Lokálne signály: NAP a zmienky

Modul 6: Lokálna viditeľnosť · Čas čítania: 11 minút

Cieľ lekcie: Po tejto lekcii dokážete vymenovať tri faktory, ktoré sám Google uvádza pre lokálne hodnotenie, vysvetliť, čo máte a nemáte vo svojich rukách, zjednotiť svoje firemné údaje (NAP) na všetkých miestach a vytvoriť lokálne stránky bez toho, aby ste spadli do pasce vstupných stránok (doorway).

Kľúčové pojmy: lokálne hodnotenie, relevantnosť, vzdialenosť, známosť (prominence), NAP (názov, adresa, telefón), zmienky (citations), konzistentnosť, obchodný register, odborné katalógy, lokálne stránky, vstupné stránky (doorway), falošné prevádzky

Čo hovorí samotný Google

O lokálnych výsledkoch (mape s firmami a Google Maps) koluje veľa historiek. Google má k nim vlastnú stránku pomocníka a tá uvádza tri faktory:

A jedna veta, ktorú si zapamätajte, keď vám niekto bude chcieť predať niečo iné: podľa Google neexistuje spôsob, ako si požiadať o lepšiu lokálnu pozíciu alebo si ju kúpiť.

Vzdialenosť vysvetľuje aj to, prečo nemôžete byť všade na prvom mieste. Keď niekto v severnej časti Amersfoortu hľadá kvetinárstvo, uvidí iné firmy ako niekto v centre. Preto veta „som na 5. mieste“ veľa nehovorí, ak neviete, kde sa hľadajúci nachádzal. Falošná adresa bližšie k centru (virtuálna kancelária alebo poštový priečinok) je zakázaná (lekcia 6.1), a tento problém teda nerieši.

NAP: názov, adresa, telefón

NAP znamená názov, adresa a telefónne číslo (anglicky: name, address, phone). Nie je to pojem od Google, ale praktický pojem z praxe: tri údaje, ktoré určujú vašu firmu ako miesto v skutočnom svete. Nachádzajú sa na vašej webovej stránke, vo vašom profile na Google, v Apple a Bing (lekcia 6.3), v obchodnom registri, na vašich faktúrach, v odborných katalógoch, na vašich stránkach na sociálnych sieťach a na stránkach s recenziami.

Prečo by malo záležať na tom, či sú všade presne rovnaké? Z dvoch dôvodov, ktorým nemusíte veriť, ale môžete si ich overiť:

1. Zákazníci. Staré telefónne číslo v katalógu alebo predchádzajúca adresa na Facebooku vás stojí zákazníkov, ktorí sa k vám nedostanú. To je najdôležitejší dôvod.
2. Vyhľadávače a mapové služby. Google a Apple porovnávajú údaje z rôznych zdrojov. Google vo svojom pomocníkovi uvádza, že spôsoby overenia závisia okrem iného od verejne dostupných informácií a že zmeny môže navrhnúť ktokoľvek. Ak sú na internete tri rôzne adresy, je väčšia šanca, že sa váš profil upraví alebo že overenie pôjde ťažko.

Často počuť tvrdenie, že „konzistentnosť NAP je faktor hodnotenia“ s určitou váhou. Google to nikde neuvádza, a preto to netvrdí ani tento kurz. Robíte to pre svojich zákazníkov a aby ste predišli zmätku.

Čo znamená „rovnaké“

Rovnaké znamená: tie isté údaje, nie nevyhnutne tie isté znaky. Voorbeeldstraat 12 a Voorbeeldstr. 12 sú tá istá adresa; 033 000 0000 a +31 33 000 0000 to isté číslo. Na čom záleží:

• iné číslo domu, stará ulica alebo predchádzajúce PSČ;
• iné telefónne číslo, napríklad mobilné číslo majiteľa na jednom mieste a pevná linka na inom;
• iný názov: „Bloemenatelier Lotte“ oproti „Lotte Bloemen V.O.F.“ Vaše obchodné meno sa môže líšiť od oficiálneho názvu firmy, ale voči zákazníkom používajte všade to isté obchodné meno.

Zmienky: kde všade sa vaša firma ešte nachádza?

Zmienka (anglicky citation) je každé miesto na internete, kde sa vaša firma uvádza s názvom a adresou alebo telefónom, s odkazom alebo bez neho. Napríklad:

• obchodný register;
• odborné stránky a profesijné združenia (združenie kvetinárov, register inštalatérov);
• lokálne stránky: združenie podnikateľov, obec, nákupné centrum, miestne noviny;
• všeobecné katalógy a mapové služby;
• vaše vlastné stránky na sociálnych sieťach;
• stránky s recenziami.

