Nový Outlook: účet sa nedá pridať alebo pošta prichádza neskoro

Nový Outlook sťahuje vašu poštu cez cloud spoločnosti Microsoft (pozrite Vaša pošta cez cloud Microsoftu: voľba v oblasti ochrany súkromia). Preto sa niekedy správa inak ako klasický Outlook. Väčšinu problémov vyriešite takto.

Účet sa nedá pridať

• Najprv skontrolujte, či vaša e-mailová adresa a heslo fungujú vo webmaile (pozrite Otvorenie webmailu). Chybové hlásenie nového Outlooku často o príčine veľa neprezradí.
• Vyberte sami IMAP a servery zadajte ručne cez rozšírené nastavenia (pozrite Pridanie e-mailovej adresy do nového Outlooku).
• Namiesto názvu vašej domény alebo mail.vasadomena.sk použite názov servera vášho balíka (pozrite Údaje, ktoré budete potrebovať).
• Povoľte synchronizáciu s Microsoft Cloud. Bez tohto súhlasu nový Outlook IMAP účet nepridá.
• Stále to nefunguje, no rovnaké nastavenie funguje v klasickom Outlooku alebo vo vašom telefóne? Potom je problém pravdepodobne v prepojení na strane spoločnosti Microsoft. Skúste to neskôr znova alebo použite klasický Outlook.

Nová pošta prichádza neskoro

Nový Outlook zobrazuje to, čo Microsoft už stiahol. Microsoft nesťahuje poštu vždy okamžite a ako často sa to deje, si nastaviť nemôžete. Vo webmaile skontrolujte, či už správa k nám dorazila:

• Správa je vo webmaile, ale v Outlooku ešte nie? Potom čakáte na Microsoft. Zvyčajne sa zobrazí sama.
• Správa nie je ani vo webmaile? Potom k nám ešte nedorazila. Opýtajte sa odosielateľa, či nedostal chybové hlásenie.

Po zmene hesla nič nefunguje

Microsoft sa pokúša prihlásiť so starým heslom, kým v Outlooku nezadáte nové. Zmeňte ho preto hneď (pozrite Nastavenie nového hesla alebo iného názvu servera). Ak to nejde, účet odstráňte a pridajte ho znova. Vaša pošta je uložená na našom serveri a vráti sa.

Priečinky alebo odstránená pošta nesedia

Vidíte v novom Outlooku niečo iné ako vo webmaile, napríklad poštu, ktorú ste už odstránili? Potom kópia u spoločnosti Microsoft zaostáva. Chvíľu počkajte alebo účet odstráňte a pridajte ho znova. To, čo vidíte vo webmaile, je skutočný stav na našom serveri.