Ako nahlásiť problém spoločnosti WebOké

Neviete si rady ani s touto príručkou? Radi vám pomôžeme. Čím viac budeme vedieť, tým rýchlejšie to pôjde.

Najprv AI asistent

Prihláste sa do Mijn WebOké a otvorte AI Centrum. AI asistent pozná túto príručku, skontroluje stav vášho Nextcloud, dokáže zrušiť spomalenie vašej adresy a tiež za vás môže vytvoriť požiadavku. Je k dispozícii nepretržite.

Odoslanie požiadavky

• Prihláste sa do Mijn WebOké, prejdite do Centrum podpory a vyberte Odoslať požiadavku.
• Alebo prejdite priamo na www.weboke.nl/support.

Pri balíkoch Nextcloud Personal, Family a Max nás môžete kontaktovať aj cez WhatsApp. Pri Nextcloud Free osobná podpora nie je k dispozícii, tam vám pomôže databáza znalostí, táto príručka a AI asistent v Mijn WebOké.

Toto nám pomôže vyriešiť váš problém rýchlejšie

• Adresu vášho Nextcloud, napríklad jouwnaam.webokecloud.nl, a vaše používateľské meno. Ak ide o kolegu alebo člena rodiny, uveďte aj jeho používateľské meno.
• Čo sa stane, a presné znenie hlásenia. Najlepšie spolu so snímkou obrazovky.
• Kedy sa to stalo: dátum a čas, čo najpresnejšie.
• Kde sa to stane: v akom prehliadači, alebo v akej aplikácii na akom zariadení. Pri aplikácii pre počítač alebo telefón uveďte aj verziu. Tú nájdete v nastaveniach aplikácie.
• Pri jednom súbore: názov súboru a priečinka, v ktorom sa nachádza.
• Čo ste už vyskúšali, a či rovnaký problém majú aj ďalší používatelia vo vašom Nextcloud.

Upozornenie: nikdy nám neposielajte svoje heslo ani heslo aplikácie. Nepotrebujeme ho a nikdy oň nežiadame.

Týka sa to dokumentov v Euro-Office? Prečítajte si aj príručku Euro-Office: www.weboke.nl/euro-office-handleiding.