Spam a priečinok Junk

Modul 8: Bezpečne a bez starostí · Čas čítania: 9 minút

Cieľ lekcie: Po tejto lekcii dokážete vysvetliť, ako spamový filter rozhoduje, kam sa spam dostane, ako filter niečo naučiť a kedy zvoliť nahlásenie, odhlásenie z odberu alebo vrátenie správy.

Kľúčové pojmy: spamový filter, spamové skóre, hranica, priečinok so spamom (Junk, Nevyžiadaná pošta, Spam), falošný zásah, učenie (spam a nie spam), Nahlásiť spam, odhlásenie z odberu, test spamu

Ako spamový filter rozhoduje

Spamový filter nehovorí jednoducho "áno" alebo "nie". Každej správe udeľuje body. Každá podozrivá vlastnosť sa pripočíta: odosielateľ, ktorý neprejde kontrolou SPF alebo DKIM, odkaz na známu spamovú doménu, slová, ktoré sa v spame často vyskytujú, správa zložená iba z obrázka, server bez riadneho názvu. Dobré vlastnosti môžu body odpočítať. Súčet sa nazýva spamové skóre.

Potom sa filter pozrie na hranicu. Predstavte si, že hranica je 5. Správa s 2 bodmi ide normálne do vašej Doručenej pošty. Správa so 7 bodmi sa považuje za spam. Ako prísne je hranica nastavená, určuje správca domény. Vo WebOké to môžete urobiť v administračnom paneli vášho balíka. Čím nižšia hranica, tým viac spamu sa zachytí, ale tým viac dobrej pošty sa omylom zachytí tiež.

So spamom môže filter urobiť tri veci: označiť predmet (napríklad pridaním SPAM na začiatok) a správu nechať na mieste, presunúť ju do priečinka so spamom, alebo ju rovno zahodiť. Presun do priečinka so spamom je zvyčajne najlepšia voľba: nič nestratíte a vaša Doručená pošta zostane čistá.

Jeden priečinok, tri názvy

Priečinok so spamom má na serveri pevný názov: Junk. Nie je to náhoda. Štandard IMAP pre špeciálne priečinky (RFC 6154) dáva priečinku pevné označenie, \Junk, aby každý program vedel, ktorý priečinok je priečinok so spamom. Každý program potom tento priečinok zobrazuje vlastnými slovami:

Ide teda o jeden a ten istý priečinok. Ak vo webmaile presuniete správu do priečinka Nevyžiadaná pošta, v telefóne ju nájdete v priečinku Spam. Ak na niektorom zariadení vidíte dva priečinky so spamom, daný program používa vlastný priečinok namiesto štandardného. V takom prípade v tom programe nastavte, že priečinkom so spamom je Junk.

Na obrázku vidíte priečinok Nevyžiadaná pošta vo webmaile so spamovou správou a tlačidlom Nahlásiť spam.

Filter sa učí od vás

Dobrý spamový filter sa neriadi iba pevnými pravidlami, ale sa aj učí. Robí to tak, že sleduje, čo s poštou robíte vy:

• Keď presuniete správu z Doručenej pošty do priečinka so spamom, filter sa naučí: toto je spam.
• Keď presuniete správu z priečinka so spamom späť do Doručenej pošty, naučí sa: toto nie je spam.

Funguje to iba so skutočným priečinkom so spamom. Ak si sami vytvoríte priečinok "Haraburdie" a spam doň presúvate, filter sa nenaučí nič. Ani keď spam presuniete do Koša: vymazanie nie je hodnotenie.

Príklad. Sanne de Vries dostáva každý týždeň e-mail „Váš balík na vás čaká“ z domény, ktorú nepozná. Klikne na Nahlásiť spam. Webmail správu nahlási a presunie ju do priečinka Nevyžiadaná pošta. Daan v ten istý deň nájde v priečinku so spamom potvrdenie objednávky od dodávateľa. Presunie ho späť do Doručenej pošty. Obidva kroky filter trochu zlepšia.

Nahlásiť, odhlásiť sa alebo vrátiť?

Nie každý nechcený e-mail je spam. Rozdiel určuje, čo urobíte.

Dôležitá pasca: pri skutočnom spame nikdy neklikajte na odkaz na odhlásenie. Spamer považuje kliknutie na odhlásenie za dôkaz, že vaša adresa existuje a niekto ju číta. Potom budete skôr dostávať ešte viac spamu. Z odberu sa odhlasujte iba u odosielateľov, ktorých poznáte.

Falošné zásahy: občas sa pozrite do priečinka so spamom

Žiadny filter nie je dokonalý. Falošný zásah je dobrá pošta, ktorá aj tak skončí v priečinku so spamom: faktúra od nového dodávateľa, odpoveď na cenovú ponuku, e-mail od niekoho so zle nastavenou doménou. Preto sa do priečinka so spamom občas pozrite, napríklad raz týždenne, a najmä vtedy, keď vám niekto povie, že vám poslal e-mail.

