Kapitola 15 · 15.4
Synchronizácia v počítači viazne
Nie je ikona oblaku desktopovej aplikácie zelená, alebo sa súbory nedoručujú? Prejdite tento zoznam zhora nadol. Problém sa väčšinou týka jedného súboru alebo pripojenia.
1. Pozrite sa, čo hovorí ikona oblaku
Kliknite na ikonu oblaku a prečítajte si horné hlásenia v okne. Farba ikony oblaku už veľa napovie; pozrite tabuľku v Oblak: ako čítať stav, aktivitu a chyby.
| Čo vidíte | Pravdepodobná príčina | Riešenie |
|---|---|---|
| Sivý krúžok s dvoma čiarkami | Synchronizácia je pozastavená | Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu oblaku a vyberte Pokračovať v synchronizácii |
| Sivá preškrtnutá ikona oblaku | Žiadne pripojenie | Prejdite na krok 2 |
| Červený krúžok s krížikom, alebo hlásenie, že sa musíte znova prihlásiť | Prístup aplikácie bol odobratý, alebo bolo zmenené vaše heslo | Kliknite na Prihlásiť sa v okne a prejdite krokmi v prehliadači (pozrite Inštalácia Nextcloud Files na Windows) |
| Žltý trojuholník s jedným súborom v hlásení | Tento jeden súbor sa nedá synchronizovať | Prejdite na krok 3 |
| Hlásenie o konfliktoch | Súbor bol zmenený na dvoch miestach | Pozrite Konfliktné kópie: čo to je a ako ich vyriešiť |
| Hlásenie o úložnom priestore na serveri | Váš Nextcloud je plný | Pozrite Úložný priestor je plný: uvoľnite miesto alebo rozšírte kapacitu |
| Režim údržby | WebOké aktualizuje váš Nextcloud | Chvíľu počkajte; pozrite Hlásenie "mód údržby" |
2. Funguje váš Nextcloud v prehliadači?
- Otvorte adresu svojho Nextcloudu v prehliadači a prihláste sa. Ak sa to nedarí, nie je to problém aplikácie. Pozrite Nextcloud nie je dostupný alebo je pomalý: skontrolujte najprv toto a Prihlásenie sa nedarí: kód, heslo alebo spomalenie.
- Funguje prehliadač, ale aplikácia nie? Skontrolujte, či adresa v aplikácii súhlasí (v nastaveniach aplikácie, pri vašom účte). Presťahoval sa váš Nextcloud na vlastnú doménu? Pozrite Presťahovanie Nextcloud na vlastnú doménu: čo potom upraviť v aplikáciách?.
- Zobrazuje sa v prehliadači hlásenie o príliš veľkom počte pokusov o prihlásenie? Potom sa staré zariadenie alebo program pokúša prihlásiť s nesprávnym heslom. Pozrite Viacero neplatných pokusov o prihlásenie: prečo ste spomalení a ako to vyriešiť a IP adresa spomalená starou aplikáciou: ktorá to je?.
3. Jeden súbor zostáva zaseknutý
Často jeden súbor neblokuje zvyšok, ale práve tento jeden súbor sa nikdy nedoručí. Známe príčiny:
- Zakázané znaky alebo medzera či bodka na konci názvu. Windows ich nedokáže uložiť. Premenujte súbor v prehliadači. Pozrite Súbory so zakázanými znakmi vyčistite, aby Windows opäť synchronizoval.
- Súbor je otvorený vo Worde, Exceli alebo inom programe. Zatvorte program; aplikácia to potom skúsi znova.
- Veľmi dlhá cesta: veľa priečinkov v priečinkoch s dlhými názvami. Skráťte cestu tým, že priečinkom dáte kratšie názvy alebo ich presuniete vyššie v štruktúre.
- Dočasný súbor programu (napríklad začínajúci na ~$). Tie sa zámerne preskakujú; nejde o chybu.
4. Reštart a aktualizácia
- Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu oblaku (Mac: kliknite na ňu a otvorte ponuku pri svojom mene) a ukončite aplikáciu. Spustite ju znova.
- Stiahnite si najnovšiu verziu aplikácie z www.weboke.nl/download a nainštalujte ju cez starú verziu.
- Na počítači Mac: skontrolujte povolenia v Systémové nastavenia (pozrite Inštalácia Nextcloud Files na Mac (File Provider)). Po aktualizácii macOS ich niekedy musíte udeliť znova.
- Otvorte nastavenia aplikácie, kliknite pri svojom účte na tri bodky vedľa priečinka a vyberte Vynútiť synchronizáciu teraz.
5. Posledný krok: vytvorenie prepojenia odznova
Nič nepomáha? Odstráňte prepojenie a vytvorte ho znova. Vaše súbory zostanú vo vašom Nextcloude.
- Počkajte, kým nie je čo nahrávať, alebo najprv skopírujte súbory, ktoré ešte nie sú vo vašom Nextcloude, do iného priečinka.
- Otvorte nastavenia aplikácie a pri priečinku vyberte Vymazať prepojenie pre synchronizáciu priečinka, alebo odhláste účet a odstráňte ho.
- Pridajte účet alebo priečinok znova podľa postupu v Inštalácia Nextcloud Files na Windows. Vyberte rovnaký priečinok vo svojom počítači; aplikácia potom porovná súbory a nemusí sťahovať všetko odznova.
Upozornenie: pri opätovnom prepájaní nikdy neodstraňujte priečinok vo svojom počítači, kým si nie ste istí, že všetko je vo vašom Nextcloude. Skontrolujte to v prehliadači.
Tip: neviete si rady? Pošlite WebOké snímku obrazovky okna ikony oblaku, verziu aplikácie, váš operačný systém a čas výskytu problému. Pozrite Ako nahlásiť problém spoločnosti WebOké.