Nextcloud nie je dostupný alebo je pomalý: skontrolujte najprv toto

Neotvára sa vaša WebOké Nextcloud, alebo ide všetko veľmi pomaly? Prejdite si tieto kroky. Často zistíte príčinu už za pár minút, a ak nie, budete mať aspoň hneď pripravené informácie, ktoré potrebujeme.

Nextcloud sa vôbec neotvára

1. Skontrolujte, či nejde o výpadok alebo údržbu. Na stránke www.weboke.nl/storingen nájdete prehľad výpadkov a plánovanej údržby.
2. Skontrolujte adresu. Zadajte celú adresu vašej Nextcloud, vrátane https:// na začiatku, napríklad https://vasenazov.webokecloud.nl. Ak používate Nextcloud Free, adresa je https://free.webokecloud.nl.
3. Vyskúšajte iné zariadenie alebo sieť. Vypnite na telefóne wifi a otvorte Nextcloud cez mobilný internet. Funguje to tam? Potom je problém vo vašej vlastnej sieti, alebo sa adresa vašej siete dočasne obmedzila po príliš veľa nesprávnych pokusoch o prihlásenie. Pozrite si Prihlásenie sa nedarí: kód, heslo alebo spomalenie.
4. Zobrazuje sa vám hlásenie? Pri upozornení na nezabezpečené pripojenie si prečítajte Upozornenie na certifikát alebo nezabezpečené pripojenie. Pri hlásení o údržbe si prečítajte Hlásenie "mód údržby".
5. Opýtať sa AI asistenta. Prihláste sa do Mijn WebOké a otvorte AI Centrum. Napíšte napríklad: Moja Nextcloud nefunguje. AI asistent potom overí, či vaša Nextcloud nie je v režime údržby, či práve neprebieha aktualizácia a či sa neobmedzuje adresa, z ktorej sa aktuálne pripájate.

Nextcloud je pomalá

• Je to spôsobené prehliadačom? Vyskúšajte súkromné okno alebo iný prehliadač. Ak tam je rýchlosť v poriadku, vymažte vo svojom bežnom prehliadači vyrovnávaciu pamäť (cache) alebo postupne vypínajte rozšírenia.
• Prebieha práve veľké nahrávanie alebo synchronizácia? Nahrávate práve vy alebo kolega veľa súborov, alebo desktopová aplikácia synchronizuje po prvýkrát veľký priečinok? Vtedy je dočasne všetko pomalšie. Počkajte, kým sa proces dokončí.
• Veľmi veľa súborov v jednom priečinku? Priečinok s tisíckami súborov sa načítava pomalšie. Rozdeľte ich do podpriečinkov.
• Veľa fotografií? Pri prvom otvorení veľkého priečinka s fotografiami vytvára Nextcloud náhľadové obrázky. Nabudúce to pôjde rýchlejšie.
• Je pomalá alebo seká len desktopová aplikácia? Prečítajte si Synchronizácia v počítači viazne. Ak sa zastavuje nahrávanie fotografií z telefónu, prečítajte si Nahrávanie fotografií z telefónu sa zastavuje.

Nedarí sa to?

Kontaktujte nás a napíšte, čo ste už vyskúšali. Čo potrebujeme na to, aby sme vám mohli rýchlo pomôcť, si prečítajte v Ako nahlásiť problém spoločnosti WebOké.