Viacero neplatných pokusov o prihlásenie: prečo ste spomalení a ako to vyriešiť

Vaša WebOké Nextcloud sleduje, ako často sa z určitej internetovej adresy (IP adresy) prihlasuje s nesprávnym heslom. Ak sa to stane príliš často, každý ďalší pokus z tejto adresy sa spomalí. Vďaka tomu nemôže útočník vyskúšať tisíce hesiel za sebou. Žiaľ, prejaví sa to aj vtedy, keď niektorá z vašich vlastných aplikácií stále posiela nesprávne heslo.

Ako to spoznáte?

• Prihlásenie v prehliadači trvá dlho, niekedy až pol minúty na jeden pokus.
• Zobrazí sa hlásenie, že bolo zistených viacero neplatných pokusov o prihlásenie a že vaše ďalšie prihlásenie bude spomalené, alebo: Bol dosiahnutý maximálny počet chybných pokusov o prihlásenie z vašej lokality. Počkajte 30 sekúnd a potom skúste prihlásiť sa znova.
• Aplikácie v telefóne alebo počítači hlásia chyby ako 401 alebo 429 (Príliš veľa požiadaviek), prípadne sa prestanú synchronizovať.
• Problém sa vyskytuje u všetkých v rovnakej sieti, napríklad doma alebo v kancelárii, ale nie keď použijete telefón na 4G alebo 5G.

Odkiaľ to pochádza?

Takmer vždy ide o zariadenie vo vašej domácnosti alebo kancelárii, ktoré si nepozorovane neustále skúša staré alebo nesprávne heslo. Napríklad:

• kalendár alebo kontakty v telefóne či tablete, kde je nastavené vaše bežné heslo namiesto hesla aplikácie;
• Thunderbird alebo Outlook so starým heslom aplikácie, ktoré ste medzitým zrušili;
• starý notebook alebo telefón spolubývajúceho či kolegu s účtom, ktorý už neexistuje;
• sieťový disk, NAS alebo zálohovací program so starými prihlasovacími údajmi;
• niekto, kto si niekoľkokrát preklepol heslo.

Ako to vyriešiť

1. Nájdite vinníka. Prejdite zariadenia vo vašej sieti a zistite, ktorá aplikácia hlási chybu alebo žiada o heslo. Postup krok za krokom nájdete v IP adresa spomalená starou aplikáciou: ktorá to je?.
2. Nastavte v danej aplikácii správne heslo. Pre kalendár, kontakty a ďalšie aplikácie vždy používajte heslo aplikácie (Heslá aplikácií: kedy a ako ich použiť). Prípadne účet z aplikácie, ktorú už nepoužívate, odstráňte.
3. Nechajte spomalenie zrušiť. To môžete urobiť dvoma spôsobmi:
   • Požiadajte o to AI asistenta v Mojom WebOké. Ten overí, či vaša Nextcloud skutočne spomaľuje internetovú adresu, cez ktorú ste práve pripojení, a zobrazí prehľad s údajmi. Až keď kliknete na Schváliť a vykonať, spomalenie sa pre danú adresu zruší. Urobte to teda zo siete, kde sa problém vyskytuje.
   • Alebo kontaktujte podporu WebOké. Pri Nextcloud Free to nie je možné, v takom prípade použite AI asistenta alebo počkajte, kým spomalenie samo odznie.
4. Alebo počkajte. Spomalenie samo odznie, keď istý čas neprídu žiadne ďalšie nesprávne pokusy. Pokiaľ chybná aplikácia bude naďalej skúšať prihlásiť sa, spomalenie sa bude stále vracať.

Upozornenie: Zrušenie spomalenia bez odstránenia príčiny pomôže len na chvíľu. Ak ešte niekde zostala aplikácia s nesprávnym heslom, spomalenie sa čoskoro vráti.