Nemusíte byť v stovke katalógov; mnohé katalógy sú bezcenné a niektoré slúžia len na to, aby vám predali platený balík. Rozhoduje kvalita: zmienka na stránke združenia kvetinárov alebo nákupného centra niečo o vašej firme hovorí, zmienka na náhodnej farme odkazov nie (lekcia 7.5 a 8.2).

Postup v troch krokoch:

1. Súpis. Vyhľadajte názov svojej firmy, svoje telefónne číslo (v úvodzovkách) a svoju starú adresu, ak ste sa presťahovali. Zapíšte si každé miesto s údajmi, ktoré tam sú.
2. Opravte, čo nesedí, a začnite miestami, kam zákazníci naozaj chodia. Mnohé katalógy majú tlačidlo na prevzatie záznamu alebo nahlásenie zmeny.
3. Doplňte niekoľko miest, ktoré k vašej firme naozaj patria.

Lokálne stránky bez trikov

Ak máte viac prevádzok, dajte každej prevádzke vlastnú stránku na svojom webe so skutočnou adresou, otváracími hodinami, popisom cesty, fotografiami tejto prevádzky a ľuďmi, ktorí v nej pracujú. Túto stránku prepojte s profilom danej prevádzky.

Čo nie je dovolené: desiatky takmer rovnakých stránok ako „Bloemist Amersfoort“, „Bloemist Leusden“, „Bloemist Soest“ (kvetinárstvo v danom meste), ktoré sa líšia len názvom miesta, aby ste boli nájdení všade. Google to vo svojich pravidlách proti spamu nazýva zneužívanie vstupných stránok (doorway), s príkladom stránok zameraných na určité regióny alebo mestá, ktoré návštevníkov vedú na jednu stránku. Ak naozaj doručujete do Leusdenu a Soestu, uveďte to poctivo na svojej stránke o doručení, s poplatkami a časmi doručenia pre každé miesto; to je užitočná informácia namiesto kópie.

V praxi: profil, web a štruktúrované údaje rovnaké

Na vlastnom webe uveďte NAP na stránke s kontaktmi a v pätičke ako bežný text (nie obrázok), s telefónnym číslom ako klikateľným odkazom tel:. Okrem toho ho uveďte aj vo svojich štruktúrovaných údajoch (lekcia 5.2):

<a href="tel:+31330000000">033 000 0000</a>

"name": "Bloemenatelier Lotte",
"telephone": "+31 33 000 0000",
"address": { "@type": "PostalAddress", "streetAddress": "Voorbeeldstraat 12",
             "postalCode": "3811 AA", "addressLocality": "Amersfoort", "addressCountry": "NL" }

AI Builder od WebOké vytvorí tento blok sám z firemných údajov vášho webu; vo WordPress to zabezpečí SEO plugin alebo vaša téma a v iných nástrojoch na tvorbu webu to funguje podobne. Úloha A6.4 porovnáva presne tieto miesta s tým, čo je vo vašom profile.

Zhrnutie

• Google uvádza tri faktory pre lokálne výsledky: relevantnosť, vzdialenosť a známosť. Lepšiu pozíciu si nemožno kúpiť ani o ňu požiadať.
• NAP je názov, adresa a telefón; udržujte ich všade rovnaké, predovšetkým kvôli zákazníkom.
• Rovnaké znamená tie isté údaje, nie ten istý zápis; iné číslo alebo stará adresa však problémom je.
• Aktualizujte svoje zmienky: súpis, oprava, doplnenie o miesta, ktoré k vám naozaj patria.
• Vlastná stránka pre každú skutočnú prevádzku je v poriadku; takmer rovnaké stránky pre každé miesto sú zneužívanie vstupných stránok.

Kvíz

Úloha

Úloha A6.4: Sú vaše firemné údaje všade rovnaké? Zadajte názov firmy, adresu, PSČ, miesto a telefónne číslo tak, ako sú uvedené vo vašom Google Business Profile, a adresu svojho webu (prípadne aj stránky s kontaktmi). Program načíta vaše stránky, vyhľadá vaše údaje v štruktúrovaných údajoch (LocalBusiness), v odkazoch tel: a vo viditeľnom texte a pri každom údaji ukáže, či sa zhoduje. Ak nemáte vlastný web, použite web a profil niektorej firmy vo vašom okolí.

Čítajte ďalej

Kroky v týchto článkoch platia pre panely WebOké; u iných poskytovateľov to funguje podobne.

• Príručka WebOké 8.2: AI Builder: úpravy, verzie a zverejnenie
• Google, Tipy na zlepšenie lokálneho hodnotenia na Google: https://support.google.com/business/answer/7091?hl=nl
• Google, Pravidlá proti spamu vo Vyhľadávaní Google (zneužívanie vstupných stránok): https://developers.google.com/search/docs/essentials/spam-policies
• Google, Pokyny na zobrazovanie vašej firmy na Google: https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=nl