Vytvorenie a overenie profilu Google Business Profile

Modul 6: Lokálna viditeľnosť · Čas čítania: 10 minút

Cieľ lekcie: Po tejto lekcii dokážete vysvetliť, čo je Google Business Profile, overiť, či naň má vaša firma nárok, vybrať si medzi prevádzkou a oblasťou služieb a profil vytvoriť, prevziať a overiť.

Kľúčové pojmy: Google Business Profile (firemný profil na Googli), Google Maps, lokálne výsledky, prevádzka, oblasť služieb, hybridná firma, jeden profil na firmu, virtuálna kancelária, overenie, spôsoby overenia, žiadosť o prístup, vlastník a správca

Čo je Google Business Profile?

Keď vyhľadáte "kvetinárstvo trnava", často najprv uvidíte mapku s niekoľkými firmami a až pod ňou bežné výsledky vyhľadávania. Firmy na mape nepochádzajú z ich webových stránok, ale z ich profilu Google Business Profile: bezplatného záznamu s názvom, adresou, telefónnym číslom, otváracími hodinami, fotografiami a recenziami. Ten istý profil sa zobrazuje v Google Maps a vpravo vedľa výsledkov vyhľadávania, keď niekto zadá názov vašej firmy.

Profil a vaša webová stránka sú dve rôzne veci. Vaša stránka môže byť bez problémov v bežných výsledkoch vyhľadávania aj bez profilu a profil môže existovať aj bez webovej stránky. Firma so zákazníkmi v okolí potrebuje oboje a obe musia hovoriť to isté. Tomu sa venuje lekcia 6.4.

Často už profil vašej firmy existuje, aj keď ste ho nikdy nevytvorili. Google vytvára záznamy z verejných údajov a návštevníci môžu pridať miesto. Takýto profil potom nie je overený: nikto z firmy ho nespravuje a ktokoľvek k nemu môže navrhovať zmeny. Prvým krokom je preto vždy zistiť, či už vaša firma v Google nie je.

Má vaša firma nárok na profil?

Google v pokynoch na zobrazovanie firmy presne uvádza, kto môže mať profil. Stručne:

• Vaša firma má fyzické miesto, ktoré môžu zákazníci navštíviť počas otváracích hodín, alebo chodíte za zákazníkmi (inštalatér, upratovacia firma, servis bicyklov, ktorý opravuje u zákazníka doma).
• Máte jeden profil na firmu (na prevádzku). Druhý profil pre tú istú firmu, napríklad na pokrytie ďalších kľúčových slov, nie je povolený.
• Virtuálna kancelária alebo poštová adresa, kde v skutočnosti nepracujete, sa nepočíta. Poštový priečinok (P. O. Box) tiež nie.
• Zdieľané pracovisko sa počíta len vtedy, ak tam vaša firma viditeľne sídli, s tabuľou, a počas úradných hodín sú tam ľudia, ktorí prijímajú zákazníkov.

Ak pracujete len online, bez adresy, kam chodia zákazníci, a bez návštev u zákazníkov, profil Google Business Profile nie je určený pre vás. Vtedy sa sústreďte na zvyšok tohto kurzu: na vašu webovú stránku.

Prevádzka, oblasť služieb alebo oboje

Pri vytváraní sa Google opýta, či zákazníci prichádzajú k vám. Od toho závisí, aký typ profilu dostanete:

Kvetinový ateliér Zuzana má obchod na Vzorovej ulici v Trnave, kam zákazníci chodia, a doručuje v regióne. To je hybridná firma: adresa viditeľná, plus oblasť služieb.

Ak pracujete z domu a zákazníci k vám domov nikdy nechodia, ste firma s oblasťou služieb. Adresu pri vytváraní vyplníte, ale zabezpečíte, aby nebola viditeľná pre ostatných. Google ako orientačné pravidlo uvádza, že oblasť služieb by nemala siahať ďalej než približne dve hodiny jazdy autom od vašej základne; pre niektoré firmy môže byť vhodná aj väčšia oblasť.

Vytvorenie alebo prevzatie profilu

1. Najprv vyhľadajte. V Google Maps vyhľadajte názov svojej firmy a mesto. Ak svoju firmu vidíte, otvorte ju a pozrite sa, či je tam tlačidlo na správu alebo prevzatie firmy. Ak tam nič nie je, vytvorte nový profil cez business.google.com.
2. Prihláste sa správnym účtom Google. Použite firemný účet, najlepšie s adresou na vlastnej doméne (napríklad info@example.com), a nie súkromný účet zamestnanca, ktorý možno odíde. Neskôr môžete pridať ďalších správcov; tak profil zostane firme.
3. Vyplňte základné údaje. Názov firmy, kategóriu, či zákazníci prichádzajú k vám, adresu alebo oblasť služieb, telefónne číslo a webovú stránku. Ako tieto polia správne vyplniť, vysvetľuje lekcia 6.2. Teraz hlavne vyplňte názov a adresu presne tak, ako sú na fasáde a na vašej webovej stránke.
4. Overte profil. Pozrite nižšie.