Spam sa započítava do úložiska vašej schránky (lekcia 5.4). Priečinok so spamom preto občas aj vyprázdnite. Vo webmaile môžete v časti Nastavenia > Nastavenia > Nastavenia servera zvoliť, aby sa správy v priečinku Nevyžiadaná pošta hneď mazali. Urobte to iba vtedy, ak máte istotu, že vám nikdy neunikne dobrý e-mail, pretože vymazaný spam už nemôžete skontrolovať.

Otestujte, kam sa spam dostane

Nie ste si istí, či je váš spamový filter zapnutý a kam spam putuje? Môžete to otestovať. WebOké má test spamu: zadáte svoju e-mailovú adresu a príde na ňu jedna testovacia správa, ktorú spamový filter vyhodnotí ako spam. Potom sa pozriete, kde správa je. Funguje to iba pre schránky, ktoré sú vo WebOké. Pre iné schránky existujú podobné testy; opýtajte sa na ne svojho poskytovateľa e-mailu.

Výsledok vyhodnotíte takto:

• V priečinku so spamom: filter funguje a spam správne presúva. Testovaciu správu zahoďte. Nepresúvajte ju do Doručenej pošty, inak sa filter naučí, že ide o dobrú poštu.
• V Doručenej pošte, možno s označením v predmete: filter spam rozpozná, ale nepresunie ho. Alebo je filter vypnutý. Zmeníte to v administračnom paneli vášho balíka.
• Nikde: počkajte niekoľko minút a pozrite sa aj do priečinka so spamom. Ak je filter nastavený na "spam hneď vymazať", testovaciu správu nikdy neuvidíte.

V praxi: takto to funguje vo webmaile

Priečinok so spamom je v zozname priečinkov ako Nevyžiadaná pošta. Tlačidlom Nahlásiť spam na paneli nástrojov správu nahlásite a presuniete do priečinka Nevyžiadaná pošta; dobrú správu presuniete späť do Doručenej pošty alebo cez Viac > Presunúť do... Ktorý priečinok slúži ako priečinok so spamom, nájdete v časti Nastavenia > Nastavenia > Špeciálne priečinky. Postup nájdete v Príručke k Roundcube (11.1 a 11.2). V inom webmaile to funguje podobne: tlačidlo sa tam často volá "Spam" alebo "Nevyžiadané" a priečinok tiež.

Zhrnutie

• Spamový filter udeľuje body; nad hranicou je správa spam a ide do priečinka so spamom.
• Na serveri sa priečinok so spamom volá Junk (RFC 6154); webmail ho zobrazuje ako Nevyžiadaná pošta, e-mailové programy často ako Spam. Je to jeden priečinok.
• Filter sa učí, keď spam presúvate do priečinka so spamom a dobrú poštu z neho vraciate, ale iba so skutočným priečinkom so spamom.
• Skutočný spam nahláste, z newsletterov, ktoré poznáte, sa odhláste a v skutočnom spame nikdy neklikajte na odhlásenie.
• Občas skontrolujte priečinok so spamom kvôli falošným zásahom a testom spamu overte, kam sa spam dostane.

Kvíz

Úloha

Úloha D8.2: Test spamu vo vlastnej schránke. Ak je vaša schránka vo WebOké, urobte test spamu (https://www.weboke.sk/spamtest): zadajte svoju adresu a po niekoľkých minútach sa pozrite, kde je testovacia správa, vo webmaile aj v telefóne alebo v e-mailovom programe. Pri testovacej správe si pozrite hlavičky a nájdite riadky spamového filtra. Testovaciu správu potom zahoďte; nepresúvajte ju do Doručenej pošty. Ak je vaša schránka inde, otvorte priečinok so spamom a pozrite si posledných desať správ. Potom vráťte dobrú správu, ktorú v priečinku so spamom nájdete, späť do Doručenej pošty, ak tam nejaká je. Odpovedzte: (1) Kde bola testovacia správa (alebo: koľko z desiatich správ bol skutočný spam)? (2) Ako sa volá priečinok so spamom vo webmaile a ako v telefóne? (3) Ktorú správu by ste nahlásili ako spam a pri ktorej zvolíte odhlásenie z odberu?

Ďalšie čítanie

Kde sú uvedené kroky vo webmaile, platia pre webmail WebOké; v inom webmaile to funguje podobne.

• Roundcube Webmail 11.1: Priečinok na spam a vrátenie dobrej pošty
• Roundcube Webmail 11.2: Nahlásenie spamu tlačidlom Nahlásiť spam
• Spam: ako ho WebOké zastavuje a ako spamový filter natrénovať a otestovať
• Priečinky vo vašej poštovej schránke: Doručená pošta, Odoslané, Koncepty, Kôš, Nevyžiadaná pošta a Archív
• Test spamu: https://www.weboke.sk/spamtest
• Bezplatný kurz E-mail v poriadku: nastavenie a správne doručovanie 4.1: Prečo pošta skončí v spame
• RFC 6154, IMAP LIST Extension for Special-Use Mailboxes (v angličtine): https://www.rfc-editor.org/rfc/rfc6154