Outlook sa stále pýta na heslo alebo nejde odosielanie

Outlook sa stále pýta na heslo

1. Otestujte svoje heslo vo webmaile (pozrite Otvorenie webmailu). Ak sa tam prihlásiť nedá, heslo nie je správne. Nastavte nové heslo (pozrite Zmena hesla e-mailovej adresy) a zadajte ho v Outlooku (pozrite Nastavenie nového hesla alebo iného názvu servera).
2. Skontrolujte používateľské meno. Musí to byť vaša úplná e-mailová adresa, napríklad info@vasadomena.sk. Nie iba info.
3. Pýta sa Outlook na heslo Microsoft? V takom prípade Outlook považuje vašu adresu za konto Microsoft alebo Exchange. Konto odstráňte, pridajte ho znova a sami zvoľte IMAP (pozrite Pridanie e-mailovej adresy do klasického Outlooku alebo Pridanie e-mailovej adresy do nového Outlooku).
4. Zrazu nič nefunguje z vášho vlastného internetového pripojenia? Vaša IP adresa mohla byť zablokovaná po príliš veľkom počte neúspešných pokusov. V Môj WebOké otvorte Centrum podpory a potom Je moja IP adresa zablokovaná? (pozrite Je moja IP adresa zablokovaná? Vaša IP adresa a náš firewall).

Ak sa zobrazí hlásenie 535, viac nájdete v článku Chybový kód 535: overenie zlyhalo (aj vo webmaile).

Prijímanie funguje, odosielanie nie

Prichádza vám pošta, ale odoslané správy zostávajú v priečinku Pošta na odoslanie alebo sa zobrazí chybové hlásenie? Potom pri odchádzajúcom serveri (SMTP) skontrolujte:

• rovnaký názov servera ako pri prichádzajúcom serveri;
• port 587 so STARTTLS alebo port 465 so SSL/TLS. Nie port 25 a nie 587 so SSL/TLS;
• zapnuté overenie s vašou úplnou e-mailovou adresou a heslom tejto adresy.

Bez overenia náš server vašu poštu odmietne, často s hlásením Relaying denied (pozrite Relaying denied: váš e-mailový program sa neprihlasuje). Ak sa zobrazí hlásenie o limite, prečítajte si článok Message limit reached: bol dosiahnutý limit odosielania.

Všetky kroky prehľadne nájdete v článku Odosielanie alebo prijímanie nefunguje: ako to vyriešiť.