Je profil už na meno niekoho iného? Stáva sa to pri prevzatí firmy alebo keď ho kedysi vytvoril predchádzajúci tvorca webu. Vtedy môžete požiadať o prístup: Google pošle súčasnému správcovi e-mail a dá mu niekoľko dní na reakciu (pri kontrole tejto lekcie to boli tri). Ak nezareaguje, profil môžete niekedy prevziať sami cez potvrdzovací e-mail. Nie vždy je to však možné. Preto to najprv skúste jednoducho cez predchádzajúceho správcu.

Overenie: dôkaz, že ide o vašu firmu

Profil je váš až vtedy, keď je overený. Google na to ponúka rôzne spôsoby:

• videozáznam, na ktorom ukážete miesto, chod firmy a dôkaz, že firmu spravujete (napríklad kľúč od dverí, tabuľu, dodávku, náradie);
• živý videohovor so zamestnancom Google, len počas vašich otváracích hodín;
• telefonát alebo SMS s kódom (hlasové menu alebo automatická telefónna linka tento kód prijať nedokáže);
• e-mail;
• pohľadnica s kódom zaslaná na vašu adresu.

Dôležité: spôsob si nevyberáte vy. Google určí, ktoré spôsoby dostanete, okrem iného podľa typu firmy, verejných informácií, vášho regiónu a otváracích hodín. Ak vidíte viac ako jeden, môžete si vybrať. Posúdenie podľa Google zvyčajne trvá do piatich pracovných dní. Pohľadnica zvyčajne príde do štrnástich dní a kód stratí platnosť po tridsiatich dňoch.

Tip priamo zo stránky pomocníka Google: ak už máte svoju webovú stránku overenú v Google Search Console (lekcia 2.1), overenie profilu sa niekedy podarí okamžite.

Prečo sa to niekedy nepodarí

• Názov alebo adresa sa líšia od toho, čo je na vašej fasáde, na webovej stránke a vo verejných registroch. Zjednoťte to ešte predtým, než začnete.
• Vo videu chýba dôkaz. V jednom súvislom zázname ukážte, kde ste (ulica, fasáda), že sa dostanete dnu a že firmu vediete.
• V skutočnosti nemáte nárok, napríklad s virtuálnou kanceláriou. Vtedy opakované pokusy nepomôžu.
• Duplicitné profily. Ak je vaša firma v Google dvakrát, nahláste duplicitný profil namiesto toho, aby ste nechali existovať oba.

V praxi: profil a webová stránka spolu

Po overení prepojte profil so svojou webovou stránkou: do poľa Website zadajte adresu domovskej stránky alebo stránky danej prevádzky. Na vlastnom webe uveďte rovnaký názov, rovnakú adresu a rovnaké telefónne číslo, najlepšie aj ako štruktúrované údaje (lekcia 5.2). Ak používate AI Builder od WebOké, firemné údaje, ktoré pre svoju stránku vyplníte, sa do stránky dostanú samy ako blok LocalBusiness; vo WordPress to zabezpečí SEO plugin alebo vaša téma. Pri iných nástrojoch na tvorbu webu to funguje podobne. Profil aj webová stránka tak hovoria presne to isté.

Zhrnutie

• Google Business Profile je bezplatný záznam v Google Maps a v lokálnych výsledkoch; je nezávislý od vašej webovej stránky.
• Profil je určený pre firmy s miestom, kam chodia zákazníci, alebo pre firmy, ktoré chodia za zákazníkmi. Jeden profil na firmu; žiadne virtuálne kancelárie ani poštové priečinky.
• Vyberte si medzi prevádzkou, oblasťou služieb (adresa skrytá) a hybridnou firmou.
• Najprv zistite, či už vaša firma v Google je; prevezmite ju alebo požiadajte o prístup a použite firemný účet.
• Spôsob overenia určuje Google (video, videohovor, telefón alebo SMS, e-mail, pohľadnica); zabezpečte, aby boli názov a adresa všade rovnaké.

Kvíz

Úloha

Úloha D6.1: Vytvorenie alebo prevzatie vášho profilu. Vyhľadajte svoju firmu v Google Maps. Určte, či ste prevádzka, firma s oblasťou služieb alebo hybridná firma a či už profil existuje. Vytvorte profil alebo ho prevezmite a v overení sa dostaňte čo najďalej. Zapíšte si, aké spôsoby overenia vám Google ponúkol a kto je správcom. Ak nemáte vlastnú firmu, urobte úlohu na papieri pre firmu z vášho okolia, bez toho, aby ste čokoľvek vytvárali.

Čítajte ďalej

• Google, Pokyny na zobrazovanie vašej firmy na Googli: https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=nl
• Google, Overenie firmy v profile Google Business Profile: https://support.google.com/business/answer/7107242?hl=nl
• Google, Žiadosť o vlastníctvo profilu Google Business Profile: https://support.google.com/business/answer/4566671?hl=nl
• Vaša firma v Google Maps: vytvorenie a overenie profilu Google Business
• Online viditeľnosť 4.1: Vytvorenie alebo prevzatie profilu Google Business Profile
• Online viditeľnosť 4.2: Overenie Profilu firmy na Googli