Kapitola 10 · 10.8
Kamera alebo mikrofón nefunguje, prípadne je tlačidlo na volanie sivé
Dostupné v balíkoch s Office. Talk je súčasťou vášho WebOké Nextcloud, len čo je k vášmu balíku priradená aspoň jedna licencia Office Suite. Vtedy môže Talk používať každý vo vašom balíku, aj používatelia bez vlastnej licencie. Ak nemáte Office, Talk v ponuke neuvidíte. Pozrite si Ktoré aplikácie sú súčasťou môjho balíka?.
Talk využíva kameru a mikrofón prostredníctvom vášho prehliadača alebo aplikácie. Ak niečo nefunguje, takmer vždy ide o nastavenie oprávnení vo vašom počítači alebo telefóne. Prejdite si tento zoznam zhora nadol.
Kontrolný zoznam
| Čo vidíte | Čo urobíte |
|---|---|
| Talk vôbec nevidíte v ponuke | Talk je súčasťou iba balíkov s Office. Pozrite si Ktoré aplikácie sú súčasťou môjho balíka?. Ak Office máte, odhláste sa a znova prihláste. |
| Tlačidlo Začať hovor je sivé | Moderátor obmedzil práva v rozhovore, alebo je zapnutá čakáreň. Požiadajte moderátora, aby vám udelil práva alebo vás vpustil. Ak to nie je dôvod, otvorte rozhovor znova (obnovenie stránky pomocou F5). |
| Prehliadač sa nepýta na povolenie, alebo ste omylom klikli na Blokovať | Kliknite na ikonu zámku alebo ikonu nastavení vľavo v paneli s adresou. Nastavte Kamera a Mikrofón na Povoliť a obnovte stránku. |
| Žiadny obraz ani zvuk na Windows | Prejdite na Nastavenia, Ochrana osobných údajov a zabezpečenie, Kamera a následne Mikrofón. Zapnite prístup pre aplikácie a pre váš prehliadač. |
| Žiadny obraz ani zvuk na Mac | Prejdite na Systémové nastavenia, Ochrana osobných údajov a zabezpečenie, Kamera a Mikrofón a zapnite váš prehliadač. Potom prehliadač reštartujte. |
| Kamera je obsadená | Zatvorte ostatné programy, ktoré používajú kameru, napríklad Tímy, Zoom alebo druhú kartu s Talk. |
| Nesprávny mikrofón alebo slúchadlá | Vyberte správne zariadenie pomocou Skontrolovať zariadenia na Hlavnej stránke Talk, alebo cez tri bodky počas hovoru. |
| Ostatní vás nepočujú | Skontrolujte, či nemáte vypnutý mikrofón v Talk (preškrtnutá ikona mikrofónu). Stlačením M ho zapnete. |
| Obraz sekundárne zasekáva alebo vypadáva | Vypnite kameru alebo zatvorte iné programy, ktoré využívajú internet. Pokiaľ možno, použite kábel alebo seďte blízko pri wifi routeri. |
| Hlásenie, že váš prehliadač nie je plne podporovaný | Použite najnovšiu verziu prehliadača Chrome, Edge, Firefox alebo Safari. |
| Na telefóne nie je zvuk ani obraz | Udeľte aplikácii Talk prístup ku kamere a mikrofónu v nastaveniach telefónu (pri danej aplikácii). |
Testovanie bez rušenia ostatných
Na Hlavnej stránke Talk kliknite na Skontrolovať zariadenia. Ak vidíte sami seba a ukazovateľ hlasitosti mikrofónu sa pri reči hýbe, všetko funguje. Pomocou Vyskúšať si overíte zvuk z reproduktora.
Stále to nefunguje?
Skúste iný prehliadač alebo svoj telefón s aplikáciou Talk. Ak tam to funguje, problém je v nastaveniach vášho počítača. Ak to nefunguje nikde, obráťte sa na WebOké prostredníctvom tiketu alebo AI asistenta v Mijn WebOké. Uveďte nám adresu vášho Nextcloud, názov rozhovoru, čas a aký prehliadač používate. Pozrite si Ako nahlásiť problém spoločnosti WebOké.