2. Otvorte vývojárske nástroje prehliadača (často F12) a vyberte kartu Sieť. Stránku znova načítajte.
3. Hľadajte požiadavky na služby ako google-analytics.com, googletagmanager.com alebo facebook.net. Pred vašou voľbou tam nesmie byť nič.
4. Kliknite na Prijať všetko a pozrite sa znova: teraz sa objavia.
5. Kliknite dole na Nastavenia súborov cookie, vyberte Iba nevyhnutné a na karte s úložiskom a cookies vašej stránky (v Chrome Aplikácia, vo Firefoxe Úložisko) skontrolujte, či cookies _ga zmizli.

Zhrnutie

• Smernica ePrivacy (na Slovensku zákon č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách, v Holandsku článok 11.7a Telecommunicatiewet) vyžaduje súhlas na cookies a podobné techniky okrem toho, čo je nevyhnutne potrebné; Holandsko navyše vynímá obmedzené analytické cookies.
• Odmietnutie musí byť rovnako jednoduché ako prijatie a rovnako aj neskoršia zmena voľby.
• AI Builder zapne lištu automaticky, keď niečo vyžaduje súhlas, a prepojenia, widgety a videá načíta až po súhlase pre ich typ.
• Meracie služby vyplňte v časti Nastavenia > Prepojenia, nie v chate ani vo widgete; vlastný kód nastavte ako nevyhnutný len vtedy, ak nikoho nesleduje.
• Po každom novom prepojení otestujte stránku v súkromnom okne na karte Sieť.

Kvíz

Úloha

Úloha A7.2: Žiadny merací kód bez súhlasu. Ak chcete, prepojte meraciu službu cez Nastavenia > Prepojenia, znova zverejnite svoju stránku a zadajte webovú adresu svojej stránky v AI Builder. Program otvorí vaše stránky ako nový návštevník, ktorý ešte nič nevybral, bez cookies a bez spúšťania JavaScriptu. Skontroluje, či sa merací alebo reklamný skript (napríklad Google Analytics, Tag Manager, Google Ads alebo Meta-pixel) nenačíta hneď namiesto čakania na súhlas a či takéto služby neukladajú cookies. Ak vaša stránka používa služby iných poskytovateľov, overí aj, či je na stránke cookie lišta. Ak nepoužívate žiadne služby iných poskytovateľov alebo len Plausible, je to tiež v poriadku.

Čítajte ďalej

• Praktické pravidlá pre zrozumiteľné cookie lišty (holandský dozorný orgán Autoriteit Persoonsgegevens, v holandčine): https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/themas/internet-slimme-apparaten/cookies/vuistregels-heldere-cookiebanners
• Cookies (holandský dozorný orgán Autoriteit Persoonsgegevens, v holandčine): https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/themas/internet-slimme-apparaten/cookies
• Meranie návštevnosti bez cookie lišty
• Holandský zákon Telecommunicatiewet, článok 11.7a (wetten.overheid.nl, v holandčine): https://wetten.overheid.nl/BWBR0009950/
• Bezplatný kurz Viditeľnosť na internete 8.1: Meranie pomocou analytiky šetrnej k súkromiu