Kapitola 5 · 5.4
Časté chyby a chybové hlásenia
Toto sú chyby, s ktorými sa pri Outlooku s e-mailovou adresou od WebOké stretávame najčastejšie, aj s riešením.
| Čo vidíte | Čo sa deje? | Riešenie |
|---|---|---|
| Outlook sa stále pýta na heslo | Nesprávne používateľské meno alebo heslo, prípadne Outlook považuje účet za konto Microsoft | Outlook sa stále pýta na heslo alebo nejde odosielanie |
| Hlásenie o bezpečnostnom certifikáte | Názov servera nezodpovedá certifikátu | Chyba certifikátu pri otvorení Outlooku |
| Prijímanie funguje, odosielanie nie | Overenie pre server odchádzajúcej pošty je vypnuté alebo port nie je správny | Outlook sa stále pýta na heslo alebo nejde odosielanie |
| 535 Authentication failed | Používateľské meno alebo heslo nie je správne | Chybový kód 535: overenie zlyhalo (aj vo webmaile) |
| Relaying denied | Outlook sa neprihlasuje na server odchádzajúcej pošty | Relaying denied: váš e-mailový program sa neprihlasuje |
| 550 alebo 554 pri odosielaní | E-mail bol odmietnutý, a to nami alebo príjemcom | Chybový kód 550: akú variantu máte a čo robiť? a Chybový kód 554: e-mail bol odmietnutý |
| Message limit reached | Dosiahli ste limit odosielania | Message limit reached: limit odosielania bol dosiahnutý |
| Mailbox full | E-mailová schránka príjemcu alebo vaša vlastná e-mailová schránka je plná | 552 Mailbox full alebo message too big a Priečinky, odoslaná pošta a plná e-mailová schránka |
| Time-out, e-mail a webová stránka sú zrazu nedostupné | Vaša IP adresa je pravdepodobne zablokovaná | Time-out: webová stránka, e-mail a FTP sú zrazu nedostupné |
| Odoslané e-maily sa nezobrazujú v telefóne | Outlook ukladá odoslané e-maily do priečinka vo vašom počítači | Priečinky, odoslaná pošta a plná e-mailová schránka |
| Automatická odpoveď v neprítomnosti nefunguje | Outlook ju pri účte IMAP nedokáže nastaviť na serveri | Správa o neprítomnosti: prečo sa nastavuje na serveri |
| Pravidlá nefungujú, keď je počítač vypnutý | Pravidlá v Outlooku bežia vo vašom počítači | Pravidlá: v Outlooku alebo na serveri? |
| E-maily prichádzajú do nového Outlooku neskoro | Vaše e-maily sťahuje Microsoft | Nový Outlook: účet sa nedá pridať alebo pošta prichádza neskoro |
Ďalšie chybové hlásenia
Všetky chybové hlásenia týkajúce sa e-mailu, webových stránok a FTP aj s riešením nájdete v príručke Chybové hlásenia a ako ich vyriešiť.
Neviete si poradiť?
Najprv sa opýtajte AI asistenta v portáli Môj WebOké. Dokáže vaše nastavenia skontrolovať priamo. Ak ani potom problém nevyriešite, vytvorte tiket cez Centrum podpory a potom Odoslať požiadavku. Uveďte, ktorý Outlook používate (klasický, nový, aplikáciu alebo Mac), názov servera, ktorý ste zadali, a presné znenie chybového hlásenia. Heslo nám nikdy neposielajte.