Ukladanie alebo synchronizácia sa nedarí

Euro-Office automaticky ukladá vašu prácu do vášho WebOké Nextcloud (pozrite Ukladanie: takto funguje automatické ukladanie). Ak sa predsa len niečo pokazí pri ukladaní alebo synchronizácii, tu si prečítate, čo máte urobiť.

"Spojenie sa stratilo" alebo "Dokument sa nepodarilo uložiť"

Ak na chvíľu vypadne internetové pripojenie, Euro-Office zobrazí hlásenie Spojenie sa stratilo a samo sa pokúsi znova pripojiť. Hneď ako sa spojenie obnoví, zobrazí sa Spojenie sa obnovilo a môžete pokračovať v práci.

Zobrazí sa vám hlásenie Dokument sa nepodarilo uložiť alebo Pri ukladaní súboru nastala chyba? Postupujte takto:

1. Nezatvárajte hneď kartu.
2. Uložte si záložnú kópiu do počítača: zvoľte Súbor a Stiahnuť ako. Pri hlásení Dokument sa nepodarilo uložiť vás Euro-Office samo vyzve na stiahnutie dokumentu po kliknutí na OK.
3. Skontrolujte svoje internetové pripojenie, napríklad wifi alebo vpn.
4. Znova načítajte stránku a skontrolujte, či sú v nej vaše zmeny. Ak chýbajú, nahrajte svoju záložnú kópiu do Nextcloud.

Stáva sa to častejšie? Kontaktujte podporu a uveďte čas a názov súboru. Pozrite Kedy kontaktovať podporu.

Pri sťahovaní alebo v počítači vidíte ešte starú verziu

Euro-Office ukladá vaše zmeny okamžite, ale súbor v Nextcloud sa úplne aktualizuje až vtedy, keď všetci zatvoria dokument. Kým ho máte otvorený vy alebo kolega, sťahovanie alebo synchronizačná aplikácia vo vašom počítači môže stále zobrazovať predchádzajúcu verziu.

1. Zatvorte dokument. Požiadajte aj kolegov, ktorí ho majú ešte otvorený, aby ho zatvorili.
2. Chvíľu počkajte a obnovte Nextcloud.
3. Stiahnite súbor znova, alebo počkajte, kým synchronizačná aplikácia stiahne nový súbor.

"Verzia súboru sa zmenila. Stránka sa znova načíta."

Súbor sa zmenil mimo Euro-Office, zatiaľ čo ste ho mali otvorený. Napríklad preto, že niekto nahral novú verziu, obnovil staršiu verziu, alebo upravil súbor v počítači cez synchronizačnú aplikáciu. Kliknite na OK a nechajte stránku znova načítať. Ak stránka zostane zaseknutá, zatvorte kartu, počkajte pol minúty a znova otvorte súbor.

Súbor je uzamknutý alebo sa upravuje v inej aplikácii

Vidíte hlásenie Súbor sa upravuje v inej aplikácii. Môžete pokračovať v úpravách a uložiť ako kópiu.? To znamená, že niekto má súbor otvorený v inom programe, napríklad vo Worde alebo LibreOffice cez synchronizačnú aplikáciu.

1. Skontrolujte, či vy alebo kolega nemáte súbor ešte otvorený v inom programe alebo inej karte. Zatvorte ho tam a počkajte minútu.
2. Potrebujete pokračovať hneď? Pracujte ďalej a potom zvoľte Súbor a Uložiť kópiu ako. Zmeny neskôr spojte, napríklad pomocou Documenten vergelijken.
3. Zostáva súbor uzamknutý, hoci ho nikto nemá otvorený? Kontaktujte podporu. Dokážeme uvoľniť zaseknuté uzamknutie.

Súbor s "conflicted copy" v názve

Upravujete súbor v počítači cez synchronizáciu Nextcloud, zatiaľ čo ho niekto iný súčasne upravuje v Euro-Office? Synchronizačná aplikácia môže vytvoriť druhý súbor s conflicted copy v názve. V ňom sú vaše zmeny. Porovnajte oba súbory, prevezmite to, čo potrebujete, a potom kópiu odstráňte.

Viac o tom si prečítate v Je ziet je wijzigingen niet als je het bestand downloadt of op je computer opent.

Tip: väčšine problémov predídete takto: so zdieľaným súborom pracujte iba v Euro-Office v prehliadači, nie súčasne v programe vo vašom počítači. O synchronizačnej aplikácii si viac prečítate v Práca s desktopovou aplikáciou Nextcloud (synchronizácia).

Prišli ste o niečo?

Nextcloud automaticky uchováva staršie verzie vašich súborov. Ak ste predsa len o niečo prišli, obnovte staršiu verziu. Pozrite Versiegeschiedenis: een oudere versie terugzetten.